ICT Senior Analyst - Solution Design

En América Latina y el Caribe, UNOPS opera en 23 países, brindando soluciones de alto impacto que impulsan el desarrollo sostenible. La Oficina de las Naciones Unidas de Servicios para Proyectos (UNOPS) es un organismo de las Naciones Unidas que se enfoca en gestión de proyectos, la construcción y mejora de infraestructura resiliente —incluyendo carreteras, puentes, instalaciones públicas, sistemas de saneamiento y vivienda— para mejorar la calidad de vida y fomentar el crecimiento inclusivo; y también apoya la salud pública mediante la adquisición de medicamentos y equipos médicos esenciales, garantizando un mayor acceso a los servicios de salud. Nuestra misión es ofrecer soluciones prácticas, hacer realidad los proyectos y responder donde las necesidades son mayores. 

Al fortalecer las capacidades institucionales, UNOPS promueve una gestión pública transparente, eficiente y equitativa. Como socio de confianza de los gobiernos y las partes interesadas en el desarrollo, UNOPS alinea sus intervenciones con las prioridades nacionales, ayudando a los países a avanzar en los Objetivos de Desarrollo Sostenible mediante un apoyo práctico y orientado a los resultados. 

UNOPS se rige por los valores de profesionalismo, respeto,  inclusión y responsabilidad,  trabaja para construir bases sólidas para la paz y el desarrollo sostenible. Haciendo hincapié en la diversidad, la organización reúne a personas de todos los orígenes, identidades y habilidades, fomentando un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo para todos/as.

Las actividades de UNOPS en Guatemala comenzaron hace 27 años en 1997 y a principios del 2025 se ratificó el Acuerdo Sede entre UNOPS y el Gobierno de Guatemala. Desde entonces nuestros principales socios son instituciones públicas y nuestro enfoque de aportes siempre se ha caracterizado por fortalecer las instituciones locales interviniendo en una variedad de sectores y proyectos de diversa complejidad. Desde acompañar el proceso de paz posterior al conflicto armado, promoviendo la actividad productiva en regiones de extrema pobreza, hasta modernizar el Estado en términos de reducción de brechas de infraestructura, adquisiciones y, más recientemente, apoyar los esfuerzos en transparencia y eficiencia de las instituciones públicas, en línea con las prioridades del gobierno y el bienestar de los guatemaltecos.

A partir de 2024, el nuevo gobierno electo identificó a UNOPS como su socio preferido para apoyar la implementación del Plan de Gobierno 2024-2028, mediante el fortalecimiento de las instituciones gubernamentales que conduzcan a la adopción de un enfoque de Gestión Pública Justa y Equitativa, que permita la transición hacia la modernización de los sistemas de infraestructura y adquisiciones de salud del país.

Cabe señalar que el contexto político en Guatemala es muy complejo, cambiante y frágil, por lo que requiere que UNOPS interactúe constantemente con representantes gubernamentales de alto nivel, el UNRC y el UNCT, así como con otras organizaciones civiles e internacionales en el país. Los proyectos que se solicita a UNOPS que apoye son bastante estratégicos para el país y, por lo tanto, tienen alta visibilidad y exposición.

El Programa INFRAIGSS, desarrollado en alianza con el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS), en su primera etapa (2020–2025) se centró en fortalecer las capacidades del IGSS y preparar las bases técnicas y de gestión para la modernización hospitalaria. Con la firma de la enmienda en 2025, se dio inicio a la segunda etapa (2025–2030), priorizando la Construcción y equipamiento de dos nuevos hospitales.

Éste en un cargo ongoing homebased, por lo que se establece en modalidad LICA (Local Individual Contractor Agreement).

Un contrato homebased se refiere a un acuerdo contractual en el que el personal desempeña sus funciones oficiales de UNOPS desde su lugar de residencia, en el cual tiene permiso legal para residir y laborar. Este tipo de contrato está diseñado y clasificado para ser desempeñado de forma remota.

UNOPS no reembolsará los costos relacionados con internet u otra conectividad necesaria para realizar funciones desde casa. La persona contratada deberá contar con su equipo para desempeñar sus funciones ya que la Oficina no proporcionará equipo oficial. 

Bajo la supervisión del/la Especialista en Inteligencia de Mercados y en estrecha coordinación con el/la Oficial Sénior de Planificación, Monitoreo y Evaluación, el/la Analista Sénior de TIC - Diseño de Soluciones será responsable de analizar, diseñar, desarrollar y desplegar soluciones informáticas integrales. Su objetivo principal será automatizar y optimizar la administración de procesos clave como Adquisiciones, Gestión Contractual, Finanzas, Planificación, Seguimiento Programático, Comunicaciones y Gestión de Calidad, incluyendo Evaluación a Contratistas y Servicios Conexos para equipos médicos e infraestructura. Estas soluciones deberán facilitar la interacción entre usuarios internos y externos, así como la integración con otras herramientas, logrando una reducción en los tiempos operativos. Además brindará soporte técnico, mantenimiento y capacitación sobre los sistemas implementados.

El/La Analista Sénior de TIC - Diseño de Soluciones tendrá las siguientes funciones y responsabilidades:

1. Analizar y documentar los requerimientos funcionales que se le soliciten.

2. Desarrollar programas y herramientas informáticas para uso y despliegue en entorno web, móvil o desktop.

3. Brindar soporte técnico informático a las actividades del proyecto.

4. Realizar la capacitación a los/as usuarios/as internos/as y externos/as en los diferentes sistemas que se desarrollen.

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‭ I.‬‭ Analizar y documentar los requerimientos funcionales que se le soliciten‬

• Gestionar con los/as usuarios/as los requerimientos funcionales de los procesos de negocio‬.

• Documentar los requerimientos funcionales y no funcionales de las necesidades de automatización de los procesos que conlleva la elaboración de los entregables de los proyectos del programa.

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‭‭ II.‬‭ Desarrollar programas informáticos para uso y despliegue en entorno web, móvil o desktop

• Desarrollar las interfaces de ingreso de datos para los/as usuarios/as finales.

• Desarrollar y mantener las aplicaciones que se requieran para la gestión del negocio siguiendo los estándares de UNOPS y las mejores prácticas.

• Brindar el mantenimiento y soporte a los programas informáticos del proyecto.

• Optimizar el código de programación de los desarrollos informáticos.

• Integrar los programas informáticos con otras plataformas o desarrollos de UNOPS para el intercambio de información.

• Utilizar el marco de trabajo DevOps para el desarrollo de los programas.

• Asegurar las versiones del código fuente usando repositorios nubes adoptados a nivel corporativo como Google Cloud Platform y en otros como github, devops.

• Desarrollar las herramientas que permitan la integración de los sistemas de información construidos considerando la consistencia y relacionamiento entre áreas, procesos, subprocesos; procurando la armonización del estándar de datos y campos de las bases de datos.

• Garantizar que los productos desarrollados se fundamenten en programas cuyo código cumpla con los estándares de seguridad informática y arquitectura conforme las políticas de UNOPS lo considere conveniente.

• Brindar la capacitación funcional de los programas informáticos desarrollados.

‭‭ III.‬‭ Brindar soporte técnico informático a las actividades del proyecto

• Garantizar la documentación completa de los sistemas, la configuración y los procedimientos para mejorar el intercambio y la transferencia de conocimientos dentro del equipo y en toda la práctica de las TICs utilizando repositorios de documentación establecidos.

• Otras actividades requeridas por el/la supervisor/a para apoyo a la gestión de los procesos de la organización.

 IV. Realizar la capacitación a los/as usuarios/as internos/as y externos/as en los diferentes sistemas que se desarrollen.

• Diseñar y elaborar el material didáctico, manuales de usuario y guías de referencia rápida para facilitar el uso de los sistemas construidos.

• Planificar, coordinar y ejecutar las sesiones de capacitación (virtuales o presenciales) adaptando el lenguaje técnico a un enfoque funcional y comprensible.

• Brindar acompañamiento y resolver dudas operativas durante la fase de despliegue e implementación inicial de las herramientas.

• Recopilar la retroalimentación de los/as usuarios/as durante el proceso de adopción del sistema para identificar posibles oportunidades de mejora en la interfaz o funcionalidad.

Los resultados clave afectan directamente sobre todo la eficiencia de la/s unidades de trabajo y actividades del proyecto. La puntualidad, información oportuna y responsabilidad en la entrega de los servicios contribuyen al desempeño de la oficina, eficiencia y satisfacción del cliente, lo que promueve la imagen y credibilidad del equipo y la oficina como un servicio proveedor efectivo en el manejo y servicios de proyectos. Esto realza la posición competitiva de UNOPS como un socio a elegir en el desarrollo sostenible y servicio de proyectos en la región/país al cual sirve.

Required

• Estudios Universitarios a nivel de maestría (Master 's degree) en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática, Tecnología de Información, Administración de Sistemas u otro campo relacionado, en combinación con dos (2) años de experiencia relevante.

• Para candidatos/as sin maestría, se aceptan estudios universitarios a nivel de Licenciatura (Bachelor 's degree) en las áreas antes mencionadas, en combinación con cuatro (4) años de experiencia relevante.

Desired

• Conocimientos de estándares para documentación de sistemas (p.e. Agile Scrum, entre otros).

Required

• Se requieren mínimo 2 años de experiencia (o más, dependiendo de los estudios académicos presentados) en desarrollo de aplicaciones transaccionales en Javascript (ReactJS), Node JS y PostgreSQL, enfocadas en la gestión de contratos, órdenes de compra, órdenes de entrega y servicios conexos, preferiblemente para equipamiento médico. Esta experiencia debe incluir:  

  • Experiencia en diseño y desarrollo de soluciones informáticas para monitoreo y seguimiento de procesos de gestión operativa. 

  • Experiencia en el diseño, modelado y construcción de base de datos relacional garantizando la consistencia y coherencia de la información.

Desired

• Implementación de bases de datos con herramientas tales como PL/SQL, MYSQL, SQL Server u otros 

• Diseño y desarrollo de soluciones informáticas de cadenas de abastecimiento y logística, o similares 

• Google app script 

• NET/, C#, Python, Java, PHP u otros lenguajes de programación modernos 

• Google Looker o Looker Studio 

• BigQuery 

• Conducción de actividades encaminadas a la estandarización de procesos 

• Diseño y codificación de aplicaciones y construcción de interfaz

• Please note that UNOPS does not accept unsolicited resumes. 
• Please note that UNOPS will at no stage of the recruitment process request candidates to make payments of any kind.
• Applications to vacancies must be received before midnight Copenhagen time (CET) on the closing date of the announcement. Applications received after the closing date will not be considered. 
• Please note that only shortlisted candidates will be contacted and advance to the next stage of the selection process, which involves various assessments. 
• UNOPS embraces diversity and is committed to equal employment opportunity. Our workforce consists of many diverse nationalities, cultures, languages, races, gender identities, sexual orientations, and abilities. UNOPS seeks to sustain and strengthen this diversity to ensure equal opportunities as well as an inclusive working environment for its entire workforce. 
• UNOPS evaluates all applications based on the skills, qualifications and experience requirements outlined in the vacancy announcement. We are committed to considering all candidates in a fair and transparent manner, and we value diverse perspectives and experiences, including those of women, indigenous and racialized communities, individuals with diverse gender identities and sexual orientations, and people with disabilities.
• We would like to ensure all candidates perform at their best during the assessment process. If you are shortlisted and require additional assistance to complete any assessment, including reasonable accommodation, please inform our human resources team when you receive an invitation.

• For staff positions only, UNOPS reserves the right to appoint a candidate at a lower level than the advertised level of the post. 
• For retainer contracts, you must complete a few mandatory courses (they take around 4 hours to complete) in your own time, before providing services to UNOPS. Refreshers or new mandatory courses may be required during your contract. Please note that you will not receive any compensation for taking courses and refreshers. For more information on a retainer contract here. 
• For more details about the contract types, please click here.
• All UNOPS personnel are responsible for performing their duties in accordance with the UN Charter and UNOPS Policies and Instructions, as well as other relevant accountability frameworks. In addition, all personnel must demonstrate an understanding of the Sustainable Development Goals (SDGs) in a manner consistent with UN core values and the UN Common Agenda. 
• It is the policy of UNOPS to conduct background checks on all potential personnel. Recruitment in UNOPS is contingent on the results of such checks.