Family Liaison Officer

DEADLINE FOR APPLICATIONS

WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability.

ABOUT WFP

The World Food Programme is the world’s largest humanitarian organization saving lives in emergencies and using food assistance to build a pathway to peace, stability and prosperity, for people recovering from conflict, disasters and the impact of climate change.

At WFP, people are at the heart of everything we do and the vision of the future WFP workforce is one of diverse, committed, skilled, and high performing teams, selected on merit, operating in a healthy and inclusive work environment, living WFP's values (Integrity, Collaboration, Commitment, Humanity, and Inclusion) and working with partners to save and change the lives of those WFP serves.

To learn more about WFP, visit our website: https://www.wfp.org and follow us on social media to keep up with our latest news: YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok.

WHY JOIN WFP? 

• WFP is a 2020 Nobel Peace Prize Laureate.

• WFP offers a highly inclusive, diverse, and multicultural working environment.

• WFP invests in the personal & professional development of its employees through a range of training, accreditation, coaching, mentorship, and other programs as well as through internal mobility opportunities.

• A career path in WFP provides an exciting opportunity to work across the various country, regional and global offices around the world, and with passionate colleagues who work tirelessly to ensure that effective humanitarian assistance reaches millions of people across the globe.

• We offer an attractive compensation package (please refer to the Terms and Conditions section of this vacancy announcement).

Overview

Titre : Family Liaison Officer

Contrat : Service Contract

Niveau : 8

Duree : 12 mois (renouvable, dependant du financement/besoin operationel)

Lieu d'Affectation : Kinshasa, RDC

CONTEXTE ET OBJECTIF DE LA MISSION :

Le Programme alimentaire mondial (PAM) est la plus grande agence humanitaire au monde qui lutte contre la faim dans le monde. La mission du PAM est d'aider le monde à atteindre la Faim Zéro au monde. Les politiques et stratégies fondamentales qui régissent les activités du PAM sont : sauver des vies en situation d'urgence ; améliorer la nutrition et la qualité de vie des personnes les plus vulnérables ; et aider à constituer des actifs et promouvoir l'autonomie des populations et des communautés pauvres, notamment par des programmes conditionnels de nourriture contre-emploi et de formation.

Grâce à la Stratégie du bien-être, le PAM s'est engagé à offrir une culture organisationnelle de santé et à favoriser un environnement de travail favorable et soutenant. Opérer dans des zones de conflit et des environnements dangereux, combiné à des carrières très mobiles, impose des sources de stress uniques aux employés et à leurs familles. Peu d'attention a été portée aux liens entre les employés et le bien-être familial, et à l'heure actuelle, très peu de polices existent en dehors de la rémunération financière et de l'assurance pour spécifiquement traiter le bien-être des familles. Il est dans l'intérêt du PAM de favoriser un engagement envers le bien-être de la part des employés, et une partie clé du bien-être des employés concerne le bien-être des personnes à charge. La RFLO pilotera et mettra en œuvre des programmes et interventions pour répondre aux besoins familiaux et de bien-être des employés et des proches dans les bureaux du PAM en République Démocratique du Congo (RDC) et en République du Congo (RC) dans la région ESARO.

RESPONSABILITÉS/RESPONSABILITÉS :

Lignes hiérarchiques : Double ligne de rapport — Administrativement sous la supervision du Conseiller du Personnel RDC et techniquement sous la responsabilité de l'Officier de Liaison Familiale Global (Global Family Liaison Officer) au siège.

Responsabilités et principales tâches:

Le/La RFLO pilotera divers programmes et interventions visant à soutenir les employés et leurs familles. Le champ d'action évoluera en fonction des données issues des enquêtes de satisfaction et des groupes de discussion. Les responsabilités incluent, sans s'y limiter :

• Inclusion et Plaidoyer : Identifier les besoins spécifiques et mettre en œuvre des solutions innovantes pour atteindre les objectifs d'inclusion du PAM, tout en garantissant un soutien optimal aux familles, quel que soit leur lieu d'affectation.
• Soutien social (Groupes FLOCK) : Faciliter le soutien social via la création et l'animation de groupes locaux FLOCK (Family Liaison Officers Community Knowledge) afin d'atténuer le stress et l'isolement liés aux réinstallations ou à l'éloignement familial.
• Cartographie des ressources : Identifier les ressources locales pour les familles (professionnels de la santé mentale, services spécialisés pour les enfants en situation de handicap ou ayant des besoins d'apprentissage spécifiques, écoles, réseaux d'emploi et de formation pour les conjoints).
• Partenariats externes : Renforcer la sensibilisation et créer des partenariats externes, notamment en collaboration avec les agences sœurs du système des Nations Unies, pour améliorer l'offre de soutien aux familles.
• Liaison transversale : Collaborer avec les différents services fonctionnels (Médical, RH, Sécurité, Administration) pour porter la voix des familles et agir en tant que point focal pour la RDC et la RC en ce qui concerne les questions familiales.
• Communication digitale : Développer et alimenter les sections dédiées aux familles sur la Plateforme/Application Bien-être du PAM RDC et RC et d'autres supports de communication interne.
• Développement de projets : Participer à l'élaboration de programmes spécifiques et sensibiliser sur des thématiques clés telles que la parentalité et la lutte contre les violences domestiques.
• Comités de Bien-être : Siéger aux Comités nationaux de bien-être (Wellness Committees) pour plaider en faveur de l'intégration des activités familiales dans les plans d'action.
• Conseil et soutien : Fournir des services de conseil et un premier soutien psychologique aux employés et à leurs proches sur des problématiques familiales spécifiques.
• Interventions Psychosociales d’Urgence et Gestion des Incidents Critiques : En cas d'incidents critiques de diverses natures, garantir que les employés et leurs familles reçoivent un soutien psychosocial de qualité dans les meilleurs délais. 
• Conseiller le management sur les protocoles d'accompagnement et les meilleures pratiques pour soutenir les équipes et les proches (familles) durant ces périodes de crise.

Déplacements et conditions opérationnelles

• Mobilité : Des déplacements fréquents sont à prévoir à travers la RDC, y compris dans des zones reculées et difficiles (Non-Family Duty Stations).
• Appui à la Republique du Congo (RC) : Une mission trimestrielle d'appui présentiel en RC (Brazzaville) sera planifiée, sous réserve de la disponibilité des ressources financières du bureau de pays (CO) de la RC.

Résultats/résultats attendu

En tant que membre actif de l'équipe PAM, un soutien efficace, ponctuel, proactif, convivial et de haute qualité apporte à PAM et à ses bénéficiaires dans l'accomplissement de ses fonctions, notamment :

• Plan d'évaluation des besoins et de mise en œuvre qui s'intègre aux plans de bien-être régionaux et/ou bureaux pays plus larges.
• Création et développement des FLOCKs locaux existants
• Création d'une base de données de ressources locales
• Création des pages Famille sur l'application Bien-être
• Effectuer des missions   au travers la RDC et la République du Congo selon les besoins
• Organiser des événements et activités familiales
• Proposez de la psychoéducation par courriels, brochures, webinaires et tout autre moyen.
• Mettre en place un mécanisme de réponse opérationnel garantissant une prise en charge psychosociale immédiate et coordonnée des employés et de leurs familles lors d'incidents critiques
• Accompagnement stratégique du management pour une gestion de crise centrée sur l'humain. 
• La perspective Âge, Genre et Diversité est systématiquement appliquée, intégrée et documentée dans toutes les activités tout au long de l’intervention

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE REQUISES :

Formation :

Diplôme universitaire avancé (master ou équivalent) en psychologie clinique ou de conseil, psychiatrie, travail social clinique ou études démontrablement équivalentes issues d'un établissement reconnu axé sur les systèmes familiaux ou un domaine similaire.

Une formation ou certification supplémentaire dans un large éventail de domaines connexes, tels que la psychologie de l'enfant, le handicap, la théorie systémique, la résilience, la communication interculturelle, la résolution de conflits, la médiation familiale, le traumatisme, etc., sera un avantage.

Expérience :

• Un (1) an d'expérience professionnelle postuniversitaire de plus en plus responsable pertinente pour le domaine est requis.
• Expérience démontrée dans le travail avec les familles, avec une formation et/ou une expérience dans la gestion de projets et/ou d'événements essentielles.
• L'expérience internationale est une valeur ajoutée.

Connaissances et compétences :

• Excellentes compétences en communication (orale, écrite et présentations).
• Capacité à identifier les besoins et à suggérer et/ou développer des solutions appropriées.
• Capacité à établir et maintenir des partenariats productifs avec des clients à tous les niveaux du PAM ainsi qu'avec des entités externes.
• Capacité à travailler et à s'adapter professionnellement et efficacement dans un environnement exigeant ; capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe multiculturelle de personnel international et national.
• Solide littératie informatique globale, incluant une maîtrise de diverses applications MS Office (Excel, Word, etc.) et du courriel/internet ; familiarité avec la gestion de bases de données ; et équipements de technologie de bureau.
• Autonome, capacité à travailler avec une supervision minimale ; Capacité à travailler avec des délais serrés.
• Doit avoir un excellent esprit d'équipe et valoriser le travail avec une équipe multidisciplinaire et culturellement diverse.
• Capacité à opérer efficacement au-delà des frontières organisationnelles et à établir et maintenir des relations de travail efficaces dans un environnement multiculturel et multiethnique, avec sensibilité et respect de la diversité.

Langues :

Une maîtrise de l'écriture et de la communication verbale en français et en anglais est requise.

WFP LEADERSHIP FRAMEWORK

WFP Leadership Framework guides to the common standards of behavior that guide HOW we work together to accomplish our mission.

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REASONABLE ACCOMMODATION

WFP is committed to supporting individuals with disabilities by providing reasonable accommodations throughout the recruitment process. If you require a reasonable accommodation, please contact:  global.inclusion@wfp.org

NO FEE DISCLAIMER

The United Nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web.

REMINDERS BEFORE YOU SUBMIT YOUR APPLICATION

• All applications must be submitted exclusively through our online recruiting system. We do not consider CVs or applications sent by email, LinkedIn, or any other channel.

• We strongly recommend that your Workday profile is accurate and complete, and that all sections are filled in, including your employment history, academic qualifications, language skills, and UN grade (if applicable). Once your profile is completed, please apply, and submit your application.

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• At the application stage, the only required documents are your CV and Cover Letter. Additional documents (passport, certificates, recommendation letters, etc.) may be requested later in the process.

• Only shortlisted candidates will be contacted and invited to proceed to the next stage of the recruitment process.

All employment decisions are made on the basis of organizational needs, job requirements, merit, and individual qualifications. WFP is committed to providing an inclusive work environment free of sexual exploitation and abuse, all forms of discrimination, any kind of harassment, sexual harassment, and abuse of authority. Therefore, all selected candidates will undergo rigorous reference and background checks.

No appointment under any kind of contract will be offered to members of the UN Advisory Committee on Administrative and Budgetary Questions (ACABQ), International Civil Service Commission (ICSC), FAO Finance Committee, WFP External Auditor, WFP Audit Committee, Joint Inspection Unit (JIU) and other similar bodies within the United Nations system with oversight responsibilities over WFP, both during their service and within three years of ceasing that service.