DEADLINE FOR APPLICATIONS
14 May 2026-23:59-GMT-05:00 Eastern Time (Port-au-Prince)WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability.
ABOUT WFP
The World Food Programme is the world’s largest humanitarian organization saving lives in emergencies and using food assistance to build a pathway to peace, stability and prosperity, for people recovering from conflict, disasters and the impact of climate change.
At WFP, people are at the heart of everything we do and the vision of the future WFP workforce is one of diverse, committed, skilled, and high performing teams, selected on merit, operating in a healthy and inclusive work environment, living WFP's values (Integrity, Collaboration, Commitment, Humanity, and Inclusion) and working with partners to save and change the lives of those WFP serves.
To learn more about WFP, visit our website: https://www.wfp.org and follow us on social media to keep up with our latest news: YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok.
WHY JOIN WFP?
WFP is a 2020 Nobel Peace Prize Laureate.
WFP offers a highly inclusive, diverse, and multicultural working environment.
WFP invests in the personal & professional development of its employees through a range of training, accreditation, coaching, mentorship, and other programs as well as through internal mobility opportunities.
A career path in WFP provides an exciting opportunity to work across the various country, regional and global offices around the world, and with passionate colleagues who work tirelessly to ensure that effective humanitarian assistance reaches millions of people across the globe.
We offer an attractive compensation package (please refer to the Terms and Conditions section of this vacancy announcement).
Bureau de pays du PAM en Haïti
Le Programme alimentaire mondial (PAM) soutient les populations haïtiennes depuis des décennies, en fournissant une assistance vitale et un appui au renforcement de la résilience dans l’un des contextes les plus touchés par l’insécurité alimentaire au monde. Chaque année, le PAM Haïti vient en aide à des millions de personnes vulnérables à travers une assistance alimentaire et monétaire d’urgence, des programmes d’alimentation scolaire, de nutrition, de moyens de subsistance et de renforcement de la résilience, tout en travaillant en étroite collaboration avec les partenaires nationaux afin de renforcer les systèmes alimentaires et la protection sociale. Le Bureau de pays en Haïti opère dans un environnement hautement complexe et joue un rôle central dans la réponse humanitaire à travers le pays.
Titre du poste : Assistant(e) en solutions numériques et innovation
Grade : G5
Unité/Division : TEC
Lieu d’affectation (ville, pays) : Port-au-Prince, Haiti
Durée : 12 mois (renouvelable)
Date limite de candidature : 14 mai 2026
Ce poste est ouvert uniquement aux ressortissant(e)s haïtien(ne)s. Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
CONTEXTE ET OBJECTIF DU POSTE
L’Assistant(e) au soutien des activités (Business Support Assistant) sera chargé(e) d’exécuter des activités spécifiques de soutien aux opérations et de fournir, de manière générale, un appui administratif à l’Unité TEC afin de faciliter une prestation de services efficace.
Le titulaire du poste travaillera avec les deux principaux axes de travail de l’Unité TEC, en fournissant un appui administratif et de coordination pour l’identification, la mobilisation, le déploiement, la mise en œuvre et le soutien des solutions numériques et de gestion des données au sein du Bureau de pays en Haïti.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS (liste non exhaustive) :
- Appuyer la mise en œuvre de bout en bout des solutions informatiques institutionnelles (SCOPE, Farm2GO, School Connect, SugarCRM, ODK Collect/MoDA, RapidPro, etc.) et de toute autre solution informatique, en coordonnant les plans de travail, les calendriers, les dépendances et les parties prenantes au sein du Bureau de pays en Haïti et des bureaux de terrain.
- Traduire les besoins opérationnels en récits utilisateurs clairs, critères d’acceptation et exigences de déploiement, en collaboration avec les responsables des processus et les équipes techniques.
- Élaborer et maintenir la documentation des projets (portée, registres des risques et actions – RAID, plans de déploiement, listes de contrôle de bascule et communications) afin de soutenir une mise en œuvre maîtrisée.
- Coordonner la configuration des solutions et le développement d’automatisations (Microsoft 365 / Power Platform et systèmes approuvés) conformément à la portée, à la qualité et aux délais convenus.
- Planifier et exécuter les activités de déploiement des solutions, y compris les phases pilotes, les mises en production progressives et les bascules finales, tout en garantissant la continuité des activités et une perturbation minimale.
- Veiller à ce que les mises en production soient conformes aux processus d’engagement TEC, aux exigences de protection des données et aux principes d’architecture, tout en coordonnant les validations de changement et les communications associées.
- Piloter la validation par les utilisateurs finaux en coordonnant les plans de tests, les sessions de tests d’acceptation utilisateur (UAT), la gestion des anomalies et les évaluations de préparation « go / no‑go » avec les parties prenantes.
- Mettre en œuvre les activités de gestion du changement (cartographie des parties prenantes, analyses d’impact, supports de communication et réseaux d’ambassadeurs du changement) afin de faciliter la transition vers de nouvelles méthodes de travail.
- Élaborer et dispenser des supports de renforcement des capacités par rôle (aides‑mémoire, guides rapides, FAQ) et appuyer les sessions de formation des utilisateurs en coordination avec les responsables métiers.
- Assurer l’assistance post‑déploiement (hypercare), coordonner la résolution des incidents et anomalies avec l’ITSM et gérer les escalades afin de rétablir rapidement les services.
- Suivre les indicateurs d’utilisation et d’adoption, recueillir les retours des utilisateurs et identifier des améliorations pour optimiser l’expérience utilisateur, la performance et la conformité.
- Fournir des mises à jour régulières sur l’état d’avancement et la mise en œuvre aux parties prenantes, en mettant en évidence les progrès réalisés, les risques, les décisions requises et les prochaines étapes.
EXPÉRIENCE REQUISE POUR LE POSTE
- Au moins cinq (5) années d’expérience dans des projets informatiques/numériques ou des domaines connexes.
- Expérience pratique dans la gestion de projets informatiques/numériques de bout en bout, incluant la planification, l’exécution, le suivi et la clôture.
- Expérience dans l’application d’approches et de normes de gestion de projets (par exemple PRINCE2, PMP, Agile/Hybride) et dans la tenue des documents clés (plans, registres RAID, rapports d’avancement).
- Expérience dans le soutien au déploiement de solutions et à la gestion du changement organisationnel, incluant la gestion des parties prenantes, les communications utilisateurs, la coordination des formations et la mesure de l’adoption.
CONNAISSANCES
- Expérience dans la résolution de problèmes techniques complexes.
- Expérience de collaboration avec les chefs d’unités pour définir les besoins du domaine fonctionnel.
- Expérience dans l’application des normes de service à la clientèle pour résoudre ou escalader les problèmes des utilisateurs.
FORMATION
- Achèvement des études secondaires.
- Un diplôme universitaire en informatique ou en systèmes d’information est souhaitable.
- Des certifications en cadres ou méthodologies de gestion de projet sont souhaitables.
Langues : Maîtrise (niveau C) des langues anglaise et française.
WFP LEADERSHIP FRAMEWORK
WFP Leadership Framework guides to the common standards of behavior that guide HOW we work together to accomplish our mission.
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REASONABLE ACCOMMODATION
WFP is committed to supporting individuals with disabilities by providing reasonable accommodations throughout the recruitment process. If you require a reasonable accommodation, please contact: global.inclusion@wfp.org
NO FEE DISCLAIMER
The United Nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web.
REMINDERS BEFORE YOU SUBMIT YOUR APPLICATION
All applications must be submitted exclusively through our online recruiting system. We do not consider CVs or applications sent by email, LinkedIn, or any other channel.
We strongly recommend that your Workday profile is accurate and complete, and that all sections are filled in, including your employment history, academic qualifications, language skills, and UN grade (if applicable). Once your profile is completed, please apply, and submit your application.
If you experience technical issues while submitting your application, you may contact us at global.hrerecruitment@wfp.org. Please note that this email is only for technical issues with an application - unsolicited applications or documents sent to this inbox will not receive a reply.
At the application stage, the only required documents are your CV and Cover Letter. Additional documents (passport, certificates, recommendation letters, etc.) may be requested later in the process.
Only shortlisted candidates will be contacted and invited to proceed to the next stage of the recruitment process.
All employment decisions are made on the basis of organizational needs, job requirements, merit, and individual qualifications. WFP is committed to providing an inclusive work environment free of sexual exploitation and abuse, all forms of discrimination, any kind of harassment, sexual harassment, and abuse of authority. Therefore, all selected candidates will undergo rigorous reference and background checks.
No appointment under any kind of contract will be offered to members of the UN Advisory Committee on Administrative and Budgetary Questions (ACABQ), International Civil Service Commission (ICSC), FAO Finance Committee, WFP External Auditor, WFP Audit Committee, Joint Inspection Unit (JIU) and other similar bodies within the United Nations system with oversight responsibilities over WFP, both during their service and within three years of ceasing that service.