The International Rescue Committee (IRC) responds to the world's worst humanitarian crises, helping to restore health, safety, education, economic wellbeing, and power to people devastated by conflict and disaster. Founded in 1933 at the call of Albert Einstein, the IRC is one of the world's largest international humanitarian non-governmental organizations (INGO), at work in more than 40 countries and 29 U.S. cities helping people to survive, reclaim control of their future and strengthen their communities. A force for humanity, IRC employees deliver lasting impact by restoring safety, dignity and hope to millions. If you're a solutions-driven, passionate change-maker, come join us in positively impacting the lives of millions of people world-wide for a better future.
Vi befinner oss i en spännande tillväxtfas där rekrytering av nya månadsgivare är en central del av vårt arbete. För att möta en ökad arbetsbelastning söker vi nu en flexibel och serviceinriktad medarbetare som kan stärka vårt givarserviceteam under denna period.
Om rollen
Som en del av givarserviceteamet kommer du att ge viktigt stöd i att säkerställa hög kvalitet i vår kommunikation och administration kopplat till våra givare. Rollen har främst fokus på att hantera inkommande ärenden och stötta den dagliga verksamheten.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
- Besvara inkommande frågor från givare via e-post på ett professionellt och serviceinriktat sätt
- Hantera och moderera i sociala medier
- Utföra administrativa uppgifter kopplade till givarservice
- Stötta teamet med ad hoc-uppgifter vid behov
- Säkerställa att givaruppgifter hanteras korrekt och i enlighet med GDPR
Vi söker dig som:
- Har mycket god kommunikativ förmåga i både svenska och engelska, i tal och skrift
- Är noggrann, strukturerad och serviceinriktad
- Har god administrativ förmåga och trivs med rutinbaserade arbetsuppgifter
- Är flexibel och snabbt kan anpassa dig till förändrade behov
- Har god datorvana (Microsoft Office; erfarenhet av CRM-system är meriterande)
- Har tidigare erfarenhet av kundservice, administration eller liknande roller (meriterande)
Vi erbjuder
- Möjlighet att bidra i en organisation i en spännande tillväxtfas
- Ett team där vi stöttar varandra och arbetar tillsammans
Startdatum är i maj och anställningen löper till slutet av september. Arbetstiden varierar under perioden beroende på verksamhetens behov, med en högre arbetsbelastning under juli och augusti (upp till heltid, cirka 40 timmar/vecka).
I genomsnitt motsvarar rollen cirka 25–30 timmar per vecka, men flexibilitet krävs i hur arbetstiden förläggs.
Urval och intervjuer sker löpande.
Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Head of CRM and Donor Service, Mia Villarreal Arvidsson, på mia.villarreal@rescue.org
PROFESSIONAL STANDARDS
All International Rescue Committee workers must adhere to the core values and principles outlined in IRC Way - Standards for Professional Conduct. Our Standards are Integrity, Service, Equality and Accountability. In accordance with these values, the IRC operates and enforces policies on Safeguarding, Conflicts of Interest, Fiscal Integrity, and Reporting Wrongdoing and Protection from Retaliation. IRC is committed to take all necessary preventive measures and create an environment where people feel safe, and to take all necessary actions and corrective measures when harm occurs. IRC builds teams of professionals who promote critical reflection, power sharing, debate, and objectivity to deliver the best possible services to our clients.
Cookies: https://careers.rescue.org/us/en/cookiesettings