Details
Mission and objectives
The UNDP Tunisia Country Office (CO) leads UNDP’s support to Tunisia in the achievement of its national human and sustainable development objectives in alignment with its national Agenda 2030 and the Paris Climate Agreement commitments. UNDP Tunisia works on areas such as 1) inclusive growth and human development; 2) climate action, environment, energy and disaster risk reduction; and 3) support to inclusive political processes, responsive institutions, rule of law, social cohesion, electoral support and empowerment of women and youth. The UNDP Resident Representative (RR) leads and oversees the work of the Country Office, including a total of 140 staff and personnel and a delivery of around $11 million in programmatic support to Tunisia in 2020. The RR also leads UNDP Tunisia’s efforts in cultivating, building, and nurturing strategic relationships and alliances which are essential for advancing and successfully achieving the mission of UNDP. These relationships encompass a wide range and number of key constituencies and development partners, that includes the Government of Tunisia, existing and emerging donor countries, multilateral institutions such as the IFIs, the European Union, civil society, the private sector, foundations, academia and think tanks, the wider UN system, as well as global, regional and national media. As a trusted and impartial partner working at the intersection of social, economic and environmental agendas in Tunisia, UNDP plays a central role in supporting Tunisia’s progress towards achieving the Sustainable Development Goals and has supported the Government to develop and revise its Nationally Determined Contributions (NDCs) for climate action.
Context
Le Plan stratégique 2026-2029 du PNUD indique que l’organisation mettra à profit les nouvelles possibilités offertes par l’amélioration des processus opérationnels, l’intelligence artificielle (IA) et l’analyse de données afin de gagner en efficience et en efficacité dans ses opérations, tout en préservant la transparence et la redevabilité. Dans cette perspective, le PNUD s’oriente de plus en plus vers l’utilisation d’agents intelligents de gestion des connaissances et d’outils d’automatisation alimentés par l’IA, afin de renforcer la productivité, d’anticiper les crises, d’optimiser l’utilisation des ressources et d’adapter plus finement les interventions.
Dans ce contexte, le bureau de pays du PNUD en Tunisie a lancé une initiative visant à transformer ses méthodes de travail en mettant en place un groupe central IA chargé de former l’ensemble du personnel et d’identifier les processus et procédures pouvant être accélérés grâce à l’IA. Pour appuyer cette dynamique, le PNUD recrute deux Assistant(e)s VNU aux solutions d’IA qui seront intégré(e)s directement à ce groupe central et contribueront à l’initiative de transformation par l’IA du PNUD.
L’affectation est soutenue par l’Ambassade de Suisse en Tunisie dans le cadre de l’initiative de financement intégral SDC-UNV, en partenariat avec le programme des Volontaires des Nations Unies (VNU), afin de renforcer l’inclusion des jeunes, avec un accent particulier sur l’inclusion des jeunes personnes en situation de handicap. Les candidat(e)s en situation de handicap remplissant les qualifications requises sont donc vivement encouragé(e)s à postuler.
Task description
"Sous la supervision du/de la Représentant(e) résident(e) adjoint(e) ou de son/sa représentant(e) mandaté(e), et en étroite collaboration avec le groupe central IA du bureau de pays, le/la Volontaire des Nations Unies contribuera au déploiement et à l’intégration de solutions d’intelligence artificielle visant à renforcer l’efficacité, l’innovation et la transformation numérique du bureau à travers les domaines d’appui suivants :
- Appui au développement et au déploiement de solutions d’intelligence artificielle
* Contribuer à la conception, au test et à la mise en œuvre de solutions basées sur l’intelligence artificielle répondant aux besoins opérationnels du bureau.
* Participer à l’identification des besoins des utilisateurs et à la collecte d’informations utiles au développement de solutions adaptées.
* Soutenir les activités de test, de validation et d’amélioration continue des outils développés.
- Appui à l’automatisation des processus et des flux de travail
* Contribuer à la mise en place et à l’amélioration de flux de travail automatisés à l’aide des outils Microsoft 365, notamment Microsoft Power Automate.
* Participer à la documentation des processus existants et à l’identification d’opportunités d’automatisation de tâches répétitives.
* Appuyer le suivi du bon fonctionnement des automatisations mises en œuvre.
-Appui à la configuration d’agents et d’assistants IA
* Soutenir la configuration et l’adaptation d’agents conversationnels et d’assistants virtuels utilisant des plateformes à faible code ou sans code, telles que Microsoft Copilot Studio.
* Participer aux tests fonctionnels et à la collecte des retours des utilisateurs afin d’améliorer les solutions déployées.
* Contribuer à l’actualisation des contenus et des bases de connaissances utilisés par les assistants IA.
- Appui à l’innovation numérique et à l’identification de cas d’usage
* Contribuer à l’exploration des possibilités d’utilisation de l’intelligence artificielle générative et d’autres technologies innovantes au sein des équipes programmes, opérations et gestion des connaissances.
* Participer à la recherche d’exemples de bonnes pratiques et de solutions innovantes applicables au contexte du bureau.
* Appuyer la préparation de démonstrations, prototypes ou preuves de concept permettant de tester de nouvelles approches.
-Appui à la documentation et au partage des connaissances
* Contribuer à la préparation et à la mise à jour de guides utilisateurs, notes techniques simples et documents de référence.
* Participer à la documentation des solutions développées, des besoins identifiés et des enseignements tirés de leur mise en œuvre.
* Soutenir les activités de capitalisation et de partage des connaissances au sein du bureau.
-Appui à l’accompagnement des utilisateurs
* Contribuer à l’organisation de séances d’information, de démonstration et d’initiation aux outils d’intelligence artificielle et aux solutions automatisées.
* Fournir un premier niveau d’appui aux collègues dans l’utilisation des outils déployés, sous la supervision de l’équipe responsable.
* Recueillir les retours des utilisateurs et contribuer à leur prise en compte dans l’amélioration des solutions.
- Appui à la promotion d’une utilisation responsable de l’IA
* Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques relatives à l’utilisation responsable et sécurisée des outils d’intelligence artificielle.
* Contribuer à l’intégration des principes de protection des données, de qualité et de conformité aux orientations organisationnelles dans les activités soutenues.
* Participer au suivi des recommandations et procédures internes liées à l’usage des technologies numériques et de l’IA."
- Appui au développement et au déploiement de solutions d’intelligence artificielle
* Contribuer à la conception, au test et à la mise en œuvre de solutions basées sur l’intelligence artificielle répondant aux besoins opérationnels du bureau.
* Participer à l’identification des besoins des utilisateurs et à la collecte d’informations utiles au développement de solutions adaptées.
* Soutenir les activités de test, de validation et d’amélioration continue des outils développés.
- Appui à l’automatisation des processus et des flux de travail
* Contribuer à la mise en place et à l’amélioration de flux de travail automatisés à l’aide des outils Microsoft 365, notamment Microsoft Power Automate.
* Participer à la documentation des processus existants et à l’identification d’opportunités d’automatisation de tâches répétitives.
* Appuyer le suivi du bon fonctionnement des automatisations mises en œuvre.
-Appui à la configuration d’agents et d’assistants IA
* Soutenir la configuration et l’adaptation d’agents conversationnels et d’assistants virtuels utilisant des plateformes à faible code ou sans code, telles que Microsoft Copilot Studio.
* Participer aux tests fonctionnels et à la collecte des retours des utilisateurs afin d’améliorer les solutions déployées.
* Contribuer à l’actualisation des contenus et des bases de connaissances utilisés par les assistants IA.
- Appui à l’innovation numérique et à l’identification de cas d’usage
* Contribuer à l’exploration des possibilités d’utilisation de l’intelligence artificielle générative et d’autres technologies innovantes au sein des équipes programmes, opérations et gestion des connaissances.
* Participer à la recherche d’exemples de bonnes pratiques et de solutions innovantes applicables au contexte du bureau.
* Appuyer la préparation de démonstrations, prototypes ou preuves de concept permettant de tester de nouvelles approches.
-Appui à la documentation et au partage des connaissances
* Contribuer à la préparation et à la mise à jour de guides utilisateurs, notes techniques simples et documents de référence.
* Participer à la documentation des solutions développées, des besoins identifiés et des enseignements tirés de leur mise en œuvre.
* Soutenir les activités de capitalisation et de partage des connaissances au sein du bureau.
-Appui à l’accompagnement des utilisateurs
* Contribuer à l’organisation de séances d’information, de démonstration et d’initiation aux outils d’intelligence artificielle et aux solutions automatisées.
* Fournir un premier niveau d’appui aux collègues dans l’utilisation des outils déployés, sous la supervision de l’équipe responsable.
* Recueillir les retours des utilisateurs et contribuer à leur prise en compte dans l’amélioration des solutions.
- Appui à la promotion d’une utilisation responsable de l’IA
* Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques relatives à l’utilisation responsable et sécurisée des outils d’intelligence artificielle.
* Contribuer à l’intégration des principes de protection des données, de qualité et de conformité aux orientations organisationnelles dans les activités soutenues.
* Participer au suivi des recommandations et procédures internes liées à l’usage des technologies numériques et de l’IA."
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