Digital Impact Officer Digital Solutions / Power Platform

UNICEF est le Fonds des Nations Unies pour la protection de l'Enfance

L’UNICEF en République démocratique du Congo accompagne le Gouvernement et ses parte-naires dans la réalisation des droits de l’enfant, notamment à travers l’amélioration de l’accès aux services essentiels, le renforcement des systèmes nationaux, l’utilisation stratégique des don-nées et l’innovation numérique. Dans ce cadre, la transformation digitale constitue un levier im-portant pour améliorer l’efficacité opérationnelle, la qualité des programmes, la redevabilité et la prise de décision fondée sur les données.
Le/la Volontaire national(e) des Nations Unies appuiera l’équipe Digital Impact dans l’identification, la conception, le développement, le déploiement et l’adoption de solutions numé-riques basées principalement sur Microsoft Power Platform, en cohérence avec les priorités programmatiques et opérationnelles de l’UNICEF.

Sous la supervision générale du Chief Digital Impact et la supervision directe du/de la respon-sable désigné(e), le/la Volontaire national(e) des Nations Unies contribuera à la digitalisation de processus prioritaires, à travers la conception de solutions adaptées, la documentation des be-soins, l’automatisation de workflows, le renforcement des capacités des utilisateurs et l’appui à l’adoption des outils développés.

12.1. Développement d’applications et solutions numériques
• Concevoir, développer, tester et déployer des applications métier avec Po-werApps, conformément aux besoins validés par les unités utilisatrices.
• Créer des interfaces utilisateurs simples, ergonomiques et adaptées aux besoins opérationnels.
• Intégrer les applications avec les outils Microsoft 365 pertinents, notamment SharePoint Online, Microsoft Lists, Excel, Dataverse et autres sources de données autorisées.
• Assurer les tests fonctionnels, la mise en production, la maintenance corrective et l’amélioration continue des applications développées.
12.2 Automatisation des processus
• Automatiser les processus déjà identifiés comme prioritaires pour la digitalisation.
• Développer des workflows avec Power Automate afin de simplifier les circuits de validation, les notifications, les suivis et les échanges d’information.
• Optimiser les circuits de validation, le suivi des demandes et la production de rapports opérationnels.

12.3 Élaboration de business cases et analyse des besoins
• Appuyer les unités dans l’élaboration de business cases pour les solutions numé-riques à développer.
• Documenter les besoins utilisateurs et rédiger des spécifications fonctionnelles claires.
• Proposer des solutions adaptées, évolutives, sécurisées et alignées sur les standards institutionnels applicables.
12.4 Support et adoption
• Former les utilisateurs finaux à l’utilisation des applications et workflows dé-ployés.
• Produire des guides utilisateurs, des supports de formation et une documentation technique de base.
• Assurer un support technique de premier niveau et recueillir les retours des utilisateurs pour améliorer les solutions déployées.

En plus de ce qui précède, les Volontaires des Nations Unies sont censés :
• Renforcer leurs connaissances et compréhension du concept du volontariat en lisant la documentation mise à disposition par le programme VNU, les publications externes et pren-dre activement part aux activités du programme VNU, par exemple s’impliquer dans les ac-tivités commémoratives de la Journée internationale des Volontaires (JIV), le 5 décembre.
• Se familiariser et développer toute forme de volontariat traditionnel et/ou local au niveau du pays d’accueil.
• Refléter le type et la nature des actions volontaires qu’ils entreprennent, y compris leur par-ticipation dans les réflexions substantielles.
• Contribuer à la rédaction des articles sur les expériences de terrain à soumettre pour la publication du programme VNU/ site web, bulletin et notes de presse, etc.
• Contribuer au Programme d’accueil des Volontaires des Nations Unies nouvellement arri-vés dans le pays d’affectation;
• Promouvoir ou conseiller les groupes locaux dans l’utilisation des volontaires en ligne ou encourager les individus et les organisations à utiliser les services de volontaires en ligne quand cela est techniquement possible.


13. Résultats attendus :

• En tant que membre actif de l’équipe de l’UNICEF RDC, fournir un appui efficace, rapide, réactif, axé sur le client et de haute qualité à l’UNICEF RDC et à ses bénéficiaires dans l’accomplissement de ses fonctions, notamment :
- Un plan de digitalisation des processus prioritaires, validé avec les unités concer-nées.
- Des processus clés digitalisés et documentés.
- Des workflows automatisés avec Power Automate et intégrés aux outils Microsoft 365 pertinents.
- Une documentation technique et utilisateur disponible pour chaque solution dé-ployée.
- Des rapports mensuels d’avancement et un rapport final de mission.
- Une réduction mesurable des tâches manuelles et des délais de traitement pour les processus digitalisés.
- Un rapport sur les résultats concernant le volontariat pour la paix et le dévelop-pement pendant l’affectation, comme par exemple le nombre de volontaires mobi-lisés, la participation aux activités et la contribution au développement des capaci-tés.

• La perspective Age, Genre et Diversité (AGD) est systématiquement appliquée, intégrée et docu-mentée dans toutes les activités tout au long de la mission ;
• Une déclaration finale des réalisations en matière de volontariat pour la paix et le développement pendant la mission, incluant notamment le rapport sur le nombre de volontaires mobilisés, les acti-vités auxquelles il/elle a participé et les capacités développées.