Details
Mission and objectives
The United Nations Children's Fund -UNICEF- was created in 1946 to care for child victims of World War II, and in 1953, UNICEF became a permanent agency of the United Nations. Since then, its mission has been to ensure the fulfillment of the rights of all children, particularly the most vulnerable and unprotected.
In Ecuador, UNICEF works together with state and social organizations to promote the well-being of children and adolescents. For more than 40 years, it has advocated for the promotion of social investment in favor of children, as a guarantee to ensure the access of children and adolescents to education, health, and protection.
Unicef's mandate in Ecuador is implemented in the area of Programs, which executes projects aimed at child protection, health, social inclusion, and education. On the other hand, the areas that support this execution are Operations, Fundraising, Communications, and Monitoring & Evaluation.
In Ecuador, UNICEF works together with state and social organizations to promote the well-being of children and adolescents. For more than 40 years, it has advocated for the promotion of social investment in favor of children, as a guarantee to ensure the access of children and adolescents to education, health, and protection.
Unicef's mandate in Ecuador is implemented in the area of Programs, which executes projects aimed at child protection, health, social inclusion, and education. On the other hand, the areas that support this execution are Operations, Fundraising, Communications, and Monitoring & Evaluation.
Context
El Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) es la organización más importante del mundo en la misión de promover los derechos de los niños, niñas y adolescentes. Nuestro objetivo es que todos los niños accedan a mejores oportunidades en su futuro, que puedan alcanzar sus sueños, y se conviertan en personas productivas que contribuyan al desarrollo de la economía y a la construcción de una mejor sociedad.
En Ecuador trabajamos para que cada niño y niña crezca sano, en un entorno sin violencia y acceda a una educación de calidad. Tenemos tres niveles de gestión: a nivel nacional promovemos política pública a través de organismos gubernamentales, a nivel local realizamos proyectos comunitarios y acompañamos en la implementación de la política pública, y a nivel individual promovemos hábitos y sensibilizamos.
El financiamiento de la estrategia de intervención de UNICEF proviene en gran parte de personas individuales que comparten nuestra voluntad y motivación. Para lograr que más personas se unan a la misión de UNICEF, tenemos equipos de captación de fondos trabajando a través de canales digitales, vía telefónica y conversando directamente con personas en espacios públicos o privados (Face to face).
En este contexto, el Programa de Voluntarios de las Naciones Unidas ha desarrollado junto con UNICEF la iniciativa denominada “Social Champion”, que busca vincular a personas voluntarias, entusiastas y comprometidas con la niñez, e interesadas en apoyar el trabajo de UNICEF en Ecuador convirtiéndose en Recaudador de Fondos.
En Ecuador trabajamos para que cada niño y niña crezca sano, en un entorno sin violencia y acceda a una educación de calidad. Tenemos tres niveles de gestión: a nivel nacional promovemos política pública a través de organismos gubernamentales, a nivel local realizamos proyectos comunitarios y acompañamos en la implementación de la política pública, y a nivel individual promovemos hábitos y sensibilizamos.
El financiamiento de la estrategia de intervención de UNICEF proviene en gran parte de personas individuales que comparten nuestra voluntad y motivación. Para lograr que más personas se unan a la misión de UNICEF, tenemos equipos de captación de fondos trabajando a través de canales digitales, vía telefónica y conversando directamente con personas en espacios públicos o privados (Face to face).
En este contexto, el Programa de Voluntarios de las Naciones Unidas ha desarrollado junto con UNICEF la iniciativa denominada “Social Champion”, que busca vincular a personas voluntarias, entusiastas y comprometidas con la niñez, e interesadas en apoyar el trabajo de UNICEF en Ecuador convirtiéndose en Recaudador de Fondos.
Task description
El/la Voluntario/a Social Champion Facer I recaudará fondos a través de conversaciones cara a cara (Face to face) con personas mediante técnicas de conversación y ventas con el objetivo de motivarles a contribuir económicamente de manera recurrente a los programas de UNICEF en favor de la infancia.
Responsabilidades
Captación de donantes
- Captar en promedio 15 donantes efectivos recurrentes al mes.
- Levantar información completa y de buena calidad de los donantes con el fin de asegurar futuras comunicaciones.
- Asegurar que la experiencia del donante sea positiva para generar su compromiso a largo plazo.
- Dar confianza y claridad al donante sobre las condiciones con las que se genera la donación.
Cuidado de la imagen de UNICEF
- Mantener en todo momento una conducta acorde con los valores de UNICEF y las Naciones Unidas, tanto en el espacio de trabajo como fuera de este.
- Utilizar correctamente el uniforme y los materiales institucionales autorizados.
- Emplear únicamente información proveniente de fuentes oficiales verificadas por UNICEF en sus conversaciones con donantes.
Capacitación y mejora continua
- Participar activamente en los procesos de capacitación, inducción y entrenamiento, incorporando los conocimientos adquiridos en su práctica diaria.
- Mantener una actitud abierta y receptiva frente a la retroalimentación de supervisores y compañeros.
- Demostrar disposición para aprender, adaptarse y superarse en un entorno dinámico y orientado a resultados.
Cumplimiento de lineamientos de trabajo
- Desempeñar sus funciones con responsabilidad, honestidad e integridad, en línea con el Código de Conducta de los Voluntarios de las Naciones Unidas.
- Cumplir con el horario de servicio establecido y los lineamientos operativos definidos por su supervisor/a.
- Reportar oportunamente cualquier situación que pueda comprometer la calidad del servicio o la imagen de UNICEF.
- Cumplir con las políticas internas de seguridad de la información, incluyendo aquellas que aseguran el cumplimiento del Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de débito o crédito (PCI DSS)
Resultados esperados
Indicador de Desempeño Meta
Número total de socios verificados y aprobados en un mes (mínimo requerido) 15
Promedio diario de formularios completados 1.5
% socios mayores de 30 años 70%
Porcentaje de socios verificados que usan la tarjeta de crédito como medio de pago 20%
Datos del formulario verificados 100%
El/la voluntario/a será evaluado/a mensualmente en función de los siguientes indicadores mínimos de gestión.
* Estos indicadores están sujetos a revisión periódica en función del contexto operativo de la iniciativa.
Evaluación de calidad y monitoreo.
Con el fin de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, ética e imagen institucional, UNICEF podrá llevar a cabo evaluaciones periódicas del desempeño. Estas evaluaciones forman parte del marco de supervisión de la entidad anfitriona contemplado en el Capítulo V del COS de UNV y tienen como propósito acompañar, retroalimentar y fortalecer el desempeño de cada voluntario/a.
Las modalidades de evaluación pueden incluir:
- Observaciones en campo realizadas por supervisores o coordinadores de la iniciativa
- Visitas de verificación de calidad, que pueden incluir ejercicios de cliente fantasma (mystery shopper) ejecutados por personal de UNICEF o por terceros autorizados, con el fin de evaluar la calidad de la conversación, el uso correcto de la información institucional y la experiencia del donante durante la interacción.
Las evaluaciones podrán realizarse de manera anunciada o no anunciada. Los resultados serán considerados en la evaluación de desempeño y en la decisión de extensión del contrato.
Condiciones de servicio
- La jornada de servicio es de 5 horas diarias en horarios rotativos entre martes y sábado. Los días y horarios serán coordinados con el/la supervisor/a de acuerdo con las necesidades operativas y pueden variar.
- La actividad se desarrolla en espacios públicos y privados. Los puntos de captación serán definidos semanalmente por el/la supervisor/a en función de la estrategia de captación, el desempeño de cada punto y las necesidades de la iniciativa.
- El servicio implica actividad física activa: el/la voluntario/a estará en movimiento e interactuando con personas durante aproximadamente 4 horas y media de cada jornada.
- Los/as Captadores/as deberán cumplir las metas de captación establecidas para el proyecto. Para ello recibirán capacitación, acompañamiento y retroalimentación continua por parte de UNICEF.
- En caso de no alcanzar las metas establecidas, se implementará un periodo de acompañamiento y seguimiento. Si, una vez finalizado este proceso, no se alcanzan los resultados requeridos para el rol, UNICEF podrá dar por terminada la participación en el proyecto de voluntariado.
- En caso de no cumplir con el mínimo de desempeño establecido una vez finalizado el período de curva de aprendizaje, UNICEF podrá dar por terminada la participación en el proyecto de voluntariado.
- Los/as Captadores/as deberán cumplir los lineamientos operativos, de conducta y ética de UNICEF. El incumplimiento de estos lineamientos, una falta ética o la reincidencia en problemas de comportamiento podrán dar lugar a la terminación de la participación en el proyecto.
Posibilidad de extensión y acceso a beneficios de largo plazo
Una vez concluido el período inicial del contrato y siempre que el/la voluntario/a haya cumplido con los indicadores mínimos de desempeño establecidos, así como con los lineamientos de conducta, ética e integridad de UNICEF, podrá ser considerado/a para una extensión de su asignación bajo la modalidad de largo plazo (Long-Term). A partir de dicha extensión, el/la voluntario/a accederá al paquete completo de beneficios correspondiente a contratos de largo plazo conforme a las Condiciones de Servicio (COS) de UNV, que incluye, entre otros, cobertura de seguro médico internacional, acumulación de vacaciones, entre otros. La extensión no es automática ni garantizada. Será comunicada formalmente antes del vencimiento del contrato inicial.
Responsabilidades
Captación de donantes
- Captar en promedio 15 donantes efectivos recurrentes al mes.
- Levantar información completa y de buena calidad de los donantes con el fin de asegurar futuras comunicaciones.
- Asegurar que la experiencia del donante sea positiva para generar su compromiso a largo plazo.
- Dar confianza y claridad al donante sobre las condiciones con las que se genera la donación.
Cuidado de la imagen de UNICEF
- Mantener en todo momento una conducta acorde con los valores de UNICEF y las Naciones Unidas, tanto en el espacio de trabajo como fuera de este.
- Utilizar correctamente el uniforme y los materiales institucionales autorizados.
- Emplear únicamente información proveniente de fuentes oficiales verificadas por UNICEF en sus conversaciones con donantes.
Capacitación y mejora continua
- Participar activamente en los procesos de capacitación, inducción y entrenamiento, incorporando los conocimientos adquiridos en su práctica diaria.
- Mantener una actitud abierta y receptiva frente a la retroalimentación de supervisores y compañeros.
- Demostrar disposición para aprender, adaptarse y superarse en un entorno dinámico y orientado a resultados.
Cumplimiento de lineamientos de trabajo
- Desempeñar sus funciones con responsabilidad, honestidad e integridad, en línea con el Código de Conducta de los Voluntarios de las Naciones Unidas.
- Cumplir con el horario de servicio establecido y los lineamientos operativos definidos por su supervisor/a.
- Reportar oportunamente cualquier situación que pueda comprometer la calidad del servicio o la imagen de UNICEF.
- Cumplir con las políticas internas de seguridad de la información, incluyendo aquellas que aseguran el cumplimiento del Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de débito o crédito (PCI DSS)
Resultados esperados
Indicador de Desempeño Meta
Número total de socios verificados y aprobados en un mes (mínimo requerido) 15
Promedio diario de formularios completados 1.5
% socios mayores de 30 años 70%
Porcentaje de socios verificados que usan la tarjeta de crédito como medio de pago 20%
Datos del formulario verificados 100%
El/la voluntario/a será evaluado/a mensualmente en función de los siguientes indicadores mínimos de gestión.
* Estos indicadores están sujetos a revisión periódica en función del contexto operativo de la iniciativa.
Evaluación de calidad y monitoreo.
Con el fin de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, ética e imagen institucional, UNICEF podrá llevar a cabo evaluaciones periódicas del desempeño. Estas evaluaciones forman parte del marco de supervisión de la entidad anfitriona contemplado en el Capítulo V del COS de UNV y tienen como propósito acompañar, retroalimentar y fortalecer el desempeño de cada voluntario/a.
Las modalidades de evaluación pueden incluir:
- Observaciones en campo realizadas por supervisores o coordinadores de la iniciativa
- Visitas de verificación de calidad, que pueden incluir ejercicios de cliente fantasma (mystery shopper) ejecutados por personal de UNICEF o por terceros autorizados, con el fin de evaluar la calidad de la conversación, el uso correcto de la información institucional y la experiencia del donante durante la interacción.
Las evaluaciones podrán realizarse de manera anunciada o no anunciada. Los resultados serán considerados en la evaluación de desempeño y en la decisión de extensión del contrato.
Condiciones de servicio
- La jornada de servicio es de 5 horas diarias en horarios rotativos entre martes y sábado. Los días y horarios serán coordinados con el/la supervisor/a de acuerdo con las necesidades operativas y pueden variar.
- La actividad se desarrolla en espacios públicos y privados. Los puntos de captación serán definidos semanalmente por el/la supervisor/a en función de la estrategia de captación, el desempeño de cada punto y las necesidades de la iniciativa.
- El servicio implica actividad física activa: el/la voluntario/a estará en movimiento e interactuando con personas durante aproximadamente 4 horas y media de cada jornada.
- Los/as Captadores/as deberán cumplir las metas de captación establecidas para el proyecto. Para ello recibirán capacitación, acompañamiento y retroalimentación continua por parte de UNICEF.
- En caso de no alcanzar las metas establecidas, se implementará un periodo de acompañamiento y seguimiento. Si, una vez finalizado este proceso, no se alcanzan los resultados requeridos para el rol, UNICEF podrá dar por terminada la participación en el proyecto de voluntariado.
- En caso de no cumplir con el mínimo de desempeño establecido una vez finalizado el período de curva de aprendizaje, UNICEF podrá dar por terminada la participación en el proyecto de voluntariado.
- Los/as Captadores/as deberán cumplir los lineamientos operativos, de conducta y ética de UNICEF. El incumplimiento de estos lineamientos, una falta ética o la reincidencia en problemas de comportamiento podrán dar lugar a la terminación de la participación en el proyecto.
Posibilidad de extensión y acceso a beneficios de largo plazo
Una vez concluido el período inicial del contrato y siempre que el/la voluntario/a haya cumplido con los indicadores mínimos de desempeño establecidos, así como con los lineamientos de conducta, ética e integridad de UNICEF, podrá ser considerado/a para una extensión de su asignación bajo la modalidad de largo plazo (Long-Term). A partir de dicha extensión, el/la voluntario/a accederá al paquete completo de beneficios correspondiente a contratos de largo plazo conforme a las Condiciones de Servicio (COS) de UNV, que incluye, entre otros, cobertura de seguro médico internacional, acumulación de vacaciones, entre otros. La extensión no es automática ni garantizada. Será comunicada formalmente antes del vencimiento del contrato inicial.
At Impactpool we do our best to provide you the most accurate info, but closing dates may be wrong on our site. Please check on the recruiting organization's page for the exact info. Candidates are responsible for complying with deadlines and are encouraged to submit applications well ahead.
Before applying, please make sure that you have read the requirements for the position and that you qualify. Applications from non-qualifying applicants will most likely be discarded by the recruiting manager.