Details
Mission and objectives
La misión fundamental de UNICEF es la de promover los derechos de los niños y niñas en todo aquello que la organización realiza en su vertiente programática u operacional. La estrategia de la equidad, que pone el énfasis en orientar recursos a los niños, niñas y las familias más desaventajadas y excluidas, es la que traduce este compromiso de UNICEF por los derechos del niño. Para UNICEF, la equidad significa que un niño tiene la oportunidad de sobrevivir, desarrollar y alcanzar su pleno potencial sin discriminación. Hay cada vez más datos que confirman que las inversiones en la salud, la educación y la protección de los ciudadanos más desaventajados de una sociedad, no solo ayudan al niño a desarrollar su potencial, pero contribuyen igualmente al desarrollo social y al crecimiento sostenible de los países. Por ello la focalización en la equidad es tan importante, ya que permite por un lado acelerar el progreso de los derechos de todos los niños, lo cual se sitúa en el centro del mandato de UNICEF y que se sustenta en la Convención de los Derechos de los Niños, y por otro lado ayuda al desarrollo con equidad de las naciones.
UNICEF trabaja en Venezuela desde 1967, ampliando progresivamente su apoyo tras la apertura de una Oficina de UNICEF en el país y la firma del primer acuerdo de cooperación entre Venezuela y UNICEF en 1991. UNICEF trabaja en colaboración con las autoridades nacionales y subnacionales nacionales y subnacionales, la sociedad civil, el mundo académico y el sector privado.
UNICEF trabaja en Venezuela desde 1967, ampliando progresivamente su apoyo tras la apertura de una Oficina de UNICEF en el país y la firma del primer acuerdo de cooperación entre Venezuela y UNICEF en 1991. UNICEF trabaja en colaboración con las autoridades nacionales y subnacionales nacionales y subnacionales, la sociedad civil, el mundo académico y el sector privado.
Context
Esta asignación forma parte de la respuesta humanitaria de UNICEF Venezuela y busca fortalecer la comunicación directa, la participación comunitaria y la rendición de cuentas en refugios, albergues temporales y comunidades afectadas por la emergencia.
La persona Voluntaria ONU estará integrada al equipo de Cambio Social y de Comportamiento (SBC) y trabajará en estrecha coordinación con los equipos de Emergencias, Comunicación, Rendición de Cuentas, Protección de la Niñez, Salud, Nutrición, Agua, Saneamiento e Higiene, Educación, Monitoreo y Evaluación, así como con autoridades locales y socios implementadores.
El propósito principal de la asignación será asegurar una presencia directa y sistemática en los refugios para facilitar el acceso de las personas afectadas a los servicios de losn albergues, a la información clara y oportuna; recoger sus preguntas, preocupaciones y recomendaciones; fortalecer mecanismos de retroalimentación; adaptar mensajes técnicos al contexto local; y apoyar la articulación con líderes, organizaciones comunitarias y redes de confianza.
La asignación contribuirá a que las comunidades conozcan los servicios disponibles, participen en las decisiones que las afectan y cuenten con canales seguros para plantear inquietudes, solicitudes, quejas y alertas. El trabajo deberá prestar especial atención a las necesidades de niños, niñas, adolescentes, mujeres, personas con discapacidad, personas mayores y otros grupos con mayores riesgos de exclusión.
La persona Voluntaria ONU estará integrada al equipo de Cambio Social y de Comportamiento (SBC) y trabajará en estrecha coordinación con los equipos de Emergencias, Comunicación, Rendición de Cuentas, Protección de la Niñez, Salud, Nutrición, Agua, Saneamiento e Higiene, Educación, Monitoreo y Evaluación, así como con autoridades locales y socios implementadores.
El propósito principal de la asignación será asegurar una presencia directa y sistemática en los refugios para facilitar el acceso de las personas afectadas a los servicios de losn albergues, a la información clara y oportuna; recoger sus preguntas, preocupaciones y recomendaciones; fortalecer mecanismos de retroalimentación; adaptar mensajes técnicos al contexto local; y apoyar la articulación con líderes, organizaciones comunitarias y redes de confianza.
La asignación contribuirá a que las comunidades conozcan los servicios disponibles, participen en las decisiones que las afectan y cuenten con canales seguros para plantear inquietudes, solicitudes, quejas y alertas. El trabajo deberá prestar especial atención a las necesidades de niños, niñas, adolescentes, mujeres, personas con discapacidad, personas mayores y otros grupos con mayores riesgos de exclusión.
Task description
Bajo la supervisión directa del Oficial de SBC y en coordinación con los equipos programáticos y de emergencia, el/la Voluntario/a ONU desempeñará las siguientes funciones:
Gestión y activación en refugios:
• Mantener una presencia regular y visible en los refugios y albergues asignados, estableciendo relaciones de confianza con las personas afectadas, autoridades, equipos de gestión y organizaciones presentes.
• Apoyar la organización de espacios de información, orientación, diálogo y participación
comunitaria.
• Mantener actualizada y visible la información sobre servicios disponibles, horarios, ubicaciones, requisitos de acceso y mecanismos de contacto.
• Facilitar conversaciones individuales y grupales para identificar preguntas, preocupaciones, barreras de acceso, percepciones, rumores, prácticas de riesgo y necesidades de información.
• Recoger y registrar comentarios, sugerencias, solicitudes y quejas mediante los mecanismos establecidos por UNICEF y sus socios en coordinación con el equipo de Rendición de Cuentas a la Población.
• Asegurar que las inquietudes recibidas sean canalizadas a los actores responsables y apoyar el cierre del ciclo de retroalimentación, comunicando a las comunidades las respuestas y acciones adoptadas.
• Identificar alertas de protección, salud, nutrición, agua, saneamiento, higiene u otros servicios y derivarlas de manera inmediata mediante las rutas y protocolos establecidos, sin asumir funciones de gestión de casos.
• Promover la participación segura e inclusiva de mujeres, adolescentes, personas con
discapacidad y otros grupos que pueden enfrentar barreras para expresar sus necesidades en coordinación con los equipos de Género y Rendición de Cuentas a la Población.
• Apoyar la conformación o fortalecimiento de comités, grupos de apoyo y puntos focales
comunitarios dentro de los refugios.
Adaptación y difusión de mensajes en terreno:
•Transformar información técnica en mensajes sencillos, claros, prácticos y culturalmente
apropiados para las comunidades.
• Adaptar los mensajes según las características de cada refugio, incluyendo edad, género,
discapacidad, idioma, niveles de alfabetización y canales de comunicación disponibles.
• Apoyar la validación y prueba previa de mensajes con personas de la comunidad antes de su difusión.
• Difundir información mediante sesiones comunitarias, conversaciones interpersonales,
carteleras, pizarras, megáfonos, perifoneo, radio comunitaria, mensajería móvil y otros canales pertinentes.
• Trabajar con los equipos sectoriales para asegurar que los mensajes sobre salud, inmunización, nutrición, protección, educación, higiene y acceso a servicios sean técnicamente correctos y estén armonizados.
• Verificar periódicamente si las personas han recibido y comprendido la información difundida.
• Identificar rumores, información incorrecta o vacíos de información y comunicarlos
oportunamente al equipo de SBC.
• Apoyar el ajuste de mensajes y actividades a partir de la retroalimentación comunitaria y los cambios en la situación operativa.
Articulación local y redes de confianza:
• Mapear líderes comunitarios, organizaciones locales, organizaciones basadas en la fe, redes juveniles, grupos de mujeres, personas con discapacidad, docentes, personal de salud, medios comunitarios y otros actores de confianza.
• Establecer y mantener relaciones de trabajo con los actores locales para ampliar el alcance de la información y la participación comunitaria.
• Facilitar reuniones de coordinación entre equipos de gestión de refugios, instituciones públicas, organizaciones comunitarias y socios humanitarios.
• Apoyar la activación de redes comunitarias para promover prácticas protectoras, acceso a
servicios y acciones colectivas.
• Brindar orientaciones básicas y acompañamiento a líderes, voluntarios comunitarios y puntos focales sobre comunicación en emergencias, escucha activa, inclusión y derivación segura.
• Informar al equipo de UNICEF sobre cambios en las dinámicas comunitarias, tensiones, barreras de acceso, rumores y oportunidades de colaboración.
Monitoreo, salvaguarda y documentación:
• Mantener registros claros y confidenciales de las actividades realizadas, población alcanzada, principales inquietudes y acciones de seguimiento.
• Aportar información para el monitoreo de indicadores de participación comunitaria,
retroalimentación, acceso a información y confianza.
• Documentar buenas prácticas, aprendizajes y soluciones comunitarias que puedan replicarse en otros refugios.
• Cumplir los principios de salvaguarda, protección contra la explotación y el abuso sexual,
confidencialidad, consentimiento informado y “no hacer daño”.
• Realizar otras funciones relacionadas con la asignación que sean necesarias para apoyar la respuesta de emergencia.
Gestión y activación en refugios:
• Mantener una presencia regular y visible en los refugios y albergues asignados, estableciendo relaciones de confianza con las personas afectadas, autoridades, equipos de gestión y organizaciones presentes.
• Apoyar la organización de espacios de información, orientación, diálogo y participación
comunitaria.
• Mantener actualizada y visible la información sobre servicios disponibles, horarios, ubicaciones, requisitos de acceso y mecanismos de contacto.
• Facilitar conversaciones individuales y grupales para identificar preguntas, preocupaciones, barreras de acceso, percepciones, rumores, prácticas de riesgo y necesidades de información.
• Recoger y registrar comentarios, sugerencias, solicitudes y quejas mediante los mecanismos establecidos por UNICEF y sus socios en coordinación con el equipo de Rendición de Cuentas a la Población.
• Asegurar que las inquietudes recibidas sean canalizadas a los actores responsables y apoyar el cierre del ciclo de retroalimentación, comunicando a las comunidades las respuestas y acciones adoptadas.
• Identificar alertas de protección, salud, nutrición, agua, saneamiento, higiene u otros servicios y derivarlas de manera inmediata mediante las rutas y protocolos establecidos, sin asumir funciones de gestión de casos.
• Promover la participación segura e inclusiva de mujeres, adolescentes, personas con
discapacidad y otros grupos que pueden enfrentar barreras para expresar sus necesidades en coordinación con los equipos de Género y Rendición de Cuentas a la Población.
• Apoyar la conformación o fortalecimiento de comités, grupos de apoyo y puntos focales
comunitarios dentro de los refugios.
Adaptación y difusión de mensajes en terreno:
•Transformar información técnica en mensajes sencillos, claros, prácticos y culturalmente
apropiados para las comunidades.
• Adaptar los mensajes según las características de cada refugio, incluyendo edad, género,
discapacidad, idioma, niveles de alfabetización y canales de comunicación disponibles.
• Apoyar la validación y prueba previa de mensajes con personas de la comunidad antes de su difusión.
• Difundir información mediante sesiones comunitarias, conversaciones interpersonales,
carteleras, pizarras, megáfonos, perifoneo, radio comunitaria, mensajería móvil y otros canales pertinentes.
• Trabajar con los equipos sectoriales para asegurar que los mensajes sobre salud, inmunización, nutrición, protección, educación, higiene y acceso a servicios sean técnicamente correctos y estén armonizados.
• Verificar periódicamente si las personas han recibido y comprendido la información difundida.
• Identificar rumores, información incorrecta o vacíos de información y comunicarlos
oportunamente al equipo de SBC.
• Apoyar el ajuste de mensajes y actividades a partir de la retroalimentación comunitaria y los cambios en la situación operativa.
Articulación local y redes de confianza:
• Mapear líderes comunitarios, organizaciones locales, organizaciones basadas en la fe, redes juveniles, grupos de mujeres, personas con discapacidad, docentes, personal de salud, medios comunitarios y otros actores de confianza.
• Establecer y mantener relaciones de trabajo con los actores locales para ampliar el alcance de la información y la participación comunitaria.
• Facilitar reuniones de coordinación entre equipos de gestión de refugios, instituciones públicas, organizaciones comunitarias y socios humanitarios.
• Apoyar la activación de redes comunitarias para promover prácticas protectoras, acceso a
servicios y acciones colectivas.
• Brindar orientaciones básicas y acompañamiento a líderes, voluntarios comunitarios y puntos focales sobre comunicación en emergencias, escucha activa, inclusión y derivación segura.
• Informar al equipo de UNICEF sobre cambios en las dinámicas comunitarias, tensiones, barreras de acceso, rumores y oportunidades de colaboración.
Monitoreo, salvaguarda y documentación:
• Mantener registros claros y confidenciales de las actividades realizadas, población alcanzada, principales inquietudes y acciones de seguimiento.
• Aportar información para el monitoreo de indicadores de participación comunitaria,
retroalimentación, acceso a información y confianza.
• Documentar buenas prácticas, aprendizajes y soluciones comunitarias que puedan replicarse en otros refugios.
• Cumplir los principios de salvaguarda, protección contra la explotación y el abuso sexual,
confidencialidad, consentimiento informado y “no hacer daño”.
• Realizar otras funciones relacionadas con la asignación que sean necesarias para apoyar la respuesta de emergencia.
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Before applying, please make sure that you have read the requirements for the position and that you qualify. Applications from non-qualifying applicants will most likely be discarded by the recruiting manager.