Program Development And Quality Manager/Responsable du Développement et de la Qualité des Programmes (Subject to Funding/ Sous réserve de financement)

VERSION FRANÇAISE

Contexte

Le Conseil Danois pour les Réfugiés (DRC) assiste les réfugiés et les personnes déplacées dans le monde entier : nous leur fournissons une aide d’urgence, luttons pour leurs droits et contribuons à ce qu’ils aient accès à un avenir meilleur. Nous sommes présents dans les zones de conflit, le long des routes de déplacement et dans les pays où les réfugiés s’installent. Nous travaillons en coopération avec les communautés locales afin d’identifier des solutions à la fois responsables et durables. Nous œuvrons en faveur d’une intégration réussie des réfugiés et là où cela est possible afin que leur souhait de retour puisse se réaliser.

En RDC, DRC est engagé dans l'aide humanitaire depuis 2009. En effet, préalablement en Province de l’Ituri, DRC a étendu progressivement son rayon d’action au Nord Kivu. Le bureau pays est basé à Goma.

Objectif Général du Poste :

Le responsable du développement de programmes et de la qualité est chargé de la coordination et de la gestion des processus clés des programmes, notamment en matière de développement d'activités, ainsi que de garantir l'établissement de rapports précis et en temps voulu à l'intention des bailleurs de fonds et le respect des normes de gestion du cycle de projet (PCM).

Responsabilités :

Le/La responsable du développement et de la qualité des programmes (RDQP) assure le pilotage stratégique, l'encadrement technique et la gestion des fonctions Communication, Subventions, Gestion de l'information et Suivi-Évaluation-Apprentissage (SEA) pour le DRC en République démocratique du Congo. Il/Elle développe et maintient les systèmes et outils nécessaires à une gestion efficace des subventions et veille à une approche coordonnée de la gestion des risques en collaboration avec les services Conformité et Finances. Ce poste contribue également à l'élaboration des stratégies pays et implique la conception et la mise en œuvre de la stratégie de collecte de fonds.

Le/La Responsable du Développement et de la Qualité des Programmes est basé(e) à Goma, mais devra effectuer des déplacements fréquents vers les bureaux de zone et les sites d’intervention sur le terrain en République démocratique du Congo, ainsi que dans toute autre zone d’intervention où la présence géographique de DRC viendrait à s’étendre.

Principales responsabilités et tâches du responsable du développement et de la qualité des programmes :

Business Development :

• En coordination avec le chef de programme du DRC, les coordinateurs techniques sectoriels et les responsables de zone veillent à ce que la conception et l'élaboration des propositions de programmes, le suivi et l'évaluation, ainsi que les processus d'apprentissage soient rationalisés dans l'ensemble de la mission de pays ;
• Veiller au respect en temps voulu de toutes les exigences internes et externes en matière de gestion des subventions, y compris le respect des obligations contractuelles et l'établissement de rapports.
• Organiser et animer les réunions mensuelles d'examen des subventions.
• Maintenir des systèmes de classement des subventions nationales et internationales en fonction des donateurs et des périodes.

Gestion et soutien des programmes :

• Appuyer les responsables de zone dans l'expansion et l'intégration des programmes de DRC, et piloter la conception et l'élaboration de stratégies de programme à l'échelle locale, en cohérence avec la stratégie nationale.
• Collaborer avec les équipes de zone et les responsables techniques pour garantir que les processus de mise en œuvre sur le terrain ainsi que la documentation associée sont correctement gérés et conformes aux exigences du DRC et aux meilleures pratiques du secteur.
• Veiller à l'élaboration de plans de mise en œuvre des projets (PIP) et au suivi régulier des budgets (BFU) pour les projets du DRC. S'assurer du respect des systèmes de gestion appropriés et de la progression des programmes vers l'atteinte des objectifs.
• Renforcer les capacités des équipes de terrain afin d'assurer la réalisation et la remise, dans les délais et selon les normes de qualité requises, des livrables et rapports de programme, conformément aux directives des bailleurs de fonds.
• Apporter un soutien aux responsables techniques de projet pour l'interprétation des directives des bailleurs de fonds lors de la mise en œuvre des activités.

MEAL:

• Superviser le suivi quantitatif opportun et de qualité de la RDC (République démocratique du Congo).
• En coordination avec le chef de programme et le coordinateur MEAL, créer et mettre en œuvre des évaluations de programme complètes.
• Veiller à ce que les enseignements et les leçons tirées soient correctement diffusés pour un apprentissage organisationnel de qualité.
• En collaboration avec le coordinateur MEAL, améliorer la collecte, le stockage et l'analyse des données MEAL.

Communication externe et interne

• Engager et communiquer avec les homologues donateurs et les organismes de coordination concernés en RDC.
• Superviser la création de produits de communication et d'information de qualité destinés à une diffusion interne et externe.
• En collaboration avec le responsable des programmes, élaborer et déployer un plan de communication.
• Assurer la liaison avec les homologues des bureaux régionaux et du siège concernés, responsables de la conception des programmes, de la production de rapports, du suivi et de l'évaluation.
• Coordonner et fournir en temps opportun des rapports et des commentaires au responsable des programmes, au directeur pays et à l'équipe de direction sur les activités liées à la qualité des programmes.

Gestion d'équipe :

• Assurer le leadership stratégique et la supervision de la gestion du département Assurance qualité, dont le portefeuille comprend : les communications, la gestion des subventions, la qualité des programmes, les rapports et la gestion de l'information.
• Encadrer et apporter un soutien technique au chargé de communication, au spécialiste de la gestion des subventions et au coordinateur MEAL.
• S'assurer que les équipes de programme et de soutien conservent une bonne compréhension des subventions, du suivi, de l'évaluation et de la redevabilité, de la stratégie de communication et de la conformité de la RDC (République démocratique du Congo) grâce à des formations et un soutien technique.

En tant que Gestionnaire, le titulaire du poste est chargé des tâches suivantes :

• Responsable de la réalisation des buts et objectifs stratégiques du DRC dans son domaine de responsabilité.
• Responsable des décisions importantes concernant les activités de l'unité : son objectif, ses fonctions et son rôle, ainsi que des engagements et des décisions qui nécessitent l'utilisation de ressources importantes de l'unité.
• Responsable de la gestion d'une équipe. Cela inclut le recrutement et le licenciement, la définition des objectifs, la période d'essai, l'évaluation des performances, le développement du personnel, la gestion des performances, etc.
• Responsable de prendre des décisions éclairées fondées sur les politiques, les procédures opérationnelles standard, les normes et les conseils d'experts techniques en RDC.
• En plus de ce qui précède, le responsable du développement et de la qualité des programmes peut être amené à effectuer d'autres tâches demandées par le chef de programme, mais toujours dans le cadre de cette description de poste.

Expérience et compétences techniques requises ou souhaitables

• Un master en sciences politiues, développement international, économie ou dans un autre domaine pertinent
• Maîtrise en sciences politiques, développement international, économie ou autre domaine pertinent.
• Au moins cinq ans d'expérience professionnelle dans des contextes d'urgence humanitaire avec des responsabilités PDQA, de préférence avec au moins deux ans d'expérience à un niveau de direction supérieur.
• Au moins trois ans d'expérience en gestion du personnel
• Les connaissances et l'expérience en matière de protection, de sécurité alimentaire, d'eau, d'assainissement et d'hygiène (WASH), d'abris, d'articles non alimentaires, de lutte antimines, d'éducation aux risques liés aux mines et de réduction de la violence armée constituent un atout.
• Connaissance avérée des systèmes et procédures MEAL ; expérience en matière de planification et de mise en œuvre d'évaluations de programmes.
• Capacité avérée à diriger une équipe performante et diversifiée, à gérer les performances, à favoriser un environnement de travail positif et à gérer les problèmes avec sensibilité et diplomatie.
• Connaissance approfondie des bailleurs de fonds institutionnels américains et européens et de leurs exigences de conformité, avec une expérience avérée dans l'élaboration de propositions de financement réussies et la supervision de subventions importantes et complexes.
• Excellente compréhension des principes de budgétisation, de gestion financière et contractuelle.
• Une expérience en matière de localisation et de gestion de partenariats est souhaitable.
• Maîtrise professionnelle complète du Français et de l'anglais, avec la capacité de produire des documents de qualité pour la communication et les rapports officiels.

Connaissances et compétences

• Capable de prioriser les tâches, d'en effectuer plusieurs simultanément et de respecter les délais.
• Capable de gérer le stress et une charge de travail importante.
• Leadership stratégique et analyse.
• Connaissance approfondie des règles et réglementations des donateurs.
• Maîtrise de la communication percutante adaptée aux publics cibles.
• Facilement adaptable aux environnements difficiles.
• Capable de s'adapter aux équipes et environnements multinationaux.
• Français (courant), Anglais (courant)

Remarque : Cette description de poste ne constitue pas une liste exhaustive des compétences, des efforts, des tâches et des responsabilités associés à ce poste.

Ce que nous offrons

• Durée du contrat :  6 mois avec possibilité de renouvellement sous réserve de financement et de performance
• Salaire :  conformément aux conditions d’emploi du Conseil danois pour les réfugiés Bande F1/ Gestionnaire
• Date de début : Août 2026
• Lieu d'affectation : Goma – Nord Kivu
• Ligne hiérarchique :  Chef de programmes

Assurer l'égalité des chances : nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et positif basé sur le respect mutuel de tous les employés. Tous les candidats sont considérés pour un emploi sans tenir compte de la race, de l'âge, de la capacité, de l'origine ethnique, de la nationalité, de la religion, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de l'état matrimonial ou de tout autre facteur. Chez DRC, nous célébrons la diversité et apprécions nos employés pour les personnes qu'ils sont et leurs compétences, leurs antécédents et leurs perspectives uniques. Nous encourageons tous les candidats intéressés à postuler en général et en particulier les candidatures locales.

Promouvoir des normes élevées : la capacité de DRC à assurer la protection et l'assistance aux réfugiés, aux déplacés internes et aux autres personnes relevant de sa compétence dépend de la capacité de notre personnel à respecter et à promouvoir les normes les plus élevées de conduite éthique et professionnelle en relation avec les valeurs et le code de conduite de DRC, y compris la protection contre l'exploitation, les abus et le harcèlement sexuels. La DRC effectue des vérifications approfondies et complètes des antécédents dans le cadre du processus de recrutement.

DRC s'est engagée à atteindre la parité entre les sexes en dotation à tous les niveaux.  Pour cela, les femmes candidates sont particulièrement encouragées à postuler pour combler l'écart entre les sexes.

Candidature et CV

Les personnes intéressées doivent déposer un dossier complet comportant les éléments suivants :

• Curriculum Vitae maximum 3 pages,
• Lettre de demande d’emploi motivant pourquoi vous souhaitez travailler pour DRC et les compétences et capacités qui vous rendent le/la candidat idéale pour ce poste maximum 1 page

La DRC n'accepte que les candidatures envoyées via notre formulaire de candidature en ligne sur www.drc.ngo sous Postes vacants/JOB

Veuillez soumettre votre candidature et votre CV en Français au plus tard le 05 Août 2026, à minuit.

ENGLISH VERSION

The Danish Refugee Council (DRC) assists refugees and displaced populations worldwide by providing emergency assistance, advocating for their rights, and supporting access to durable solutions.

In the Democratic Republic of Congo, DRC has been operating since 2009, primarily in Ituri and North Kivu provinces. The Country Office is located in Goma.

The overall purpose of the role:

The Program Development and Quality Manager is responsible for the coordination and management of key program processes, particularly in business development, ensuring timely and accurate reporting to donors, and ensuring adherence to PCM standards.

Responsibilities:

The Programme Development and Quality Manager (PDQM) is responsible for strategic leadership, technical guidance, and management of the Communication, Grants, Information Management, partnerships and MEAL functions for DRC in DR Congo. The PDQM will develop and maintain systems and tools for efficient grant management; and ensure a coordinated approach to risk-management in cooperation with the compliance and finance departments. The role also contributes to the development of country strategies, and support the Head of Program with implementing the fundraising strategy.

The Programme Development and Quality Manager is based in Goma and is expected to travel frequently to Area Offices and field locations across the Democratic Republic of Congo, as well as to any other areas where DRC’s geographical presence may expand.

The main responsibilities and tasks of the Programme Development and Quality Manager :

Business Development:

• In coordination with the DRC Head of Programme, Technical Sector Coordinators and Area Managers ensure high quality and evidence-based programme design and proposal development, monitoring and evaluation, and learning processes are streamlined throughout the country mission;
• Coordinate and provide oversight to all aspects of the proposal development process from the development of a writing guide, proposal calendar, through to delivery and timely submission of proposals
• Ensure timely compliance with all internal and external grants management requirements, including contractual compliance and reporting.
• Organize and lead monthly grants review meetings.
• Maintain in-country and global grants filing systems based on donors and periods.

Programme Management and Support:

• Support Area Managers in the expansion and integration DRC programs and lead in the design and development of area-level program strategies aligned to the country strategy.
• Collaborate with the Area teams and technical leads to ensure field-based implementation processes and documentation are properly managed and compliant with DRC requirements and sector best practices.
• Ensure development of project implementation plans (PIPs) and regular budgets reviews (BFU) for DRC projects. Ensure that appropriate management systems are followed and that the programs make progress towards objectives.
• Capacitate field teams to manage timely and quality completion of program deliverables and reports in accordance with donor guidelines.
• Provide support to project technical managers in the interpretation of donor guidelines in the implementation of project activities

MEAL:

• Oversee DRC DR Congo’s timely and quality quantitative monitoring.
• In coordination with the Head of Programme and the MEAL Coordinator creating and implementing comprehensive programme evaluations.
• Overseeing that learnings and lessons learnt are properly disseminated for quality organisational learning. 
• Together with the MEAL coordinator, improving collection, storing and analysis of MEAL data.

External and internal communication

• Engage and communicate with relevant donor counterparts and coordination bodies in DR Congo.
• Oversee the creation of quality communication and information products for internal and external dissemination.
• Together with Head of Programmes create and roll out communication plan.
• Liaise with relevant Regional Office and HQ counterparts responsible for programme design, reporting, and monitoring and evaluation.
• Coordinate and provide timely reporting and feedback to the Head of Programmes, Country Director and SMT on Programme Quality activities.

Team management:

• Provide strategic leadership and management oversight of the Quality Assurance department, with a portfolio including: communications, grants management, programme quality, reporting, and information management.
• Line manage and provide technical support to the Communications Officer, Grants Management Specialist, and MEAL Coordinator.
• Ensure that both programme and support teams maintain good understanding of DRC DR Congo’s grants, MEAL and communication strategy and compliance through trainings and technical support.

As Manager the post-holder is responsible for the following:

• Accountable for achieving DRC’s strategic goals and objectives within the area of responsibility.
• Accountable for making significant decisions on what the unit does: its purpose, functions and role, and for making commitments and decisions that require the expenditure of significant unit resources.
• Accountable for people management of direct reports, four employees. This includes onboarding and exit, objective setting, probation, performance appraisal, development of staff, managing performance, etc.
• Accountable for making sound decisions based on DRC policies, MOPs, standards, and the advice of technical experts in DRC.
• In addition to the above, the Programme Development and Quality Manager may be asked to carry out other duties requested by the Head of Programme - but always in the scope of this job description.

Experience and technical competencies:

Qualifications and Work Experience:

• A Master’s degree in political science, international development, economics or other relevant field.
• Master's degree in political science, international development, economics or other relevant field.
• At least five years of professional experience in humanitarian emergency contexts with PDQA responsibilities, preferable to have at least two years of experience at senior management level.
• At least three years' experience with people management
• Knowledge and experience working on multisector projects including protection, food security, WASH, shelter, NFIs, humanitarian disarmament and peacebuilding.
• Proven knowledge of MEAL systems and procedures; experience with planning and rolling out programme evaluations.
• Proven ability to lead a high performing and diverse team, manage performance, foster a positive working environment and manage issues sensitively and diplomatically.
• Extensive knowledge of UN, US and European institutional donors and their compliance requirements with proven experience of developing successful funding proposals and overseeing large complex grants.
• Excellent understanding of the principles of budgeting, financial and contract management.
• Experience with localization and partnership management desirable.
• Full professional proficiency in French and English with the capacity to produce well-written products for formal reporting and communication.

Knowledge and Skills:

• Able to prioritize work, multi-task, and meet deadlines.
• Able to cope with stress and heavy workload.
• Strategic leadership and analysis.
• Deep knowledge of donor rules and regulations.
• Skilled in impactful communication tailored to relevant audiences.
• Easily adaptable to hardship environments.
• Able to adapt to multi-national teams and environments.

Note: This job description is not an exhaustive list of the skill, effort, duties, and responsibilities associated with the position.

What we offer

Contract: Six-month contract with the possibility of extension, subject to funding availability and satisfactory performance.

Salary:  in accordance with the Danish Refugee Council’s Terms of Employment Management Band/ F.

Availability:       August 2026

Duty station:     Goma, DR Congo

Reporting Line: Head of Program

Providing equal opportunities, We are committed to creating an inclusive and positive work environment based on mutual respect for all employees. All applicants are considered for employment without attention to race, age, ability, ethnicity, nationality, religion, gender identity, sexual orientation, marital status, or any other factor. At DRC we celebrate diversity and appreciate our employees for the people they are and their unique skills, backgrounds, and perspectives. We encourage all interested candidates to apply.

DRC strives to attract, motivate and retain qualified national staff within its programs.

Promoting high standards: DRC’s capacity to ensure the protection of and assistance to refugees, IDP’s and other persons of concern depends on the ability of our staff to uphold and promote the highest standards of ethical and professional conduct in relation DRC’s values and Code of Conduct, including safeguarding against sexual exploitation, abuse and harassment. DRC conducts thorough and comprehensive background checks as part of the recruitment process.

Application and CV

Only motivated applications that address the stipulated duties and meet the required qualifications, sent together with a CV, will be considered.

DRC only accepts applications sent via our online-application form on www.drc.ngo under JOB/

Please submit your application and CV in English or French no later than 5 August 2026