ACERCA DE CHILDREN INTERNATIONAL 

Programa Amigo de los Niños, Inc. Agencia República Dominicana es una asociación afiliada de Children International, organización global sin fines de lucro con oficinas centrales en Kansas City, Estados Unidos. 

Children International implementa programas de desarrollo para la niñez y la juventud con el propósito de contribuir a romper el ciclo de la pobreza generacional. Mediante un acompañamiento personalizado y de largo plazo, facilitamos acceso a educación, salud, referentes positivos, habilidades para la vida y competencias laborales, ayudando a niñas, niños y jóvenes a convertirse en personas adultas empoderadas y capaces de mejorar sus vidas, sus familias y sus comunidades. 

En República Dominicana servimos a alrededor de 20,000 niños, niñas y jóvenes en 8 centros comunitarios, con un equipo de trabajo de 130 colaboradores y el apoyo de unos 320 voluntarios. 

Estamos firmemente comprometidos con la protección  y salvaguarda de los niños, niñas, adolescentes y jóvenes (NNAJ) en todas nuestras iniciativas. Nuestro enfoque hacia la seguridad y el bienestar de los  participantes impregna cada aspecto de nuestra organización. Desde la elaboración de políticas hasta la implementación de programas, nuestra prioridad es garantizar que estén protegidos en todo momento. Al unirse a nuestro equipo, usted se estará  comprometiendo a contribuir a una causa noble y se convertirá en un defensor activo de sus derechos, promoviendo un mundo más seguro y justo para ellos. 

OPORTUNIDAD LABORAL 

El/la Coordinador(a) de Área de Servicio será responsable de dirigir las operaciones y la implementación programática de un centro comunitario ubicado en Boca Chica, Santo Domingo, República Dominicana. Supervisará al personal y al voluntariado, administrará los recursos financieros y operativos, garantizará la calidad de los programas y actuará como enlace principal entre el centro comunitario y la Oficina Central. La posición reporta a la Gerencia de Operaciones (Departamento Operaciones) y requiere disponibilidad para trabajar de martes a sábado, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. 

Acerca del Departamento de Operaciones 

El objetivo de este departamento es garantizar la gestión eficiente y efectiva de las operaciones del Programa Amigo de los Niños en República Dominicana, asegurando las condiciones necesarias para el adecuado funcionamiento de los centros comunitarios y la prestación de servicios de calidad. El departamento procura articular los recursos humanos, físicos y operativos requeridos para apoyar la ejecución de los programas y servicios institucionales, promoviendo una gestión organizada, segura y orientada al cumplimiento de los objetivos de la organización y a brindar una atención adecuada a los niños, jóvenes, familias y comunidades participantes. 

RESPONSABILIDADES 

  • Garantizar la ejecución oportuna y de calidad de los planes, programas, metas e intervenciones asignados al centro comunitario. 

  • Elaborar y ejecutar planes de trabajo anuales alineados con los objetivos e indicadores de la organización. 

  • Supervisar los procesos de monitoreo y evaluación e identificar oportunidades de mejora e innovación. 

  • Garantizar la aplicación de las políticas de salvaguarda y protección de la niñez y la juventud, así como documentar y reportar oportunamente cualquier incidente. 

  • Preparar informes sobre el trabajo de campo, incluyendo evaluaciones, reflexiones y recomendaciones. 

  • Mantener actualizada la documentación programática y presentar los informes periódicos requeridos. 

  • Liderar la preparación y el control del presupuesto del centro, aprobar solicitudes de pago y custodiar la caja chica. 

  • Garantizar el cumplimiento de las políticas financieras, administrativas, de compras, recursos humanos y controles internos. 

  • Supervisar el mantenimiento de las instalaciones y los activos, los permisos operativos y los protocolos de salud, seguridad y protección. 

  • Identificar necesidades de personal y apoyar los procesos de reclutamiento, capacitación, desarrollo y retención del equipo. 

  • Supervisar al personal y al voluntariado, facilitando conversaciones periódicas de desempeño y gestionando conflictos laborales. 

  • Liderar al equipo durante iniciativas de mejora y procesos de cambio organizacional. 

  • Diseñar estrategias de relacionamiento comunitario y gestionar conflictos con las partes interesadas cuando sea necesario. 

  • Establecer y fortalecer relaciones con líderes comunitarios, organizaciones sociales, ONG, instituciones gubernamentales y organismos reguladores. 

  • Representar al centro comunitario en reuniones, conferencias y eventos, y coordinar las visitas de donantes y padrinos. 

ATRIBUCIONES Y RESPONSABILIDADES DETALLADAS 

Intervenciones directas en campo 

  • Identificar, en consulta con el Director de la Agencia y el Personal Clave, los planes de trabajo anuales, en línea con las metas, objetivos e indicadores de la organización, e impulsar la implementación oportuna y de calidad de todas las metas / actividades específicas que le sean asignadas al centro comunitario.  

  • Pensar críticamente, en colaboración con el personal clave, sobre los componentes de las implementaciones programáticas y de apadrinamiento (materiales, recursos, personal, costos, así como desafíos sociopolíticos externos), para mejorar e innovar en la calidad y eficiencia de toda intervención que se planifica e implementa a través del centro comunitario. 

  • Supervisar, en colaboración con el(la) coordinador(a) de MEL, la implementación de procesos efectivos de monitoreo y evaluación para identificar y evaluar las fortalezas de las intervenciones existentes e identificar áreas de mejora. 

  • Trabajar en estrecha coordinación con el Oficial de Protección Infantil Organizacional de la Agencia, para garantizar la implementación y el cumplimiento de la política y las pautas de Protección Infantil Organizacional dentro del centro comunitario y para todos los niños y jóvenes afiliados al centro. 

  • Dirigir y entregar a su supervisor los informes en tiempo real del trabajo de campo, que incluyan evaluaciones a profundidad, reflexiones y recomendaciones para efectuar mejoras. 

  • Ser un miembro activo del comité ampliado de protección infantil y seguir todos los pasos según la política de protección infantil de CI para cualquier caso de abuso infantil, así como presentar la documentación adecuada dentro de los plazos estipulados. 

  • Asegurarse que toda la documentación del programa y los archivos correspondientes se mantengan de acuerdo con las pautas dadas, y presentar puntualmente a oficina central los informes periódicos que sean necesarios. 

Funciones contables y administrativas 

  • Liderar el proceso de desarrollo y presentación de presupuestos realistas y conscientes, con costos alineados con el plan de trabajo anual, para el Centro Comunitario, asegurándose de contar con la participación de los constituyentes y los Oficiales de Campo. 

  • Asegurarse de que el Centro Comunitario esté cumpliendo con sus metas y que los costos se rastreen regularmente y estén bajo control, según lo contenido en el presupuesto. 

  • Revisar y aprobar todas las solicitudes de cheques/pagos que se originen en el Centro Comunitario. 

  • Ser el custodio de la caja chica asignada al centro comunitario. 

  • Trabajar en estrecha colaboración con el(la) Gerente de Contabilidad y el(la) Gerente de Compras para alinear y apoyar la implementación directa y el cumplimiento de las políticas financieras y otras políticas operativas y controles internos de la organización, incluidas las adquisiciones, los recursos humanos, la gestión financiera, los viajes y los gastos relacionados con las operaciones del centro. 

  • Asegurarse que el centro comunitario esté en condiciones óptimas para servir a la comunidad para proporcionar programas y servicios de calidad. Supervisar el mantenimiento general de las instalaciones del centro comunitario y sus activos. Coordinar los servicios de mantenimiento y logística directamente con el Asistente de Mantenimiento y Apoyo Logístico. 

  • Asegurarse que los permisos de operación para el centro comunitario se mantengan actualizados, fueran requeridos localmente. Solicitar su renovación antes de su vencimiento. 

  • Garantizar que los protocolos de salud, seguridad y protección se apliquen y mantengan para los activos, el personal, los voluntarios y los beneficiarios también. 

Gestión de personal y voluntariado 

  • Trabajar con el equipo de Crecimiento de Talento y otro personal clave para identificar las necesidades de dotación y apoyar el reclutamiento de personal relevante o esencial para el centro comunitario, en línea con los planes anuales de trabajo. 

  • Mantener una fuerte presencia de liderazgo en el día a día para todo el personal y los voluntarios dentro del Centro Comunitario, estableciendo el tono para el logro de entregables oportunos y de alta calidad, así como demostrar y promover la adhesión a los valores y la cultura de CI. 

  • Fomentar el desempeño efectivo del personal y efectuar las conversaciones periódicas de desempeño y potencial con los miembros del equipo para permitir una cultura de alto desempeño impulsada por los valores de CI. 

  • Desarrollar, capacitar y retener a un equipo de alto desempeño. 

  • Trabajar en colaboración con el Equipo de Crecimiento del Talento y otro Personal Clave para resolver de forma rápida y efectivo los conflictos y problemas relacionados con el personal (sean éstos de desempeño o conductuales) que afecten las operaciones. 

  • Trabajar con el personal clave en el desarrollo de pautas y estrategias para identificar, nutrir y retener el compromiso del voluntariado. 

  • Liderar proactivamente al equipo del centro comunitario a través de los procesos de cambio al promover iniciativas de mejora, cambios organizacionales o proyectos de cambio originados en casa matriz. 

Involucramiento de partes interesadas, desarrollo y gestión de socios 

  • Diseñar e implementar estrategias para involucrar mejor y mejorar continuamente las relaciones dentro de las comunidades apadrinadas y gestionar la resolución de conflictos según sea necesario. 

  • Coordinar las actividades de los(las) voluntarios(as). 

  • Identificar, involucrar y nutrir a las partes interesadas clave, incluidos las entidades influyentes de la comunidad local, las agencias técnicas, las ONG socias, las organizaciones comunitarias, las agencias gubernamentales y cualquier otro organismo regulatorio, para promover una reputación positiva para Children International. 

  • Representar públicamente al Centro Comunitario en reuniones, conferencias y otros eventos cuando sea necesario. 

  • Implementar las visitas de donantes y padrinos de Children International al centro comunitario según lo definido por Relap. 

EDUCACIÓN, EXPERIENCIA Y HABILIDADES CLAVE 

  • Título universitario en Administración de Empresas, Gestión y Desarrollo Social, Gestión de Proyectos u otra disciplina relacionada.  

  • Mínimo de tres años de experiencia liderando proyectos, programas comunitarios, equipos de trabajo —incluidos personal, contratistas y voluntariado— y recursos diversos. 

  • Se valorará la experiencia de vida o trabajo con comunidades en situación de vulnerabilidad. 

  • Habilidades demostradas de liderazgo, comunicación, negociación, resolución de conflictos y construcción de relaciones con personas de diferentes niveles. 

  • Capacidad para redactar informes y documentación profesional en español. 

  • Manejo de MS Office y familiaridad con herramientas de internet, intranet y Google Drive. 

  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Boca Chica, Santo Domingo, República Dominicana. 

  • Disponibilidad para trabajar de martes a sábado, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. 

  • Persona proactiva, empática, íntegra, colaborativa y comprometida con el aprendizaje continuo, el trabajo en equipo y las causas relacionadas con la niñez y la juventud. 

POLÍTICAS ORGANIZACIONALES 

  • Observar estrictamente la confidencialidad y mantener altos estándares éticos respecto a la información de las personas beneficiarias, los datos financieros y demás información de la organización. 

  • Cumplir y garantizar el cumplimiento de las políticas organizacionales, los protocolos de seguridad y protección y las normas y directrices de salvaguarda de niñez y juventud por parte de las partes interesadas internas y externas. 

  • Promover la diversidad y la inclusión, valorar otras culturas y demostrar respeto hacia todas las personas, sin distinción de raza, color, fe, género, orientación sexual, edad, casta, discapacidad, experiencias, creencias o etnia. 

  • Children International apoya firmemente la igualdad de oportunidades. Nuestros procesos de adquisición de talento reflejan el compromiso con la diversidad, nuestra visión, misión y valores, y la protección de niñas, niños y jóvenes vulnerables frente al abuso y la explotación. 

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