The International Rescue Committee (IRC) responds to the world's worst humanitarian crises, helping to restore health, safety, education, economic wellbeing, and power to people devastated by conflict and disaster. Founded in 1933 at the call of Albert Einstein, the IRC is one of the world's largest international humanitarian non-governmental organizations (INGO), at work in more than 40 countries and 29 U.S. cities helping people to survive, reclaim control of their future and strengthen their communities. A force for humanity, IRC employees deliver lasting impact by restoring safety, dignity and hope to millions. If you're a solutions-driven, passionate change-maker, come join us in positively impacting the lives of millions of people world-wide for a better future.

Fondé en 1933, International Rescue Committee (IRC) a pour mission d'aider les personnes dont la vie et les moyens de subsistance ont été brisés par des conflits et des catastrophes à survivre, se rétablir et reprendre leur avenir en main. Depuis 1996, IRC-RDC répond aux besoins humanitaires et de développement des populations congolaises et réfugiées en RDC, tout en s’efforçant de promouvoir leurs droits et de renforcer leur santé, leur sécurité, leur bien-être économique, leur éducation et leur pouvoir décisionnel. Actuellement, IRC intervient dans les domaines de la santé (y compris sexuelle et reproductive), de la nutrition, de l’eau, l’hygiène et l’assainissement (WASH), de la protection de l’enfance et des femmes, de la bonne gouvernance et de la gestion des conflits, et enfin, du redressement économique et du développement.

Le 15 mai 2026, le ministère de la Santé de la République démocratique du Congo a déclaré la 17ᵉ épidémie de maladie à virus Ebola (MVE) du pays, après la confirmation de cas causés par l’espèce virale Bundibugyo (BDBV) dans la province de l’Ituri. La transmission initiale a été détectée dans les zones de santé de Mongbwalu, Rwampara et Bunia et leurs environs. Le 17 mai 2026, l’OMS a qualifié l’épidémie d’urgence de santé publique de portée internationale (USPPI) en raison du risque de propagation régionale et de l’environnement opérationnel difficile. L’IRC se prépare à soutenir l’endiguement de l’épidémie en Ituri et au Nord-Kivu par un appui aux structures de soins de santé primaires, notamment le dépistage et l’isolement de la MVE, le renforcement de la prévention et du contrôle des infections (PCI), des activités de CREC (communication sur les risques et engagement communautaire) à base communautaire ainsi que des activités de protection. Début juin 2026, l’épidémie s’était propagée à 25 zones de santé de l’Ituri, du Nord-Kivu et du Sud-Kivu, avec 488 cas confirmés et 86 décès. La souche non-Zaïre (Bundibugyo) limite l’efficacité des vaccins disponibles, ce qui renforce l’importance cruciale de la PCI et des approches communautaires. La méfiance des communautés, alimentée par le conflit armé, la stigmatisation et la précarité socio-économique, a entraîné des incidents de sécurité visant les équipes de riposte. L’agent(e) d’engagement communautaire travaillera dans cet environnement de terrain complexe et en évolution rapide, qui exige une solide connaissance du contexte, de la flexibilité et le respect permanent des protocoles de programmation sûre et de PCI.


DESCRIPTIF DU POSTE


Sous la supervision du chargé de CREC, l’agent(e) d’engagement communautaire a pour principale responsabilité de communiquer directement chaque jour avec la population ciblée dans ses zones d’intervention désignées, en répondant à ses commentaires, messages et questions. Il/elle devra :

  • Gérer la communication bidirectionnelle avec les clients ciblés, avec ponctualité, exactitude, confidentialité et une approche centrée sur les personnes.
  • Répondre aux questions des clients à l’aide d’informations vérifiées, les aider à s’orienter dans l’information disponible, les diriger vers les services existants et leur montrer qu’ils sont écoutés.
  • Suivre les tendances dans les questions des clients et se coordonner régulièrement avec le chargé de CREC pour vérifier l’information et relayer les questions fréquemment posées.
  • Faire remonter ou orienter de manière appropriée les cas de protection aigus.

RESPONSABILITES CLES


Responsabilités essentielles


  • Être présent(e) [par ex. aux points d’information, en ligne, etc.] avec toute la documentation nécessaire, y compris les supports IEC, la cartographie des services et le formulaire de collecte de données de communication bidirectionnelle.
  • Engager la conversation avec les groupes ciblés. Répondre aux questions et commentaires reçus avec l’aide d’une équipe d’experts et en suivant les directives de communication de première ligne.
  • Fournir aux communautés des informations structurées et adaptées sur les services et l’assistance disponibles, et chercher à faciliter leur accès aux services répondant à leurs besoins fondamentaux. Promouvoir le mécanisme formel de retour d’information humanitaire et y orienter les personnes lorsque des retours et plaintes concernant la réponse humanitaire sont reçus des communautés.
  • Collaborer avec l’équipe CREC pour élaborer des réponses approfondies et bien documentées aux questions des clients.
  • Suivre des directives et normes claires de communication de première ligne afin d’assurer une communication sûre et efficace et la remontée des besoins de protection aigus, dans le respect des principes fondamentaux de confidentialité et de l’approche centrée sur le client.
  • Se tenir informé(e) de toutes les nouvelles informations diffusées en continu et participer aux formations régulières requises.
  • Analyser les lacunes d’information au sein des groupes ciblés afin d’orienter la création de contenus futurs :
    • Suivre des directives et normes claires de communication de première ligne pour suivre et mesurer les communications bidirectionnelles.
    • Partager les retours avec le chargé de CREC (et les traduire dans la ou les langues locales, si nécessaire) sur les questions et/ou commentaires représentatifs et notables, et rédiger une analyse des communications de la journée (y compris les réponses aux questions, les tendances des conversations et les lacunes d’information).
    • Partager en continu avec l’ensemble de l’équipe ses opinions, retours, sensibilité culturelle, connaissances du contexte et enseignements tirés.
  • Se tenir informé(e) des événements publics locaux et diffuser l’information à la communauté, selon les besoins.
  • Développer et entretenir des relations de travail efficaces avec les autres parties prenantes clés de la réponse d’urgence afin d’assurer une coordination, une collaboration et une diffusion de l’information actives.
  • Contribuer à la mise à jour de la cartographie des services, directement ou en collaboration avec les partenaires concernés ou d’autres parties prenantes locales, conformément aux directives internes applicables.

Collaboration et gestion d’équipe


  • Relève directement du chargé de CREC.
  • Collaborer avec les équipes CREC, Protection, Santé, MEAL et autres secteurs concernés afin d’obtenir des informations exactes en réponse aux questions des clients sur toutes les plateformes du projet, et relayer les questions fréquentes et les préoccupations pour orienter l’élaboration des contenus.
  • Utiliser différents outils et modes de communication pour partager régulièrement l’information avec les autres membres de l’équipe.
  • Participer à toutes les réunions d’équipe, ateliers, séances de stratégie, communications régulières, etc.

Sauvegarde, intégration de la protection et PCI


  • Respecter et soutenir activement les mesures de PCI définies par l’équipe santé pour les services concernés.
  • Respecter les principes d’intégration de la protection et de sauvegarde.
  • Promouvoir et respecter les principes, les objectifs et le code de conduite de l’IRC.
  • Collaborer avec le personnel de protection et de santé pour des références sûres et adéquates vers les services de protection et de santé.

Autres


  • Agir, sur le plan professionnel comme personnel, d’une manière qui valorise l’IRC et ne compromet pas sa mission humanitaire.
  • Si nécessaire, assurer la traduction et l’interprétation lors de réunions, de formations et/ou pour des documents afin d’aider le personnel expatrié à comprendre.
  • Accomplir toute autre tâche demandée par son/sa superviseur(e) pour assurer la bonne réalisation du programme.

PROFIL REQUIS


Exigences

  • Résider à Beni et ses environs.
  • Minimum 1 à 2 ans d’expérience pertinente, idéalement dont deux ans dans la mise en œuvre de programmes humanitaires de protection et/ou de santé.
  • Excellentes compétences en communication, engagement communautaire et mobilisation :
    • Comprendre le pouvoir et l’importance d’une information exacte et savoir faire preuve d’un jugement solide pour garantir l’exactitude de toutes les réponses.
    • Comprendre la subtilité du langage et savoir appliquer les directives de communication dans les réponses écrites.
    • Capacité à gagner la confiance et à établir des relations avec de nouvelles communautés.
    • Expérience des approches de communication inclusives et de la mise en place d’aménagements raisonnables.
    • Capacité à appliquer les principes fondamentaux de non-discrimination, d’approches centrées sur les personnes, de ne pas nuire, de sûreté et sécurité, et de confidentialité.
  • Connaissance des différents canaux de communication.
  • Maîtrise de niveau expert, à l’oral et à l’écrit, de la langue locale.
  • Capacité à travailler efficacement avec une équipe diversifiée dans un environnement sensible.
  • Capacité à travailler de manière autonome sous gestion à distance.
  • Solides compétences interpersonnelles et forte intelligence émotionnelle.
  • Capacité à gérer la pression et l’ambiguïté avec élégance et humour.
  • Solides compétences organisationnelles.
  • Respect des délais.
  • Vif intérêt pour les questions relatives aux réfugiés et à l’humanitaire.
  • Intégrité.
  • Bon jugement dans la sélection et la présentation des informations publiées.

Atouts souhaités


  • Expérience en protection ; une expérience en santé constitue un atout.
  • Expérience en prestation de premiers secours psychologiques (PSP).
  • Expérience au sein d’une organisation humanitaire.
  • Expérience de production d’informations utiles et vitales sous forme de contenus d’aide pour les populations touchées par une crise.
  • Connaissance des enjeux locaux et des services disponibles à Butembo.
  • Une certaine expérience de la rédaction de rapports.
  • Compétences informatiques de base, y compris Microsoft Word et Excel.

La/le candidat(e) doit s'engager à respecter les politiques de l'IRC, notamment la politique sauvegarde des clients et les principes de diversité, d'égalité et d'inclusion.

Note pour le personnel de terrain IRC : Engagement envers les clients : En s'engageant à mettre en œuvre une programmation axée sur le client, l'IRC place les personnes qu'elle sert - ses clients - au centre de sa programmation et de ses services. Le personnel de l'IRC a un rôle important à jouer pour soutenir la mise en œuvre d'une programmation axée sur le client en sensibilisant la communauté et les clients aux mécanismes de retour d'information existants et à la manière de les utiliser, y compris les processus de réponse, l'accès et l'éligibilité aux services, et en contribuant à la création d'une culture institutionnelle qui incite le personnel à écouter les clients, à communiquer et à répondre à leurs demandes, à leurs commentaires et à leurs plaintes.”


Normes de conduite professionnelle : Les travailleurs de l’IRC doivent respecter les valeurs et les principes énoncés dans l’IRC WAY - Standards de conduite professionnelle.  Il s’agit de l’Intégrité, du Service, de la Responsabilité et de l’Egalité. 


Sauvegarde : Adhérer rigoureusement à la politique de sauvegarde de l’enfant et de l’adulte d’IRC et toutes les autres politiques, notamment celles relatives à la sécurité et la prévention de la fraude.

Conformément à la sauvegarde, l’IRC applique des politiques sur la protection des bénéficiaires/clients contre l’exploitation et les mauvais traitements, la protection des enfants, l’Anti-harcèlement dans le milieu du travail, l’intégrité fiscale et la lutte contre les représailles.


Employeur de l’égalité des chances : L’IRC est un employeur de l’égalité des chances. L’IRC considère tous les demandeurs d’emploi sur la base du mérite sans égard à la race, au sexe, à la couleur, à la nationalité, à la religion, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l’état matrimonial, au statut d’ancien combattant, au handicap ou à toute autre caractéristique protégée par la loi.


Diversité, Inclusion et Egalite Genre : IRC reconnaît et honore la valeur fondamentale et la dignité de tous les individus. Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances et considérons tous les candidats sur la base du mérite sans égard à la race, le sexe, la couleur, l'origine nationale, la religion, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'âge, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant ou le handicap. IRC s'est également engagé à réduire l'écart entre les sexes dans les postes de direction. Nous offrons des avantages qui offrent un environnement propice aux femmes pour participer à notre main-d'œuvre, y compris un congé parental, des protocoles de sécurité sensibles au genre et d'autres avantages de soutien.


Engagement en partenariat : IRC s’engage à travailler en partenariat avec les organisations locales de manière équitable, transparente et collaborative. Tous les postes au sein de l’IRC exigent la promotion des principes de redevabilité mutuelle, de partage de capacités, de co-création et de respect de l’expertise locale. Le/la titulaire contribuera activement à des relations de partenariat solides, inclusives et fondées sur la confiance. Tous les employés de l’IRC doivent impérativement défendre et respecter les six principes de partenariat (Egalité, Complémentarité, Réciprocité, Solidarité, Recherche de résultats, Humilité)


PRESENTATION DU DOSSIER


  • Lettre de demande d’emploi (Maximum 1 page)
  • Curriculum Vitae à jour (Max 3 pages) à soumettre en Français ou en Anglais avec les noms, fonctions, numéro de téléphone et adresse électronique d'au moins quatre références professionnelles dont une référence professionnelle de RH et une brève explication de leur relation professionnelle avec vous (par exemple " mon superviseur direct " etc.). A Noter que IRC se réserve le droit de contacter toute autre personne ayant travaillé avec le candidat lors de ses anciennes expériences.
  • Copies :  Des diplômes, attestations des services rendus, recommandations provenant uniquement d’anciens employeurs, d’une pièce d’identité, de la carte de demandeur d’emploi obligatoire livrée par l’ONEM.
  • Toute personne vivant avec Handicap devra le signaler en en-tête de son CV en gras.

DEPOT DES CANDIDATURES : Du 09 Novembre au 16 Novembre 2026 à minuit

  • Seules les personnes dont la candidature aura retenu l’intérêt d’IRC seront contactées pour la suite du processus ;
  • En vue de gagner en temps dans le traitement de ce recrutement, l’équipe en charge analysera les dossiers des candidats au fur et à mesure qu’ils seront reçus. Cette méthode peut amener à la clôture de ce processus avant la date finale de réception des candidatures, si les meilleurs candidats sont identifiés lors de traitement progressif des dossiers.  IRC vous encourage à ne pas attendre le dernier jour de la clôture de l’offre pour postuler ;
  • Tout dossier de candidature non retenue sera détruit. IRC se réserve le droit de demander à voir les originaux des documents fournis par les candidats qui seront retenus.

En vue de soutenir la femme, IRC offre des conditions particulières à la femme en payant 14 Semaines des congés de maternité à 100%, Jusqu’au premier anniversaire de l’enfant, la mère a droit à un maximum de deux heures par journée de travail pour l’allaitement. Cette période de repos est rémunérée et comptabilisée comme temps de travail. Dans le souci de permettre aux staffs féminins IRC qui ont des bébés en âge d’allaitement de concilier leur responsabilité familiale avec les missions sur terrain, il sera autorisé à ces staffs de voyager à bord de véhicules IRC avec leurs bébés et si nécessaire avec une personne accompagnatrice.

Les employés IRC ont droit à deux jours des congés annuels. Le droit aux congés augmente en fonction de l’ancienneté. La culture organisationnelle IRC offre un environnement de travail sûr et épanouissant pour tous ses employés avec des mesures de flexibilité axées au bien-être de son personnel. A ce titre, la grille salariale IRC demeure compétitive à tous les grades.

 « Il est porté à la connaissance des candidats qu’IRC ne demande aucun paiement, ni frais durant tout le processus de recrutement. Toute demande allant dans ce sens doit être immédiatement signalée aux numéros verts suivants 0829777572 et 0999972021, car contraire aux valeurs et aux pratiques de notre organisation. »

Professional Standards: All International Rescue Committee workers must adhere to the core values and principles outlined in IRC Way - Standards for Professional Conduct. Our Standards are Integrity, Service, Equality and Accountability. In accordance with these values, the IRC operates and enforces policies on Safeguarding, Conflicts of Interest, Fiscal Integrity, and Reporting Wrongdoing and Protection from Retaliation. IRC is committed to take all necessary preventive measures and create an environment where people feel safe, and to take all necessary actions and corrective measures when harm occurs. IRC builds teams of professionals who promote critical reflection, power sharing, debate, and objectivity to deliver the best possible services to our clients.


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Before applying, please make sure that you have read the requirements for the position and that you qualify. Applications from non-qualifying applicants will most likely be discarded by the recruiting manager.