Introduction

Myndigheten för samhällsskydd och beredskap (MSB) söker nu 1 projektledare för humanitärt insatsarbete i Venezuela. Du kommer att sekonderas till Unicef med stationeringsort Caracas och det kan förekomma resor till Unicefs olika lokalkontor.

Som sekonderad anställs du av MSB via URA- avtal med start så snart som möjligt och sex månader framåt. Möjlighet till förlängning finns. Under tiden att vi inväntar visum kommer du att anställas på ett Insatsavtal och därmed arbeta på distans från Sverige.

Titeln för den här positionen är: Contact Center - Community Feedback Mechanism Specialist. Rapportering sker till en Emergency Specialist (AAP).

Unicef har arbetat i Venezuela sedan 1967 och har successivt växt för att på bästa sätt stödja utsatt befolkning och tillgodose deras mest kritiska och grundläggande behov så som mat, vatten, medicinsk vård, utbildning och skydd.

Vi värderar vår insatspersonals välbefinnande högt och du kommer att ha tillgång till stödfunktioner inom hälsa och säkerhet från MSB dygnet runt när du är på insats.

Duties

Koordinera och leda uppstarten av ett kontaktcenter i Venezuela (med syfte att kommunicera med drabbad befolkning) till en början kan detta arbete ske på distans från Sverige men planen är att insatsen sedan kommer att genomföras på plats i Venezuela. Kontaktcentret kommer att fungera som en tvåvägsmekanism för att engagera sig med den drabbade befolkningen och andra intressenter, en kontaktpunkt för att ge feedback, lämna in klagomål och uttrycka oro eller ouppfyllda behov:

- Projektledaren ska säkerställa att synpunkter från och prioriteringar för drabbade personer införlivas i alla faser av landskontorets programcykel
- Hantera kontakten med tjänsteleverantör
- Upprätta SOP för kontraktcentrats verksamhet
- Integrera samtycke och definiera policys för dataskydd
- Skriva ett protokoll när det gäller operatörens utbildning om informerat samtycke
- Kartlägga flödet av klagomål så att de omhändertas och kommer till rätt organisation för åtgärd
- Säkerställa att det finns ett system för att registrera känsliga klagomål
- Delta i förberedelser och genomförande av en kommunikationskampanj för att informera om kontaktcentrat och de tjänster som tillhandahålls
- Göra ett pilotprojekt av kontaktcentrat i ett särskilt område
- Analysera kontaktcentrets data och ta fram beslutsunderlag

Styra samarbetet mellan de inblandade FN-organisationerna för att driva kontaktcentret sömlöst:

- Bidra till arbetet mellan kluster och andra relevanta forum för att sprida viktiga resultat och lärdomar
- Stöd identifiering och utbildning av en kontaktperson som kommer att fungera som den primära länken mellan de inblandade FN-organisationerna och kontaktcenterverksamheten
- Nära kontakt med den utsedda kontaktpersonen så att hen kan tillhandahålla detaljerad, tydlig och uppdaterad information för uppföljning
- Säkerställa god samordning med nätverket Protection against sexual exploitation and abuse (PEAS)
- Underlätta utvecklingen och användningen av harmoniserade verktyg och standarder, såsom minimidatafält över olika mekanismer, registrering och sammanställning av data mottagen genom olika modeller, köns- och åldersuppdelade data

Qualifications

Experience

• Minst 3 års yrkeserfarenhet på nationell och internationell nivå i humanitära miljöer, inklusive i samordningsfunktioner
• Minst 1 års yrkeserfarenhet från arbete inom FN (gärna UNICEF) alternativt annan humanitär organisation

Meriterande:
• Erfarenhet av att arbeta i regionen
• Erfarenhet av att arbeta i en multikulturell miljö
• Erfarenhet av ett liknande initiativ
• Erfarenhet av krissituationer och eller arbete med drabbad befolkning
• Arbetat med att etablera och effektivisera arbetsrelationer
• Kunskap inom rapportering och 5W

Education

• Avancerad universitetsexamen i samhällsvetenskap, forskning eller relaterat tekniskt område.
• Fördjupad kunskap om samhällsbaserade metoder och tillämpningar är meriterande.

Languages

• Flytande engelska i tal och skrift är ett krav.
• God kunskap i spanska är meriterande.

Other requriements

Vi söker personer med starkt samhällsengagemang. För oss är det viktigt att du förstår, respekterar och agerar utifrån MSB:s mandat och uppförandekod. Målet för Sveriges humanitära bistånd är att rädda liv, lindra nöd och upprätthålla mänsklig värdighet till förmån för nödlidande människor som har utsatts för, eller står under hot att utsättas för väpnade konflikter, naturkatastrofer eller andra katastrofliknande förhållanden. Som insatspersonal för MSB utför du ett viktigt arbete med tydlig koppling till de övergripande målen. Din insats bidrar till att minska lidande hos drabbad befolkning och/eller att förbättra förutsättningar för långsiktig utveckling, säkerhet och rättvisa.
Du behöver genomgå en hälsoundersökning innan avresa till Venezuela.

Profile

Vi söker dig som kan:
• Interagera omdömesfullt och visa respekt för mångfald och kön i multikulturella miljöer.
• Utföra ditt arbete under svåra och krävande förhållanden men ändå med god förmåga till flexibilitet.
• Etablera och upprätthålla effektiva och goda arbetsförhållanden med kollegor, chefer och externa samarbetspartners.
• Kommunicera tydligt i såväl tal som skrift.
• Ta initiativ till att lösa uppgifter och problem både på ett praktiskt och analytiskt plan.
• Behöver vara en sammanhållande kraft i uppstarten (projektledning)

Contractual conditions

Månadslön 54 000 SEK plus ev erfarenhetstillägg enligt löne- och förmånsmodell samt merkostnadstillägg enligt Skatteverkets regler, f.n. 3 301 SEK (skattefritt). Merkostnadstillägg betalas endast ut under perioden man arbetar i insatslandet. MSB bekostar ditt boende i insatslandet samt en semesterhemresa för sexmånaderskontrakt. Semesterhemresan kan komma att påverkas om du till större del arbetar hemifrån Sverige då den beräknas på antalet månader du arbetar i insatslandet. MSB bistår även med nödvändig utrustning andra förmåner, såsom ett omfattande försäkringspaket, pensionspremie, hälsoundersökning och vaccinationer, samt tillgång till psykosocialt stöd och rådgivning från medicinska koordinatorer. Personal på insats kan kontakta MSB dygnet runt, utanför kontorstid genom Tjänsteman i Beredskap.

Application deadline

2020-10-18

Point of contact

Linette von Bargen
Linette.vonBargen@msb.se
0046 102405398