Oficial de TI

DESCRIPCION DEL TRABAJO

El Departamento de TI respalda el trabajo de la organización proporcionando aplicaciones e infraestructura confiables y escalables de las oficinas del IRC en los EE. UU. Y en todo el mundo, incluidas en muchas ubicaciones con desafíos tecnológicos. Un componente integral de este esfuerzo es asegurar que los programas de país tengan la capacidad de implementar y apoyar estas iniciativas de TI de manera efectiva en las oficinas de país y en los sitios de campo.

Reportando al Director de Operaciones (DDO), el oficial de TI (ITO) proporcionará liderazgo de calidad y supervisión de todas las funciones de servicio de TI de la oficina de país del IRC, incluida la asistencia y facilitación de la instalación, configuración, capacitación del personal y apoyo operativo. Un aspecto clave de esta función es garantizar que todas las implementaciones de tecnología en el país se ajusten a las políticas y procedimientos de TI globales, por lo que es vital trabajar en estrecha colaboración con el director regional de TI (RITD). Otro aspecto clave de esta función será establecer un canal abierto a diferentes grupos de trabajo en todo el programa del país para garantizar que se satisfagan las necesidades comerciales y que las preocupaciones de TI se aborden de manera oportuna.

RESPONSABILIDADES

Bajo la supervisión directa del Subdirector de Operaciones y el apoyo técnico del Director Regional de TI, el oficial de TI es miembro del Departamento de Operaciones del IRC en la Oficina de IRC México. El oficial de TI será responsable de toda la supervisión estratégica y de TI del departamento y el CP en su conjunto y se espera que realice las siguientes asignaciones:

Deberes principales:

• Trabajar en estrecha colaboración con RITD para garantizar que todas las actualizaciones de TI se compartan y se busque orientación oportuna.
• Interactuar con los programas, las operaciones y las oficinas de campo para garantizar la comprensión de las necesidades comerciales y la prestación de un apoyo eficaz.
• Trabajar con el personal de TI de la oficina de campo y los coordinadores de campo para garantizar la entrega oportuna de las actividades del proyecto de TI y la resolución de los problemas de TI.
• Brindar asesoramiento sólido a la alta dirección para la toma de decisiones, orientación técnica y apoyo al personal en iniciativas relacionadas con (ICT4P) TIC para programas.
• Llevar a cabo sesiones de capacitación relevantes para asegurar que el personal posea los conocimientos y habilidades acordes con sus responsabilidades, especialmente en el uso de las tecnologías que se implementan en el IRC.
• Gestionar la instalación, configuración, mantenimiento, reparación, seguridad y documentación de redes de área local, servidores, computadoras de escritorio / portátiles, recursos de comunicación y otros equipos de oficina.
• En consulta con el RITD, probar y evaluar nuevas tecnologías que mejorarán los procesos de soporte de TI en el país y la región.
• Investigar las opciones de conectividad a Internet local para conectar las oficinas de CP a través de VPN y obtener el ancho de banda adecuado para la conectividad de la intranet y las aplicaciones.
• Implementar y administrar soluciones de respaldo para la oficina / usuarios individuales según las recomendaciones de TI de IRC y brindar la capacitación necesaria sobre el uso de estas soluciones de respaldo.
• Ayude a garantizar la implementación exitosa de las iniciativas y políticas globales de TI de IRC.
• Creación de un plan de estrategia de TI de país para mejorar el estado de TI del programa de país en línea con la estrategia de TI global centrada en objetivos SMART medidos cada trimestre.
• Participar en reuniones de gestión de CO, subvenciones y sesiones de propuestas para presionar y abogar por iniciativas de TI de acuerdo con la hoja de ruta establecida.
• Haga cumplir las políticas de seguridad de la red, mantenga las reglas del firewall y realice barridos de seguridad regulares para detectar nuevas vulnerabilidades.
• Soporte de Microsoft Office, mantenimiento de Active Directory, VMware, registro de problemas del servidor Windows 2016R2 en el sistema de asistencia técnica de tickets empresariales de TI de Service-Now IRC; Gestión de listas de correo de Sudán.
• Instalación y soporte de aplicaciones especializadas: implementación de Integra, Box, Sun Systems, BVA, Workday, Rescuenet, software de nómina y otras herramientas colaborativas (Office 365 y MS Teams).
• Verificar y proporcionar consultoría técnica para adquisiciones con respecto a la compra de repuestos para equipos de TI y garantizar que los equipos comprados tengan las especificaciones correctas y se ajusten a las especificaciones estándar del IRC.
• Participar en la planificación del presupuesto anual y asegurar que la asignación de las inversiones de TI necesarias se incorpore al presupuesto operativo para adquirir la infraestructura requerida que corresponda a las necesidades comerciales y los estándares globales de IRC.
• Actuar como líder de TI para el programa de la oficina en el país.
• Mantener al personal mediante la contratación, selección, orientación y capacitación; lograr los resultados del personal de TI comunicando las expectativas laborales; planificación, seguimiento y evaluación de los resultados del trabajo.
• Desempeñar otras funciones según las indicaciones del director de operaciones.