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Assistant.e Principale des Technologies de l’information et de la Communication

Bangui (Central African Republic)

  • Organization: UNOPS - United Nations Office for Project Services
  • Location: Bangui (Central African Republic)
  • Grade: LICA-5, Local Individual Contractors Agreement - Administrative support
  • Occupational Groups:
    • Communication and Public Information
    • Information Technology and Computer Science
    • Administrative support
    • Legal - Broad
    • Legal - International Law
  • Closing Date: 2021-11-05

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Background Information - Job-specific

Le Bureau des Nations Unies pour les services d’appui aux projets (UNOPS) est un organe opérationnel des Nations Unies soutenant la mise en œuvre efficace des projets de ses partenaires dans les domaines humanitaires, de consolidation de la paix et de développement. Conformément à son mandat, l’UNOPS est une ressource centrale des Nations Unies qui fournit des services durables en matière de gestion de projets, d’achats et d’infrastructures à un large éventail de gouvernements, de donateurs et d’entités onusiennes. Fort de plus de 7000 membres du personnel présents dans 80 pays, l’UNOPS apporte à ses partenaires les capacités logistiques, techniques et de gestion selon les besoins identifiés. L’organisation met simultanément en œuvre pour ses partenaires environ 1000 projets par année, contribuant à l’atteinte de résultats sur le terrain, souvent dans des contextes parmi les plus difficiles au monde.

Le Bureau de l’UNOPS en République Centrafricaine a commencé ses activités dans le pays en 2014. Il fait partie du Bureau Multipays de l’UNOPS basé en République Démocratique du Congo. 

En République Centrafricaine (RCA), l’UNOPS fournit des services de gestion de projet, d'achats et de gestion de ressources humaines. Ses principaux partenaires sont le Gouvernement de la RCA, la Banque Mondiale ainsi que la Mission multidimensionnelle intégrée des Nations Unies pour la Stabilisation de la Centrafrique (MINUSCA). 

La République démocratique du Congo

Basé à Kinshasa en République Démocratique du Congo (RDC) depuis 1991, le Bureau Multi pays Démocratique Congo (CDMC) de l'UNOPS couvre onze pays: Angola, Burundi, Cameroun, République Centrafricaine, Comores, Gabon, Guinée Equatoriale, République Démocratique du le Congo, la République du Congo, Madagascar et le Rwanda. Le bureau multi pays est opérationnel dans neuf des onze pays à ce jour; il dispose d'un portefeuille de plus de 30 projets et emploie plus de 260 personnes.

Le Bureau multi pays a noué de solides relations de travail avec des partenaires internationaux et des donateurs, des agences des Nations Unies, y compris des missions des Nations Unies, et des gouvernements centrafricains. Il fournit un appui technique et un renforcement des capacités dans les domaines du développement national stratégique, y compris le développement d'infrastructures durables dans les secteurs de la santé, de l'éducation, des travaux publics, de la gouvernance et de l'administration publique, ainsi que dans les achats durables, la gestion de projets, la gestion de fonds et les services de conseil sectoriel les domaines de la paix et de la sécurité, de la préservation et de la protection de l'environnement, de la revitalisation des programmes / projets, entre autres.

Functional Responsibilities

Sous la supervision directe du Chef des Opérations, et sous la direction technique des collègues des Technologies de l’information et de la Communication au siège, l'assistant.e principale en Technologies de l’information et de la Communication soutient la gestion globale des services des Technologies de l’information et de la Communication, en assurant la fourniture d'un environnement informatique qui permet l'accès et l'utilisation sécurisé des ressources TIC. 

Dans l'exercice de ses fonctions, l'Assistant.e principale des Technologies de l’information et de la Communication travaille en étroite collaboration avec le personnel des services d'appui et d'autres membres du personnel du programme, ainsi qu'avec le personnel d'autres agences des Nations Unies pour échanger des informations et assurer une prestation de services cohérente.
Assurer la mise en place et veiller à la maintenance des technologies de l’information et de communication du bureau

  • Fournir les spécifications techniques pour l’acquisition des technologies de l’information et de communication (TIC) du bureau comprenant ordinateurs, logiciels, vidéoprojecteurs, photocopieurs, scanners, téléphones etc.

  • Fournir les conseils nécessaires aux utilisateurs pour garantir un usage optimal des TIC

  • Assurer en cas de besoin les interventions de maintenance élémentaire et identifier les problèmes de maintenance et contacter le cas échéant les prestataires de service ;

  • Assurer les tâches techniques de routine y compris pour changer des composants matériels électroniques (disques, mémoires, câblage, sources d'énergie, etc.) ainsi que les réparations courantes ;

  • Faire la vérification de l'intégrité des systèmes ;

  • Respecter et faire respecter les normes de configuration et les directives d'installation qui lui seront communiquées ;

  • Documenter les problèmes de support et rédiger un rapport régulier à son supérieur hiérarchique ;

  • Communiquer régulièrement avec son superviseur et l’informer immédiatement en cas de dysfonctionnement, risques ou violations détectées sur le réseau ;

  • Déployer des correctifs de sécurité et les mises à jour des logiciels ;

  • Contribuer de façon générale à protéger le réseau et veiller au respect de la politique en place ;

Assurer un support aux utilisateurs (Helpdesk)
  • Répondre aux besoins des utilisateurs relativement à l'accès au réseau

  • Aider à l'impression, aux pilotes d'imprimante et à la configuration des systèmes ;

  • Fournir l’assistance dans les procédures de sauvegarde et de restauration pour les disques locaux.

  • Fournir une assistance aux utilisateurs pour sauvegarder et restaurer leurs fichiers, ainsi que la détection, l’élimination et la prévention de virus.

  • Fournir une assistance aux utilisateurs sur l’utilisation des systèmes d'exploitation et logiciels de travail (Microsoft Windows, MS Office, G-Suites, AutoCAD, MS Project…)

Assurer la mise à jour et le maintien de l’inventaire des actifs du bureau :
  • Maintenir à jour l’inventaire des actifs selon le fichier modèle en vigueur, tenir compte des changements d’affectation, les acquisitions, les cessions et les transferts.

  • Veiller à ce que tous les champs de l’inventaire soient correctement renseignés

  • Procéder au tagage des actifs et à l’affichage nécessaire au niveau des bureaux et à sa mise à jour systématique en cas de changement

  • Communiquer et valider mensuellement l’inventaire des actifs avec le service support

Fournir un appui opérationnel au projet
  • Assister l’équipe des opérations dans les processus de passation des marchés pour l'acquisition des biens, travaux et services (émission des réquisitions, identification des besoins, identification des fournisseurs, collecte des factures proforma, évaluation des offres et sélection des fournisseurs…)

  • Appuyer le bureau dans la gestion des actifs des projets

  • Mettre en place et assurer le suivi d’un système électronique de gestion de correspondances officielles du projet

  • Assurer l’archivage des documents physiques et numériques du bureau

  • Fournir tout autre appui opérationnel requis dans le cadre des activités du bureau ( appui à l’organisation des  processus de voyage dont achat de billet électronique sur la plateforme dédiée, appui à la préparation des audits,...

RESULTATS:

  • Soutien  fourni au programme et au personnel dans l’administration des TIC et des réseaux, dans le domaine des télécommunications , dans le support Desktop et utilisateur et dans les activités opérationnelles.

Education

  • Un diplôme d'études secondaires est requis.
  • Avoir au moins un diplôme bac +3 (licence) en  systèmes et réseaux informatiques, en programmation informatique, en maintenance informatique ou équivalent est souhaitable

Experience

  • Un minimum de 5 ans d'expérience à responsabilité progressive dans le domaine des technologies de l'information et/ou des télécommunications et des systèmes, de préférence dans un environnement international est requis pour les détenteurs d’un diplôme d’études secondaires,
  • Les candidats ayant un Bachelor ou une Licence doivent avoir au moins une année d'expérience en administration réseau et système
  • Avoir une connaissance pratique du package Google Suite est souhaitable

Languages

  • Parlant couramment le français (lecture, écriture et expression orale) est exigé,
  • La connaissance de l’anglais est un atout.

Competencies FR

Démontre une compréhension des effets de son rôle sur tous les partenaires et accorde la priorité aux bénéficiaires. Forge et entretient des relations externes fortes et constitue un partenaire compétent pour les autres (si cela s’applique à son rôle).
Évalue les données et les processus afin de prendre des décisions logiques et pragmatiques. Adopte une approche neutre et rationnelle en calculant les risques. Applique l’innovation et la créativité à une démarche de résolution des problèmes.
Établit efficacement une série de mesures pour soi- même et pour les autres pour atteindre un objectif. Les actions posées mènent à l’accomplissement total de la tâche en respectant les exigences de qualité dans tous les domaines. Repère les possibilités et prend des initiatives pour les saisir. Comprend qu’un usage responsable des ressources optimise l’effet de nos activités auprès des bénéficiaires.
Traite tous les individus avec respect ; accorde de la considération aux différences et encourage les autres à faire de même. Incarne les normes éthiques et organisationnelles. Répond à de hautes exigences en matière d’honnêteté. Est un modèle pour les questions de diversité et d’inclusion.
Ouvert au changement et flexible dans un environnement très dynamique. Adapte efficacement son approche pour suivre l’évolution des circonstances ou des besoins. Apprend de son expérience et modifie son comportement. Ses résultats sont cohérents, même sous pression. Cherche continuellement l’amélioration.
Exprime des idées ou faits de manière claire, concise et ouverte. La communication indique une considération pour les sentiments et les besoins des autres. Écoute activement et partage ses connaissances spontanément. Gère les conflits efficacement en respectant les différences et en trouvant un terrain d’entente.
Agit comme exemple positif contribuant à l’esprit d’équipe. Collabore et soutient le perfectionnement des autres. Pour les responsables seulement : agit en tant qu’exemple positif de leadership, motive, dirige et inspire les autres à réussir, utilise des styles de leadership appropriés.

Contract type, level and duration

Contract type: Contrat de Prestataire Individuel Local (LICA 5)
Contract level: LICA 5
Contract duration: Open-ended, subject to Organizational requirements, availability of funds and satisfactory performance


For more details about the ICA contractual modality, please follow this link:
https://www.unops.org/english/Opportunities/job-opportunities/what-we-offer/Pages/Individual-Contractor-Agreements.aspx 


Considérations supplémentaires

  • Veuillez noter que l’offre d’emploi prend fin à la date de clôture, à minuit, heure de Copenhague (heure d’Europe centrale).
  • Les candidatures reçues après la date de clôture ne seront pas examinées.
  • Seuls les candidats présélectionnés pour l’entretien seront contactés.
  • Nous encourageons vivement les femmes qualifiées à postuler.
  • Pour les postes de fonctionnaires, l’UNOPS se réserve le droit d’affecter un candidat à un poste de niveau moins élevé que celui publié dans cette annonce.
  • Le candidat sélectionné est tenu de respecter les politiques de sécurité, les instructions administratives, les plans et les procédures de l’UNOPS et du Système de gestion de la sécurité de l’ONU.
  • Harmonisation de la vie professionnelle - UNOPS valorise ses collaborateurs et reconnaît l'importance d'équilibrer les exigences professionnelles et personnelles. Nous avons une politique progressiste en matière d'harmonisation travail-vie et offrons plusieurs options de travail flexibles. Cette politique s'applique au personnel de l'UNOPS pour tous les types de contrat.

 

Informations générales sur l’UNOPS

La mission de l’UNOPS consiste à aider les personnes démunies en renforçant la capacité des Nations Unies, des gouvernements et de ses autres partenaires à mener leurs activités en matière d’infrastructures, d’achats et de gestion de projets de manière durable et efficace.

Au sein de ces trois principaux domaines d’expertise, l’organisation fournit à ses partenaires des services transactionnels, de conseils et de mise en œuvre, pour des projets allant de la construction d’écoles et d’hôpitaux à l’achat de biens et de services, en passant par la formation de travailleurs locaux. L’UNOPS travaille en étroite collaboration avec des gouvernements et des communautés afin d’assurer la durabilité économique, sociale et environnementale des projets que l’organisation soutient, avec un intérêt particulier pour le renforcement des capacités nationales.

L’UNOPS intervient dans des contextes parmi les plus difficiles au monde et sa vision consiste à améliorer les pratiques de mise en œuvre durables dans les domaines du développement, de l’aide humanitaire et de la consolidation de la paix, tout en satisfaisant ou dépassant systématiquement les attentes de ses partenaires.

Comptant plus de 7000 membres du personnel dans plus de 80 pays, l'UNOPS apporte à ses partenaires les connaissances logistiques, techniques et de gestion dont ils ont besoin, peu importe l'endroit où ils en ont besoin. Sa structure flexible et sa portée internationale permettent à l'organisation de répondre rapidement aux besoins de ses partenaires tout en générant des économies d'échelle. 

 

 

 

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