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Oficial de Tecnología de Información

El Salvador (Philippines)

  • Organization: IRC - International Rescue Committee
  • Location: El Salvador (Philippines)
  • Grade: Junior
  • Occupational Groups:
  • Closing Date:

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Antecedentes/Resumen del IRC: El Comité Internacional de Rescate (IRC) ayuda a las personas cuyas vidas y medios de vida se ven afectados por conflictos y desastres a sobrevivir, recuperarse y recuperar el control de su futuro. Esta posición, que respalda las operaciones del IRC en El Salvador, Honduras y Guatemala (NCA), contribuirá a los objetivos del IRC al mantener los sistemas de TI y brindar un servicio al cliente de alta calidad a nuestro personal ubicado en NCA.

Descripción general/resumen del trabajo: El oficial de IT será el principal responsable de apoyar al personal en el uso de los sistemas de TI y facilitar la instalación y configuración de la infraestructura de TI, la capacitación del personal y las operaciones de las actividades de TI en las oficinas del IRC en NCA. El puesto reportará al Coordinador de operaciones basado en El Salvador y trabajará en estrecha colaboración con el director regional de TI en la sede del IRC, así como con otros colegas dentro del equipo global de TI.

Responsabilidades mayores:

  • Mantenimiento, Reparación y Seguridad:
  • Realizar el mantenimiento preventivo en todas las computadoras y recursos de red del IRC.
  • Diagnosticar y resolver problemas rutinarios de hardware y software, rastrear y escalar incidentes según corresponda en ServiceNow (software de gestión de incidentes).
  • Soporte a principales aplicaciones de IRC, como Office 365, Teams y Box, y brinda soporte de primera línea para otras aplicaciones internas.
  • Actualizar los procedimientos apropiados de prevención de pérdida de datos y seguridad de la red para proteger el sistema de daños físicos, virus, usuarios no autorizados y daños a los datos.
  • Mantener el inventario de software/hardware de la computadora del IRC para garantizar la precisión.
  • Crear y mantener la documentación de la red para incluir la dirección IP, el acceso al sistema, las actualizaciones y cualquier cambio en la red original, etc.
  • Colaborar estrechamente con el equipo de TI de la sede central y el departamento de TI internacional en proyectos de TI, como lanzamientos de nuevos software, iniciativas de seguridad de la información e implementación de Microsoft Dynamics 365 (Integra).
  • Investigar las opciones locales de conectividad a Internet para obtener un ancho de banda adecuado para la intranet y la conectividad de aplicaciones.

Instalación y configuración de:

  • Laptops, impresoras y periféricos.
  • Gestión de la instalación de software ya sea de forma manual o utilizando herramientas de implementación remota.
  • Red de área local, red inalámbrica, servicios de red esenciales peer-to-peer o arquitectura de servidor cliente, según corresponda.

Capacitación, evaluación y pruebas:

  • Desarrollar e implementar la capacitación de usuarios y personal de apoyo, incluida la capacitación sobre cuidado y mantenimiento básicos de computadoras y equipos para usuarios.
  • Probar y evaluar nuevas tecnologías.
  • Colaborar con el liderazgo local y el director regional de TI para garantizar que las necesidades locales se transmitan a la sede para que puedan abordarse de manera proactiva y adecuada.

Políticas y Protocolos:

  • Contribuir a los procesos de adquisición, según las políticas y procedimientos estándar de IRC y en cooperación con el equipo de operaciones local y la sede.
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Before applying, please make sure that you have read the requirements for the position and that you qualify.
Applications from non-qualifying applicants will most likely be discarded by the recruiting manager.
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