Asistente de TIC (Soporte Técnico)

Managua

Organization: UNOPS - United Nations Office for Project Services
Location: Managua
Grade: Administrative support - LICA-4, Local Individual Contractors Agreement
Occupational Groups:
- Administrative support
- Sales and Marketing
- Customer services
Closing Date: 2023-05-18

Job categories IT

Vacancy code VA/2023/B5407/26009

Department/office LCR, NICO, Nicaragua

Duty station Managua, Nicaragua

Contract type Local ICA Support

Contract level LICA-4

Duration Indefinido, contrato abierto, sujeto a requerimientos organizativos, disponibilidad de fondos y desempeño satisfactorio.

Application period 10-May-2023 to 18-May-2023

Applications to vacancies must be received before midnight Copenhagen time (CET) on the closing date of the announcement.

Functional Responsibilities

2. Propósito y alcance de la asignación

Bajo la guía y supervisión del/ de la Asociado/a Superior de TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones), el/la Asistente de TIC brinda apoyo a los servicios de informática y comunicaciones en la función de servicios de apoyo de la Oficina País, lo que garantiza una alta calidad del trabajo, una prestación de servicios precisa, oportuna y debidamente documentada. El/La Asistente de TIC (Soporte técnico) promueve un enfoque orientado al cliente y consistente con las reglas y regulaciones de UNOPS en la oficina.

El/La Asistente de TIC (Soporte técnico) trabaja en estrecha colaboración con los colegas de programas, proyectos y servicios de apoyo a nivel local y con los colegas de la sede de UNOPS, para intercambiar información y garantizar una prestación de servicios coherente.

3. Actividades y responsabilidades específicas

Bajo la supervisión del Asociado Superior de TIC, el/la Asistente de TIC (Soporte técnico) será responsable de realizar tareas de apoyo de soporte técnico de red y dispositivos de TIC, los cuales serán:

I. Apoyo en la gestión de la infraestructura y servicios TIC garantizando la calidad, eficiencia y disponibilidad.

II. Proveer un soporte de helpdesk de calidad, proactivo y ágil.

III. Garantizar la seguridad de la información incluyendo la confidencialidad y disponibilidad.

El TDR adjunto despliega la mayor parte de las funciones, experiencia y conocimientos requeridos, por favor descárguelo para ampliar la lectura completa de esta sección.

Education/Experience/Language requirements

a. Educación:

Se requiere educación secundaria completa.
Un título universitario de primer nivel (licenciatura) o un diploma técnico es deseable, de preferencia de las carreras de Ingeniería de Sistemas Informáticos, Informática, Ciencias de la Computación o áreas similares y podrá reemplazar años de experiencia requeridos.
Se valorará estar cursando las carreras de Ingeniería de Sistemas Informáticos, Informática, Ciencias de la Computación o áreas similares.

b. Experiencia:

Se requiere un mínimo de 4 años (o menos, a depender de las credenciales académicas) de experiencia en soporte en Tecnología de la Información.
Experiencia requerida en el manejo de G Suite o MS Office.
Se valorará experiencia en la aplicación de principios y técnicas de Sistemas Informáticos.
Es deseable cierta experiencia en organizaciones del sistema de las Naciones Unidas.

c. Idiomas:

Se requiere fluidez en el idioma español.
Será valorado el conocimiento del idioma inglés a nivel intermedio.

***Por favor subir sus diplomas académicos o constancias académicas a su postulación***

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Before applying, please make sure that you have read the requirements for the position and that you qualify.
Applications from non-qualifying applicants will most likely be discarded by the recruiting manager.

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