Consultoría para Proyecto Diáspora Venezolana en Colombia

 

La estrategia de movilización de recursos de UNICEF en Venezuela para el período 2016-2019, incluye las donaciones mensuales de personas, ya que estos aportes constantes asegurarán ingresos sostenibles y predecibles que permitan financiar las programas e iniciativas del Plan de Acción del Programa País 2015-2019 que lleva adelante UNICEF en Venezuela, para beneficio de niños, niñas y adolescentes.

 

Desde el año 2014, tras el cierre de la operación de ventas de productos y tarjetas de UNICEF, el área de recaudación de fondos inició el programa de captación de Socios , que cuenta actualmente con  aprox. 7,500 personas que hacen aportes mensuales. Los Socios donan en moneda local pues desde el año 2003 el país mantiene una política de control de cambio que limita el acceso libre a cambio de divisas. En este sentido, UNICEF, como todas las agencias del sistema de Naciones se rige por la tasa UNORE (United Nations Operationals Rates of Exchange), que tiene su línea de base en una de las tasas oficiales llamada SIMADI que fluctúa. Por esta razón, si bien los ingresos provenientes de la recaudación de fondos local tienen la tendencia a ir en aumento, por efectos de la inflación, el crecimiento en divisas está limitado por el control cambiario y la devaluación de la moneda.

 

En este sentido, se ha incluido en la estrategia de movilización de recursos, diversas acciones que permitirán a la oficina de Venezuela movilizar recursos en divisas. Una de estas actividades se ha denominado Proyecto Diáspora y tiene como objetivo invitar a venezolanos viviendo en el exterior  a que hagan aportes mensuales a UNICEF, por medio de la Oficina de UNICEF en Colombia y se sumen a apoyar a la infancia y adolescencia de país.

 

Con el fin de explorar esta iniciativa, el área de recaudación de fondos requiere la contratación de un (a) Consultor (a) con experiencia en manejo de campañas en medios digitales que pueda apoyar la gestión tanto de actividades digitales como de telemercadeo de una campaña de captación de nuevos donantes individuales (Socios UNICEF) en Colombia.

2. Productos Esperados

 

2.1  Al menos 450 nuevos Socios efectivos , 500 donaciones únicas y 4,800 contactos son captados por medio de una campaña digital enlazada con campaña de telemercadeo en un período de dos meses .

 

a) Gestionar relaciones con proveedores (agencia digital, contact center y proveedor de landing para donaciones) y sostener reuniones semanales de seguimiento.
b) Monitorear diariamente los resultados de la campaña digital asegurando la optimización de la inversión en pauta publicitaria en medios digitales a fin de  lograr el resultado esperado.
c) Elaborar los scripts y entrenar a teleoperadores del contact center contratado por UNICEF, para garantizar la respuesta efectiva a llamadas entrantes y salientes.
d) Enviar reportes diarios a la supervisora de la Consultoría para facilitar la oportuna toma decisiones en relación al desarrollo de la campaña.
e) Elaborar y enviar reportes con la data de los nuevos Socios al Asistente Base de Datos.
f) Coordinar con la Oficina de UNICEF en Colombia las acciones necesarias de soporte por parte de esa oficina, previamente acordadas con la Oficina de Venezuela.

3. Responsabilidades

 

3.1  Responsabilidades del (de la) Consultor (a)

3.1.1 Elaborar un plan y cronograma de las actividades a realizar durante la consultoría, con base en los presentes TdR;
3.1.4  Cumplir con los acuerdos y plazos esperados con calidad;
3.1.5  Preparar reportes diarios, semanales, mensual y final para el monitoreo y evaluación del plan de trabajo y contrato;
3.1.6 No representar a UNICEF ante personas o instituciones, sin previa autorización del supervisor;
3.1.7 Respetar la imparcialidad, neutralidad e independencia de UNICEF, lo que incluye no aceptar instrucciones de terceros; no adoptar conductas que puedan afectar negativamente a UNICEF y adherirse a los estándares de conducta relativos al Servicio Civil Internacional de NNUU y de acuerdo con las políticas de UNICEF; y
3.1.8 No comunicar a medios, otras instituciones o personas cualquier información que no se haya hecho pública y que haya sido compartida con el Consultor, por su asociación con UNICEF.

 

3.2  Responsabilidades de UNICEF

 

3.2.1 Proveer orientaciones técnicas y administrativas sobre el trabajo;
3.2.2 Revisar y aprobar el plan de trabajo y cronograma de la consultoría y los productos finales;
3.2.3 Facilitar todos los contactos que el/la consultor(a) necesite;
3.2.4 Facilitar la entrega de los documentos necesarios para la consultoría;
3.2.5 Ejercer la representación institucional de UNICEF, que es exclusivamente responsabilidad de funcionarios/as de UNICEF autorizados.
3.2.7 Realizar la cobranza a los nuevos Socios UNICEF captados.

4. Supervisión

 

El (La) Consultor (a) trabajará bajo la supervisión de la Oficial de Alianzas Estratégicas de UNICEF en Venezuela.

Se realizará supervisión semanal a través de las reuniones virtuales y al menos una presencial, por determinar.