Coordinador Tecnología de la Información y la Comunicación - Colombia

Job description

Responsabilidades específicas:
EQUIPOS
• Garantizar la configuración, funcionamiento, mantenimiento y renovación de equipos de cómputo/ impresoras/copiadoras/escáneres/monitores/red, etc.
• Configuración y soporte de equipos audiovisuales para presentaciones y entrenamientos.
• Apoyar a logística en mantener inventario de software y equipos de cómputo.

SOFTWARE
• Proveer el software y sistemas de solución de problemas y soporte en general.
• Garantizar la Instalación, mantenimiento, solución de problemas y actualizaciones los sistemas operativos y las aplicaciones de usuario.
• Programar proactivamente la actualización de software y de parches de fabricantes o desarrolladores.
• Asegurar que todo el software en equipos de NRC esté debidamente licenciado y mantener el registro histórico y actualizado de dichas las licencias.
• Realizar el seguimiento a las licencias y contratos de soporte, incluyendo la notificación de plazos de renovación a la Gerencia de Logística.

RED
• Monitorear la red de voz y datos, cableada e inalámbrica, garantizando la funcionalidad y disponibilidad a todos los usuarios del sistema.
• Instalar, mantener, solucionar problemas y reparación de cableado, infraestructura de red inalámbrica, entre otras.
• Gestión del tráfico de red y uso de los canales de Internet en las ofinas con el apoyo del equipo de HO.

SEGURIDAD
• Garantizar la instalación y correcto funcionamiento del software antivirus en los equipos de cómputo, portátiles y servidores.
• Informar y capacitar a los usuarios sobre las políticas globales y locales de ICT del NRC.
• Apoyo al despliegue de la inciativa de Protección de Datos Global y de acuerdo a las regulaciones locales.

GESTIÓN DE USUARIOS
• Solicitar y configurar nuevas cuentas de usuario y cuentas de correo electrónico.
• Gestión de grupos de correo y badejas de correo compartidas
• Gestión de cuentas de usuario (Okta, Office 365) y solución de incidentes asociados

GESTIÓN DOCUMENTAL
• Gestión de Grupos de Office 365
• Gestión de filing tree sobre O365
• Apoyo a migración de información y uso de la herramienta de gestión documental O365
• Apoyo al proceso de digitalización de la información de la región.


PLANIFICACIÓN DE SISTEMAS
• Participación en la búsqueda y recomendación de mejoramiento en los procesos e infraestructura de tecnologías, que incluyen la planificación de crecimiento.
• Proporcionar asesoría en compras, incluyendo, pero no limitado a: la búsqueda de soluciones con la participación de potenciales proveedores y hacer recomendaciones para la compra de productos y la evaluación de las ofertas, de acuerdo con las políticas establecidas en el Manual de Logística de NRC y demás protocolos internos que sean aplicables.


ICT4D
• Apoyar la estrategia a global de transformación digital 2018/20
• Apoyar e impulsar iniciativas de ICT4D e innovación con el uso de tecnología relevante en la organización.

GESTIÓN DE SERVICIOS DE PROVEEDOR

Qualifications

Competencias profesionales generales:
• Experiencia de trabajo como Coordinador ICT en un contexto de ayuda humanitaria.
• Experiencia previa de trabajo en contextos complejos y volátiles
• Experiencia comprobable relacionada con las responsabilidades del cargo
• Conocimiento sobre las habilidades propias del perfil de liderazgo
• Fluidez escrita y verbal en el idioma inglés.

Education field

• Administration / Organisation / Management
• Electronics / Electro / Telecomms
• Engineering sciences & technology
• Education title: Ingeniero/a de Sistemas, electrónico/a o afines, con estudios superiores en áreas administrativas

Education level

• College / University, Bachelor's degree

Personal qualities

Competencias destrezas, conocimientos y experiencia específicos:
• Ingeniero/a de Sistemas, electrónico/a o afines, con estudios superiores en áreas administrativas.
• Experiencia al menos de 3 años en cargos similares.
• Manejo de Inglés técnico avanzado y español escrito y hablado excelentemente.
• Conocimiento sobre tecnologías compatibles, incluyendo, pero no limitándose a: redes cableadas e inalámbricas, sistemas de almacenamiento, Microsoft Office 365, Windows Server 2012 R2, Windows 10, Citrix, Salesforce, Unit4, estaciones de trabajo del usuario final, ordenadores portátiles y varias aplicaciones de software propietario y comerciales y hardware en general.
• Conocimientos en propuesta, diseño, desarrollo e implementación de iniciativas de ICT4D.
• Capacidad para trabajar de forma independiente para solucionar problemas, realizar análisis de causa-raíz, identificar y aislar problemas técnicos.
• Disposición para tomar el liderazgo de los análisis y la resolución de problemas y comprometerse para resolver los problemas técnicos, independientemente del esfuerzo o tiempo requerido, siguiendo siempre los protocolos del NRC.
• Responsabilidad en la gestión y consolidación de varios proyectos de ICT en la organización. Esto incluye la preparación y evaluación de solicitudes de tecnologías, formular y presentar opciones de solución a los diversos niveles de gestión, asesorando el proceso de selección y supervisando la aplicación de los sistemas de ICT en NRC y resultados clave del proyecto.
• Gran capacidad de comunicación, escrita y oral, ser capaz de comunicarse de manera efectiva, elaborar informes y presentar soluciones.
• Disponibilidad para trabajar jornadas extensas, cuando sea requerido por las necesidades de la organización. Esto puede incluir la noche, fines de semana y días festivos.
• Disponibilidad para viajar regularmente a las oficinas de NRC Colombia

Language

• Spanish
• English

We offer

Contrato temporal aproximadamente por 5 meses.