Country Director- El Salvador

As part of a needs assessment conducted in 2017, the IRC found that families and individuals affected by violence and displacement were unaware of and unable to access quality support services and meet their basic needs. Even where services were available, the lack of knowledge about and fear of seeking help was widespread, and many weren’t seeking services at all, rather fleeing internally and increasingly externally. In response, the IRC is implementing an integrated protection serving individuals and families who are highly vulnerable including those internally displaced, returned asylum seekers and refugees, women, girls, youth, members of the LGBTQ community and others who have been victimized due to targeted, threatened and generalized violence in the region.

SCOPE OF WORK

The Country Director’s core responsibilities will be to: support the management of the IRC activities in the North of Central America (NCA) including guiding the office and activities in El Salvador as well as growth in Honduras & Guatemala; represent the IRC to external stakeholders at all levels; develop strategic relationships and engage in the national and NCA dialogue related to humanitarian and IRC areas of programming.

The CD is directly responsible for the program's overall coordination and strategic direction; providing oversight and coaching for directly supervised senior managers; leading country program teams to identify, design and deliver responsive, high-quality programs; ensuring efficient management of public grants and private funds for results, compliance, and focused, timely reporting; and oversight of financial management and compliance systems. The CD will maintain continuity of humanitarian support in current operational areas, while, in collaboration with the regional office, exploring the possibility of expanding the geographic scope as needs warrant and conditions allow.

Length of Assignment: 3 years

Languagues: Fluency in both Spanish & English 

All CVs must be in English

Major Responsibilities:

Leadership and Representation

• Lead the country program by maintaining open and professional relations with colleagues, promoting a positive work environment at all levels, and ensuring oversight and resources to enable staff to perform successfully.
• Develop and maintain a high level of understanding of donor priorities and planned funding streams, seeking to establish IRC as a partner of choice for major international donors.
• Maintain strong, mutually beneficial and authentic partnerships with local organizations.
• Seek out and pursue opportunities to raise the profile of the work of IRC and its partners, as well as the lives and the needs of the people IRC seeks to serve.
• Lead country program through collaboration with colleagues to deliver country programming and advocacy.
• Ensure leadership and management processes enable the IRC to effectively adapt to contextual changes and fully make use of opportunities to expand humanitarian access and assistance.
• Develop and carry out strategies that result in strong representation with: government ministries; UNOCHA; humanitarian coordination; donors and other international organizations; international and local NGOs; and networks.

Strategic Direction, Quality, and Growth

• Ensure the strategic vision and direction of the country program is aligned with IRC2020 strategy to serve people with responsive, high-quality and accountable programming, and secure the resources necessary for successful implementation
• Ensure the strategy action plan promotes quality programming, is implemented and guides decision-making.
• Ensure quality program implementation through consistent use throughout the country program of: rigorous assessment, design, and proposal development and review processes; comprehensive monitoring & evaluation, accountability and learning systems; staff development investments; and partner organization capacity strengthening.
• Remain current on national and regional issues impacting the country program and partners, and develop responsive strategies to changing contexts.
• Ensure the SMT delivers the leadership, management structures, staffing skills and approaches, and operational systems required to ensure a coherent ‘one IRC’ approach to achieve programming objectives.
• Find opportunities for appropriate expansion and growth of programs, supported by the appropriate investment in human resources.

Safety and Security Management

• Take primary responsibility for overall management for the country program.
• Oversee the management of all security issues, including appropriate response to emergency situations as they arise.
• Maintain a culture of safety throughout the country program, including trainings and briefings that prepare all country program staff for security incident prevention and response.
• Maintain close coordination and communication with the Regional Safety and Security Advisor on relevant concerns and evolving issues that could adversely affect IRC staff or operations.

Staff Management, Learning and Development

• Oversee the management, coaching and development of IRC El Salvador/Northern Central America staff to build a team of skilled, committed and motivated staff. Coach, train, supervise and mentor direct-report staff, including communicating clear expectations, setting quarterly performance objectives, providing regular and timely positive and constructive performance feedback, and providing documented semi-annual performance reviews and promoting professional development
• Hold high-quality 1:1 meetings with each direct report on a regular and predictable basis, at least bi-weekly.
• Approve and manage all time, attendance and leave requests of direct reports to ensure adequate departmental coverage.
• Promote and monitor staff care and well-being. Model healthy work-life balance practices. Support appropriate interventions in response to identified staff care needs of IRC El Salvador/Northern Central America staff.
• Offer leadership support for successful adherence by all staff to IRC’s country, regional and Global HR Operating Policies and Procedures.
• Work with regional HR staff to identify and implement recruitment and retention strategies.

Stewardship and Operational Management

• Drive operational excellence to achieve optimal efficiency and cost-effectiveness in all functions and operations of the country program.
• Oversee the development, deployment and utilization of financial and operational policies, procedures, and systems to deliver compliance with IRC and donor requirements.
• Ensure responsiveness and appropriate levels of in-person and remote support to all offices, especially in the areas of HR, finance and supply chain.
• Provide timely and effective oversight of the country program’s financial position.
• Maintain effective and coordinated budget monitoring processes for grant funds and discretionary funds.
• Seek opportunities to introduce efficiencies and eliminate redundancies in existing business processes.

Communications

• Model and encourage active practice of the principles of the “IRC Way – Global Standards for Professional Conduct” throughout the El Salvador/Northern Central America country program.
• Maintain a healthy and empowering office environment that encourages open, honest and productive communication among IRC staff and with partner organizations.
• Maintain open communications with regional management staff, regional technical advisors, and HQ departmental staff.
•  Strong leadership abilities and interpersonal skills, and be able to deploy strong communications effectively, both internally and externally; enjoy developing networks to build partnerships and diversify program resources.
• Graduate degree in a relevant field.
• At least 12 years of dynamically responsible international work experience, including leadership at the Country Director level of multi-site, multi-sectoral operations in a complex operating environment, supervising diverse teams.
• Experience working in conflict/post-conflict or disaster response situation.
• Professional fluency in written and spoken Spanish and English.

Demonstrated Technical Skills:

• Experience managing security in a complex and rapidly changing security context.
• Confirmed ability to negotiate and work with partner organizations. Experience with organizational capacity strengthening and partnership building is helpful.
• Strong budget and fiscal oversight capacities.
• Demonstraated representation and fundraising success, including prior experience with European, US, private and other international donors.
• Established capacity to handle stressful situations in a healthy, constructive manner.
• Ability to respond to multiple priorities in a timely manner, producing high-quality outcomes.
• Proficiency with the Microsoft Office Suite, especially Word, Excel, PowerPoint and Outlook.
• Experience using technology for response in humanitarian or development context a plus.

Demonstrated Managerial/Leadership Competencies:

• Experience building personal networks at a senior level, resulting in securing new opportunities for the organization.
• Demonstrated successful leadership and management experience with a multi-disciplinary teams in cross-cultural settings, including active mentoring and coaching.
• Effective in developing high-potential staff to achieve career growth and maximum contribution.
• Confirmed experience delivering suitable levels of oversight of a portfolio consisting of a variety of complex, high-value donor-funded projects.
• Opportunity-awareness. A successful innovative approach to unpredictable programming, operational, and funding contexts.
• Ability to represent program context, constraints, and successes to media, government, and other senior audiences.

La región conocida como el Norte de América Central (a veces conocida como el Triángulo del Norte), compuesta por El Salvador, Guatemala y Honduras, continúa experimentando altos niveles de violencia, migración e inestabilidad. Las tasas de homicidios se encuentran entre las más altas jamás registradas en la región y son tan mortales como muchos conflictos armados contemporáneos como Siria, Irak y Afganistán. Las desapariciones, el reclutamiento forzoso en pandillas y la explotación sexual de mujeres y niñas también forman parte del patrón de violencia. La abrumadora mayoría de los sobrevivientes de violencia sexual tienen entre 10 y 19 años. La escala y la gravedad de la epidemia de violencia ha provocado que las personas huyan de sus hogares y busquen protección internacional en cantidades récord. Según IDMC, 712,000 personas fueron desplazadas el año pasado debido a los altos niveles de violencia y amenazas selectivas, y la inestabilidad.

Como parte de una evaluación de necesidades realizada en 2017, el IRC descubrió que las familias y las personas afectadas por la violencia y el desplazamiento desconocían y no podían acceder a servicios de apoyo de calidad y satisfacer sus necesidades básicas. Incluso donde los servicios estaban disponibles, la falta de conocimiento y el temor de buscar ayuda era generalizada, y muchos no buscaban servicios en absoluto, sino que huían internamente y cada vez más externamente. En respuesta, el IRC está implementando una protección integrada que sirve a las personas y familias que son altamente vulnerables, incluidos los desplazados internos, los solicitantes de asilo retornados y los refugiados, las mujeres, las niñas, los jóvenes, los miembros de la comunidad LGBTQ y otras personas que han sido víctimas de ataques específicos, violencia amenazada y generalizada en la región.

ALCANCE DEL TRABAJO

Las principales responsabilidades del Director de País serán: apoyar la gestión de las actividades del IRC en el Norte de Centroamérica (NCA), incluida la orientación de la oficina y las actividades en El Salvador, así como el crecimiento en Honduras y Guatemala; representar al IRC ante las partes interesadas externas en todos los niveles; desarrollar relaciones estratégicas y participar en el diálogo nacional y del NCA relacionado con áreas de programación humanitarias e IRC.

El DP es directamente responsable de la coordinación general y la dirección estratégica del programa; proporcionar supervisión y entrenamiento para gerentes senior supervisados directamente; liderando equipos de programas de país para identificar, diseñar y entregar programas receptivos y de alta calidad; asegurar la gestión eficiente de las subvenciones públicas y los fondos privados para obtener resultados, cumplimiento y presentación de informes puntuales y específicos; y supervisión de la gestión financiera y los sistemas de cumplimiento. El DP mantendrá la continuidad del apoyo humanitario en las áreas operativas actuales, mientras que, en colaboración con la oficina regional, explorará la posibilidad de ampliar el alcance geográfico según lo permitan las necesidades y las condiciones.

Principales Responsabilidades:

Liderazgo y Representación

• Liderar el programa de país manteniendo relaciones abiertas y profesionales con colegas, promoviendo un ambiente de trabajo positivo en todos los niveles y asegurando la supervisión y los recursos para permitir que el personal se desempeñe con éxito. 

• Desarrollar y mantener un alto nivel de comprensión de las prioridades de los donantes y los flujos de financiación planificados, buscando establecer IRC como un socio de elección para los principales donantes internacionales. 

• Mantener asociaciones fuertes, mutuamente beneficiosas y auténticas con organizaciones locales.

• Busqueda de oportunidades para elevar el perfil del trabajo de IRC y sus socios, así como las vidas y las necesidades de las personas que IRC busca servir.  

• Liderar el programa de país a través de la colaboración con colegas para ofrecer programas de país y promoción. 

• Garantizar que los procesos de liderazgo y gestión permitan al IRC adaptarse de manera efectiva a los cambios contextuales y aprovechar al máximo las oportunidades para ampliar el acceso y la asistencia humanitarian. 

• Desarrollar y llevar a cabo estrategias que resulten en una fuerte representación con: ministerios gubernamentales; UNOCHA coordinación humanitaria; donantes y otras organizaciones internacionales; ONG internacionales y locales; y redes.

Dirección Estratégica, Calidad y Crecimiento

• Asegurarse que la visión estratégica y la dirección del programa del país estén alineados con la estrategia IRC2020 para servir a las personas con una programación receptiva, de alta calidad y responsabilidad, y asegurar los recursos necesarios para una implementación exitosa 

• Asegurarse que el plan de acción estratégico promueva una programación de calidad, se implemente y guíe a la toma de decisions. 

• Garantizar la implementación del programa de calidad a través del uso constante en todo el programa del país de: evaluación rigurosa, diseño y desarrollo de propuestas y procesos de revisión; monitoreo integral y evaluación, rendición de cuentas y sistemas de aprendizaje; inversiones de desarrollo del personal; y fortalecimiento de la capacidad de la organización asociada. 

• Mantenerse actualizado sobre los problemas nacionales y regionales que afectan el programa del país y los socios, y desarrolle estrategias receptivas a contextos cambiantes. 

• Asegurarse de que el SMT ofrezca el liderazgo, las estructuras de gestión, las habilidades y enfoques de personal y los sistemas operativos necesarios para garantizar un enfoque coherente de "un IRC" para lograr los objetivos de programación.

• Encontrar oportunidades para la expansión y el crecimiento adecuados de los programas, con el apoyo de la inversión adecuada en recursos humanos.

Seguridad y Gestión de la Seguridad

• Asumir la responsabilidad principal de la gestión general del programa del país.

   

• Supervisar la gestión de todos los problemas de seguridad, incluida la respuesta adecuada a situaciones de emergencia a medida que surjan. 

• Mantener una cultura de seguridad en todo el programa del país, incluyendo capacitaciones y sesiones informativas que preparen a todo el personal del programa del país para la prevención y respuesta a incidentes de seguridad. 

• Mantener una estrecha coordinación y comunicación con el Asesor Regional de Seguridad y Protección sobre inquietudes relevantes y problemas en evolución que podrían afectar negativamente al personal u operaciones del IRC.

Gestión de personal, aprendizaje y desarrollo

Supervisar la gestión, el entrenamiento y el desarrollo del personal de IRC El Salvador / Norte de Centroamérica para formar un equipo de personal calificado, comprometido y motivado. Entrenar, capacitar, supervisar y asesorar al personal de gerencia de area, lo que incluye comunicar expectativas claras, establecer objetivos de desempeño trimestrales, proporcionar retroalimentación de desempeño positiva y constructiva regular y oportuna, y proporcionar revisiones de desempeño semestrales documentadas, asi como  promover el desarrollo profesional

• Mantenerse en reuniones 1: 1 de alta calidad con cada gerente de area de forma regular y predecible, al menos dos veces por semana.
• Aprobar y gestionar todo el tiempo, asistencia y solicitudes de ausencia de gerentes directos para garantizar una cobertura departamental adecuada.
• Promover y controlar la atención y el bienestar del personal. Modelar prácticas saludables de equilibrio trabajo-vida. Apoyar intervenciones apropiadas en respuesta a las necesidades identificadas de atención del personal del personal de IRC El Salvador / Norte de Centroamérica.
• Ofrecer apoyo de liderazgo para la adhesión exitosa de todo el personal a las Políticas y Procedimientos Operativos de Recursos Humanos del país, regionales y globales del IRC.
• Trabajar con el personal regional de recursos humanos para identificar e implementar estrategias de reclutamiento y retención.

Administración y gestión operativa

• Impulsar la excelencia operativa para lograr la eficiencia óptima y la rentabilidad en todas las funciones y operaciones del programa del país. 

• Supervisar el desarrollo, despliegue y utilización de políticas, procedimientos y sistemas financieros y operativos para cumplir con los requisitos de IRC y de los donantes. 

• Garantizar la capacidad de respuesta y los niveles adecuados de asistencia personal y remotamente a todas las oficinas, especialmente en las áreas de recursos humanos, finanzas y cadena de suministro. 

• Proporcionar una supervisión oportuna y efectiva de la posición financiera del programa del país. 

• Mantener procesos de monitoreo presupuestario efectivos y coordinados para fondos de subvenciones y fondos discrecionales. 

• Busqueda oportunidades para introducir eficiencias y eliminar redundancias en los procesos comerciales existentes.

Comunicaciones

• Modelar y alentar la práctica activa de los principios de "IRC Way - Estándares globales para la conducta profesional" en todo el programa de país de El Salvador / Norte de Centroamérica. 

• Mantener un entorno de oficina saludable y enriquecedor que fomente la comunicación abierta, honesta y productiva entre el personal del IRC y las organizaciones asociadas. 

• Mantener comunicaciones abiertas con el personal de gestión regional, los asesores técnicos regionales y el personal departamental de la sede..

Requisitos del Puesto:

• Fuertes habilidades de liderazgo y habilidades interpersonales, y ser capaz de desplegar comunicaciones sólidas de manera efectiva, tanto interna como externamente; disfrute el desarrollo de redes para crear asociaciones y diversificar los recursos del programa. 

• Posgrado en un campo relevante. 

• Al menos 12 años de experiencia laboral internacional dinámicamente responsable, incluido el liderazgo a nivel de Director de País de operaciones multisectoriales en un entorno operativo complejo, supervisando equipos diversos. 

• Experiencia trabajando en situaciones de conflicto / postconflicto o respuesta a desastres. 

• Fluidez profesional en español e inglés escrito y hablado.

Habilidades técnicas demostradas:

• Experiencia en la gestión de la seguridad en un contexto de seguridad complejo y que cambia rápidamente. 

• Capacidad confirmada para negociar y trabajar con organizaciones asociadas. La experiencia con el fortalecimiento de la capacidad organizacional y la creación de asociaciones es útil. 

• Presupuesto fuerte y capacidades de supervisión fiscal. 

• Representación demostrada y éxito en la recaudación de fondos, incluida la experiencia previa con donantes europeos, estadounidenses, privados y otros donantes internacionales. 

• Capacidad establecida para manejar situaciones estresantes de una manera saludable y constructive. 

• Capacidad para responder a múltiples prioridades de manera oportuna, produciendo resultados de alta calidad. 

• Competencia con Microsoft Office Suite, especialmente Word, Excel, PowerPoint y Outlook. 

• Experiencia en el uso de la tecnología para la respuesta en el contexto humanitario o de desarrollo un plus.

Competencias demostradas de gestión / liderazgo:

• Experiencia en la creación de redes personales en un nivel superior, lo que resulta en asegurar nuevas oportunidades para la organización. 

• Demostracion de experiencia exitosa de liderazgo y gestión con equipos multidisciplinarios en entornos interculturales, incluyendo mentoría activa y entrenamiento. 

• Efectividad en el desarrollo de personal de alto potencial para lograr el crecimiento profesional y la máxima contribución. 

• Experiencia confirmada que ofrece niveles adecuados de supervisión de una cartera que consiste en una variedad de proyectos complejos y de alto valor financiados por donantes. 

• Conciencia de oportunidades: Un enfoque innovador exitoso para contextos impredecibles de programación, operacionales y de financiamiento. 

• Capacidad para representar el contexto del programa, las limitaciones y los éxitos ante los medios, el gobierno y otras audiencias de alto nivel.

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