Asistente superior de comunicación y gestión de la información - G6

El puesto está adscrito a la unidad de trabajo de comunicaciones en el equipo de apoyo técnico sobre trabajo decente de la Oficina para los Países Andinos. Esta unidad de trabajo se ocupa de fortalecer el posicionamiento de la OIT como actor relevante en la promoción de la justicia social y el trabajo decente; para ello propone, diseña e implementa la estrategia de comunicación e incidencia y sus planes operativos en cada uno de los países andinos. La estrategia y los planes de comunicación y gestión de la información se enmarcan en el ámbito de la comunicación para el desarrollo e incluyen acciones de prensa, redacción de comunicados y otros, auditoría de imagen, relaciones públicas, actualización del sitio web y redes sociales, organización integral de eventos, gestión editorial, comunicación online, incidencia, gestión de crisis y fortalecimiento de las capacidades de comunicación del equipo de la Oficina Andina así como la coordinación con las unidades de comunicación de las organizaciones de empleadores y de trabajadores, del Gobierno, de otras Agencias, Programas y Fondos de Naciones Unidas y socios en general, entre otros.

Como miembro del equipo, el/la titular del puesto proporcionará apoyo de nivel superior en materia de comunicación y gestión de la información y tendrá la responsabilidad de ejecutar, completar y/o controlar la prestación de servicios de apoyo especializados. Trabajará de manera eficiente, eficaz y orientada al cliente para apoyar las actividades de promoción, sensibilización, relaciones con los medios de comunicación, gestión de eventos, investigación, publicación, documentación y gestión de la información, de conformidad con las estrategias de comunicación de la OIT a nivel nacional y/o regional y mundial y gestionará las redes sociales de la Oficina Andina. Apoyará a los constituyentes tripartitos en materia de comunicación, incluyendo en los procesos de elaboración de los marcos de cooperación. El/la titular del puesto se asegurará de la correcta aplicación de las reglas, reglamentos, políticas, procedimientos y directrices en materia de comunicación y gestión de la información. También evaluará y aportará ideas para mejorar el diseño de los servicios de comunicación y gestión de la información y de los procesos correspondientes.

El/la titular del puesto trabajará bajo la supervisión de la Dirección de la Oficina en coordinación con la Dirección Adjunta.  Esta supervisión se centrará en facilitar la prestación de los servicios, asegurándose de que se obtienen los resultados acordados y de que la labor se efectúa de manera coordinada e integrada con los servicios conexos. Las tareas asignadas se llevarán a cabo por lo general con una supervisión mínima y el/la titular del puesto desempeñará su función con un alto nivel de autonomía, en particular las tareas de orden operativo. El trabajo se examinará para comprobar la viabilidad de las recomendaciones y la exactitud de los resultados finales.

A nivel interno, el/la titular estará en contacto con el personal y los responsables concernidos de las oficinas exteriores, de los lugares donde se realizan los proyectos y de la sede a fin de colaborar en las tareas asignadas y proporcionar orientaciones y apoyo para solucionar cuestiones complejas de conformidad con la normativa aplicable. Los contactos también permitirán coordinar actividades con otras unidades para la prestación de servicios interdependientes. El/la titular del puesto mantendrá contactos regulares con la unidad regional de comunicación y con los servicios de gestión de la información de la sede, con objeto de solicitar y recibir orientaciones.

A nivel externo, el/la titular estará en contacto principalmente con los medios de comunicación, el público en general, las instituciones académicas, los proveedores de servicios. Coordinar con las agencias del sistema de Naciones Unidas y el Centro de Información de NNUU (CINU) en los 5 países andinos para promover la agenda de trabajo decente en los Marcos de cooperación, así como con sus homólogos en los organismos de las Naciones Unidas y otras organizaciones internacionales para compartir información sobre las actividades de la OIT, asegurar la coordinación y el seguimiento de las cuestiones pendientes y de la elaboración de productos de comunicación e información, y contribuir a la resolución de cuestiones complejas en materia de comunicación.

El/la titular se encargará de mantener una lista de contactos de medios de comunicación, periodistas, opinión-makers y otros interlocutores clave de la OIT para difundir de manera adecuada los materiales de prensa y otros productos de comunicación, incluyendo encargados de páginas editoriales.

1. Emprender y completar la prestación de servicios de apoyo especializados en diversos ámbitos de la comunicación y la gestión de la información que abarcan las actividades de promoción, sensibilización, relaciones con los medios de comunicación, gestión de eventos, investigación, publicación, documentación y gestión de la información. Ayudar al personal directivo superior con las comunicaciones internas de la Oficina.
2. Mantenerse al día de los temas y novedades de la OIT relacionados con el mundo del trabajo y de las prioridades nacionales y regionales a ese respecto.
3. Determinar las necesidades en materia de comunicación y gestión de la información, y debatir con el personal y los responsables concernidos los requisitos necesarios para llevar a cabo tareas específicas. Proporcionar apoyo en el diseño y la elaboración de productos de comunicación e información para transmitir del mejor modo posible los mensajes clave y llegar a distintos tipos de público. 
4. Preparar y/o revisar productos de comunicación e información, compilando información de diversas fuentes, comprobando la exactitud de la información y velando por que el diseño y la maquetación sean correctos y se ajusten a la normativa aplicable.
5. Realizar reseñas de prensa y búsquedas de información y noticias sobre ámbitos de competencia de la OIT; y difundir dicha información entre los miembros de la Oficina, la Oficina Regional, la sede y otras partes interesadas, si procede. 
6. Proporcionar servicios de documentación y asegurar el mantenimiento y la actualización de las páginas web, las bases de datos y los sistemas de gestión de contenidos para Internet, clasificando la información y velando por su coherencia y por el cumplimiento de las normas aplicables. Elaborar y actualizar una lista de distribución/contactos de medios de comunicación.
7. Compilar estadísticas y analizar los datos y la información de las páginas web y las redes sociales, así como de otros servicios y aplicaciones relacionados con la comunicación y la gestión de la información. 
8. Buscar oportunidades para promover mensajes clave entre distintos  públicos, incluidos los medios de comunicación, y ayudar en la planificación y la organización de reuniones, campañas y otros eventos. 
9. Mantenerse al día sobre la evolución de las técnicas, herramientas, normas, directrices y buenas prácticas relacionadas con la comunicación y la gestión de la información, y proporcionar orientaciones e impartir formación al personal para desarrollar sus conocimientos. Controlar y orientar la labor del personal de apoyo que realiza tareas relacionadas con la comunicación y la gestión de la información, cuando proceda.

10. Evaluar los métodos y procesos de trabajo y proponer mejoras. Evaluar las repercusiones de los cambios y formular recomendaciones relativas a las medidas de seguimiento. Trabajar en estrecha colaboración con otras áreas administrativas para garantizar que los servicios están diseñados y se ejecutan de manera eficiente y fluida, y hacer recomendaciones para mejorar los procesos conexos.
11. Responder a peticiones de información. Mantener el centro de documentación de la Oficina y asegurarse de archivar, extraer y organizar de manera eficiente los contenidos, cuando sea necesario.
12. Participar en comisiones y grupos de trabajo internos y/o de las Naciones Unidas.
13. Desempeñar otras tareas afines que se le asignen.

Estudios secundarios completos. Formación en un ámbito relacionado con la comunicación o la gestión de la información.

Un mínimo de seis años de experiencia laboral en tareas de apoyo de oficina, y haber dedicado la mayor parte de ese período a la prestación de servicios de apoyo a la comunicación o la gestión de la información.

Excelente dominio de un idioma oficial de la Organización (español, francés o inglés). Para este puesto es esencial el dominio del español hablado y escrito. Conocimiento práctico de otro idioma oficial de la Organización o de un idioma oficial nacional del lugar de destino.

Buen conocimiento de técnicas de comunicación y/o gestión de la información.
Buen conocimiento de técnicas y plataformas multimedia.
Buenos conocimientos sobre la elaboración y la utilización de productos multimedia.
Buen conocimiento de programas informáticos (en particular, de procesamiento de textos, hojas de cálculo y creación de presentaciones), por ejemplo, los de Microsoft Office.
Conocimientos sobre planificación y organización de eventos.
Conocimiento y entendimiento del carácter sustantivo de los programas y las actividades de la OIT.
Conocimiento de los métodos y las técnicas necesarios para evaluar la calidad y la eficiencia en la ejecución de los procesos.

Además de las competencias fundamentales requeridas por la OIT [integridad y transparencia, sensibilidad a la diversidad, orientación al aprendizaje y al intercambio de conocimientos, orientación al cliente, comunicación, orientación al cambio, asumir la responsabilidad respecto del desempeño, orientación a la calidad, colaboración], para este puesto se exigen las competencias siguientes:

Capacidad para interpretar las reglas, reglamentos, políticas y procedimientos aplicables y trabajar en el respeto de los mismos.
Capacidad para adaptarse con rapidez a los nuevos programas y sistemas informáticos, en particular para la actualización de páginas web, la edición electrónica y el diseño gráfico. 
Capacidad para codificar y clasificar información de conformidad con los criterios establecidos. 
Capacidad para adaptar las comunicaciones a públicos específicos.
Capacidad para obtener información de fuentes múltiples y analizarla.  
Aptitudes para comunicarse por escrito y para la redacción y edición de páginas web.
Capacidad para trabajar con precisión y prestar atención a los detalles, y aptitudes en materia de diseño, maquetación y formateo de documentos.
Capacidad para coordinar el trabajo del personal de apoyo.
Capacidad para trabajar en un entorno multicultural con una actitud y un comportamiento sensibles a las cuestiones de género y no discriminatorios.