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Consultor/a: Especialista en Inbound Marketing y Automation para el Equipo Digital, Montevideo, Uruguay, 24 meses

Montevideo

  • Organization: UNICEF - United Nations Children’s Fund
  • Location: Montevideo
  • Grade: Consultancy - Consultant - Contractors Agreement
  • Occupational Groups:
    • Engineering
    • Communication and Public Information
    • Information Technology and Computer Science
    • Technology, Electronics and Mechanics
    • Sustainable Business Development
    • Marketing (Digital, Advertisement, Brand, Promotion)
  • Closing Date: Closed

El/la Especialista en Inbound Marketing y Automation tendrá funciones claves dentro del equipo de Recaudación de Fondos de UNICEF Uruguay, contribuyendo al crecimiento de sus ingresos digitales y alcanzando los objetivos del área a través de la estrategia de inbound marketing y automation para la adquisición y retención de donantes.

Para cada infancia, resultados.

 

UNICEF es la organización de Naciones Unidas dedicada a la infancia y la adolescencia, y su misión es promover y asegurar el ejercicio permanente de los derechos de los niños, niñas y adolescentes para que se desarrollen plenamente. 

La base de su trabajo es la Convención sobre los Derechos del Niño (CDN), un tratado internacional que establece los derechos de la infancia y la adolescencia y las responsabilidades que tienen el Estado y la sociedad para que éstos se cumplan.

UNICEF está presente en Uruguay desde 1992, trabajando para promover los derechos de niños, niñas y adolescentes y generar oportunidades para que todos puedan alcanzar el desarrollo pleno de sus capacidades, en especial aquellos más vulnerables.

  

  1. Antecedentes: 

En UNICEF Uruguay trabajamos con pasión desde hace más de 30 años para promover y defender los derechos de los niños, niñas y adolescentes que viven en nuestro país y el resto del mundo.

UNICEF trabaja en algunos de los lugares más difíciles del mundo, para llegar a los niños más vulnerables. Para salvar sus vidas. Para defender sus derechos. Para ayudarles a desarrollar su potencial.

Estamos presentes en 190 países y territorios, y trabajamos en todas partes, todos los días, para construir un mundo mejor para cada niño, niña y adolescente. 

Los equipos digitales de UNICEF deben responder a desafíos cada vez más demandantes que ponen al canal digital como pilar clave para el crecimiento de los fondos. Hay un enorme compromiso de sostener el crecimiento de los últimos años y lograr los objetivos anuales de recaudación de fondos digitales. En este marco, es necesario continuar profesionalizado y ampliando el área digital de UNICEF Uruguay sumando profesionales que con su experiencia y orientación a resultados aporten su capacidad para lograr los objetivos de la organización.

La recaudación de fondos digitales de UNICEF está en pleno crecimiento, por lo que es una gran oportunidad para aquellos profesionales que se sientan impulsados por el desafío de apoyar y desarrollar el área digital para mejorar su performance, promoviendo una cultura de optimización constante basada en datos, que habilite un crecimiento sostenido de los resultados.

  1. Objetivo de la contratación: 

El/la Especialista en Inbound Marketing y Automation tendrá funciones claves dentro del equipo de Recaudación de Fondos de UNICEF Uruguay, contribuyendo al crecimiento de sus ingresos digitales y alcanzando los objetivos del área a través de la estrategia de inbound marketing y automation para la adquisición y retención de donantes.

  1. Principales tareas y responsabilidades:

El/la Especialista en Inbound Marketing y Automation contribuirá al desarrollo de la estrategia de Inbound Marketing y Automation para la búsqueda de mejores resultados y rentabilidad del canal. Será responsable de implementar la estrategia considerando todos los canales a disposición para desarrollarla, la optimización de la capacidad de entrega, el mantenimiento de listas, personalización, segmentación, gestión de tags y triggers, medición de KPI, alineación entre equipos y estrategias existentes, automatización de flujos y comunicaciones, el desarrollo de journeys y la optimización técnica de la plataforma.

Generales:

  1. Desarrollar, Implementar y optimizar la estrategia de Inbound Marketing y Automation como punto clave tanto en la generación de ingresos como en el apoyo a otros canales con el objetivo de mejorar la experiencia del donante y potencial donante.
  2. Apoyar las necesidades operativas y estratégicas del área de recaudación de fondos digital con fuerte orientación a resultados para optimizar el ROI.

Adquisición y retención de donantes:

  1. Impulsar la estrategia de Inbound Marketing y Automation para optimizar los ingresos, el compromiso y la retención de los donantes mediante la implementación de campañas y automatizaciones.
  2. Generar aprendizajes respecto al contenido, segmentaciones, frecuencia y tiempo de estos envíos, así como las oportunidades de automatización.  Aportar sobre aprendizajes de contenido y mejorar la comprensión de los intereses de los donantes a través de pruebas AB y el desarrollo de aprendizajes que resulten clave y prioritarios.
  3. Monitorear, identificar e informar sobre los KPIs de la estrategia manteniendo una cultura de optimización constante de la estrategia.
  4. Gestionar y mantener la plataforma de marketing automation y el estado de la lista para garantizar que la actividad cumpla con los estándares locales de privacidad de datos. Optimizar la capacidad de entrega asesorando a los equipos sobre las necesidades de contenido y enumerando las prácticas de higiene.
  5. Desarrollar piezas de correo electrónico, plantillas y flujos dentro de la plataforma. Garantizar que el contenido y el diseño de los materiales de las campañas de marketing automation se actualicen y mejoren continuamente.
  6. Administrar contenido relacionado para implementar campañas a través de CMS Wordpress o Drupal; editar contenido en formularios de donación/retención y su prueba; carga, seguimiento y prueba de errores/problemas de tickets de desarrollo.
  7. Asegurar la optimización y mejora continua de las estrategias de inbound marketing, a través de la formulación de hipótesis, su testeo, análisis, escalamiento y socialización.
  8. Interactuar con proveedores externos para impulsar la ejecución exitosa del plan de trabajo digital.
  9. Desempeñar un papel clave en la respuesta a emergencias, asegurando que las campañas se puedan lanzar de manera rápida y eficaz para maximizar los ingresos.

Apoyo a la estrategia de recaudación de fondos:

  1. Brindar asesoría y soporte técnico en asuntos relacionados con la comunicación y tecnología web, correo electrónico y automatización.
  2. Investigar y proporcionar información relacionada con nuevas plataformas de comunicación, nuevos medios y/o tecnologías según sea necesario.
  3. Apoyar el proceso de licitación, análisis, selección y migración de la herramienta de automatización de marketing para contribuir a una mejora general en la experiencia del donante.
  4. Identificar oportunidades para introducir nuevos canales en el ecosistema de automatizaciones para mejorar los resultados.
  5. Apoyar a las áreas de recaudación de fondos en sus estrategias, implementaciones, testeos y orientación sobre el uso de canales digitales (email, sms, chatbot, whatsapp, etc.).
  1. Condiciones generales del contrato: 
  1. Duración: se firmará un Acuerdo a Largo Plazo de servicios profesionales con el/la candidato/a seleccionado/a por un período de 24 meses con posibilidad de extensión por 12 meses adicionales.
  2. Fecha de inicio estimada: febrero/marzo 2023.
  3. La vinculación contractual se realizará mediante contrato de servicios con empresa unipersonal o monotributo, en base a las condiciones establecidas en el Acuerdo a Largo Plazo.
  4. El pago se realizará de forma mensual en base a las horas efectivamente trabajadas y de acuerdo con el plan de trabajo y los productos establecidos en el contrato de servicios.
  5. Se estima que el/la candidato/a podrá dedicar 35/40 semanales a esta consultoría.
  6. Como parte de la postulación, se deberá presentar una propuesta financiera estableciendo la tarifa por hora para los servicios definidos en los Términos de Referencia. Dicha tarifa se mantendrá incambiada durante el período de vigencia del Acuerdo a Largo Plazo, salvo por los ajustes anuales por inflación de acuerdo con el Índice de Precios al Consumo (IPC) del Instituto Nacional de Estadística de Uruguay.
  7. En caso de ser necesario, el supervisor de la consultoría podrá requerirle trabajar desde la oficina de UNICEF para temas específicos, sin que esto signifique relación laboral de dependencia.

       V. Perfil requerido: 

  1. Calificaciones requeridas:  

  1. Educación: Secundaria completa con estudios técnicos o universitarios en las áreas de: Marketing, Marketing Digital, Comunicación y/o áreas afines.    

  1. Experiencia:Al menos 3 años de experiencia laboral relevante en áreas de marketing digital. Se valorará especialmente la experiencia en el trabajo con herramientas de marketing automation. 

  1. Conocimientos técnicos:  

  • Experiencia utilizando herramientas de marketing automation (excluyente). 
  • Experiencia utilizando herramientas de analítica web. Google Analytics (excluyente). 
  • Manejo de Excel avanzado.  

Se valorarán conocimientos adicionales en algunas de estas áreas: 

  • Conocimiento básico de HTML, Javascript y CSS.  
  • Gestión de CMS: Wordpress o similar.  
  1. Idiomas: español fluido. Inglés avanzado oral y escrito. 

    2. Competencias requeridas:

  • Orientación a resultados en función de datos, con claro entendimiento de métricas e indicadores clave. 

  • Capacidad analítica y proactividad.  

  • Creatividad y atención al detalle. 

  • Capacidad de organización y planificación. 

  • Buena capacidad de comunicación especialmente para trasladar el lenguaje técnico a un lenguaje simple de entendimiento para todo el equipo. 

  • Disposición para aprender. 

 VI. Requisitos para participar del llamado:  

Los/as interesados/as deberán presentar sus postulaciones por medio de la plataforma de empleos de UNICEF en el siguiente link: https://jobs.unicef.org/en-us/job/558703 adjuntando la siguiente información:  

  1. Carta de presentación y motivación en la sección “Please upload your cover letter”. 

  1. Currículum Vitae en la sección “Please upload your C.V. / Resume”. 

  1. Título Universitario y/o certificados que acrediten especializaciones bajo la categoría “Please upload a copy of your highest level of education certificate”.  

VII. Criterios de selección:

  1. La selección del candidato/a se hará basada en los siguientes aspectos y ponderaciones:  

  • Calificaciones Profesionales: 20% 1 
  • Evaluación Técnica: 20% 
  • Entrevista Presencial: 45% 
  • Propuesta Financiera: 15% 

1 Solo los candidatos que alcancen un mínimo de 70% del puntaje asignado al numeral a) “Calificaciones Profesionales” avanzarán a la siguiente etapa de evaluación.  

  1. Los candidatos que completen su perfil en el sistema y no cumplan con las condiciones mencionadas en el punto V y/o falten en adjuntar cualquier documento solicitado en el punto VI, serán automáticamente descalificados. 

  1. De no encontrar el candidato adecuado, UNICEF se reserva el derecho de convocar nuevamente un llamado por un periodo de igual tiempo a nuevos candidatos. 

  1. Favor notar que solamente serán contactados/as aquellos/as candidatos/as que sean preseleccionados/as. 

Los/as candidatos/as deberán demostrar:

Valores Fundamentales de UNICEF como son: Atención, Respeto, Integridad, Confianza, Responsabilidad, Sostenibilidad. 

Competencias Fundamentales en: 

  1. Establecer y mantener alianzas 
  2. Demostrar conocimiento de sí mismo y conciencia ética 
  3. Esforzarse por lograr resultados tangibles 
  4. Innovar y acoger el cambio 
  5. Dominar la ambigüedad y la complejidad 
  6. Pensar y actuar de manera estratégica 
  7. Trabajar en colaboración con los demás 

Los resultados de esta consultoría serán de propiedad de UNICEF y serán utilizados por UNICEF de la manera que juzgue pertinente.

El/la consultor/a debe respetar la imparcialidad e independencia de UNICEF y las Naciones Unidas en conexión con este contrato y no debe buscar ni aceptar instrucciones de alguien más que no sea UNICEF. Durante la duración de este contrato el/la consultor/a debe abstenerse de cualquier conducta que puede reflejar negativamente en UNICEF o las Naciones Unidas y no debe involucrarse en alguna actividad que sea incompatible con las instrucciones, políticas y procedimientos de UNICEF. El/la consultor/a debe ejercitar discreción en todo lo relacionado a este contrato. 

UNICEF está comprometido con la diversidad e inclusión en su fuerza laboral y anima a candidatos calificados, hombres y mujeres de todos ámbitos nacionales, religiosos y étnicos, incluyendo a personas que viven con discapacidades, a postularse y formar parte de nuestra organización.

UNICEF ofrece ajustes razonables para consultores con discapacidades. Esto puede incluir, por ejemplo, programas informáticos accesibles, asistencia en los viajes de las misiones o asistentes personales. Le animamos a que revele su discapacidad durante su solicitud en caso de que necesite ajustes razonables durante el proceso de selección y posteriormente en su asignación.  

UNICEF tiene una política de tolerancia cero con respecto a las conductas incompatibles con los fines y objetivos de las Naciones Unidas y de UNICEF, incluyendo la explotación y el abuso sexual, el acoso sexual, el abuso de autoridad y la discriminación. UNICEF también se adhiere a estrictos principios de protección de la infancia. Se espera que todos los candidatos seleccionados se adhieran a estas normas y principios y, por lo tanto, se someterán a rigurosas comprobaciones de referencias y antecedentes. La comprobación de los antecedentes incluirá la verificación de las credenciales académicas y el historial de empleo. Es posible que los candidatos seleccionados deban proporcionar información adicional para realizar la comprobación de antecedentes.  

Las personas contratadas bajo un contrato de consultoría no serán consideradas "miembros del personal" de conformidad con el Estatuto del Personal y las Reglas de las políticas y procedimientos de las Naciones Unidas y de UNICEF, y no tendrán derecho a los beneficios provistos en el mismo (como ser derechos a licencia remunerada y cobertura médica). Sus condiciones de servicio se regirán por su contrato y las Condiciones Generales de Contratos para los Servicios de Consultores. Los consultores individuales son responsables de determinar sus obligaciones tributarias y del pago de cualquier impuesto, de conformidad con las leyes locales u otras leyes aplicables. 

Si el/la consultor/a seleccionado/a trabaja para organismos del Gobierno bajo un contrato de dependencia, deberá presentar ante UNICEF (previo a la firma del contrato), autorización expresa del organismo gubernamental correspondiente que le habilite a brindar servicios a nuestra organización.

El candidato seleccionado es el único responsable de garantizar que el visado (si es su caso) y el seguro médico necesarios para desempeñar las funciones del contrato sean válidos durante todo el periodo de vigencia del mismo. Los candidatos seleccionados están sujetos a la confirmación del estado de vacunación completa contra el SARS-CoV-2 (Covid-19) con una vacuna avalada por la Organización Mundial de la Salud (OMS), que debe cumplirse antes de asumir la misión.

Todos/as los/las consultores/as deben completar los siguientes cursos en línea previo a la firma de su contrato con UNICEF Uruguay.

  1. Curso de seguridad BSAFE
  2. Ética e integridad en UNICEF
  3. Prevención del acoso sexual y abuso de autoridad (PSHAA)
  4. Prevención del Abuso y la Explotación Sexual (PSEA)
  5. Sensibilización contra el fraude
  6. Sensibilización sobre la seguridad de la información
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