Asistente Técnico(a)  IT R2018 - 000760 (SB3 PEG1)

El Departamento de Salvaguardia y Seguridad de las Naciones Unidas – UNDSS, se encarga de apoyar a las organizaciones del Sistema de Gestión de Seguridad de las Naciones Unidas (UNSMS – UN Security Management System, por sus siglas en Inglés), a través de los servicios brindados, la asesoría y el acompañamiento del personal de la oficina, para facilitarles el desarrollo de las actividades que les permiten cumplir con su mandato dentro de las medidas de seguridad necesarias que promueven la integridad del personal, los bienes de la organización y la implementación de los variados programas.

Igualmente, tiene convenios bilaterales con Representaciones Diplomáticas y Organizaciones Internacionales no Gubernamentales, para brindar asesoría y apoyo específico en temas de seguridad.

Para cumplir con esta tarea UNDSS Colombia ha venido consolidando una estructura que permita darle un manejo integral a la seguridad a través del fortalecimiento de diferentes áreas, entre ellas, entrenamiento, operaciones, comunicaciones y análisis de la Información.

El Sistema de Naciones Unidas opera en Colombia en un contexto de seguridad extremadamente volátil que requiere acción atenta e inmediata de parte de UNDSS y de la alta dirección del Sistema de Naciones Unidas en el país. Igualmente, UNDSS tiene convenios bilaterales con Representaciones Diplomáticas y Organizaciones Internacionales, para brindar asesoría y apoyo específico de seguridad.

Para llevar a cabo las diferentes tareas y con el correcto funcionamiento de las actividades del Departamento de Seguridad y Salvaguardia de las Naciones Unidas en el País y sus Regiones, es pertinente la contratación de una persona para apoyar las funciones definidas en este documento.

Funciones:

Bajo la dirección general del Asesor Jefe de Seguridad y la supervisión directa de/ de la Local Security Assistant / CSA Support, el/la Profesional IT (Information Technology) es responsable de las siguientes funciones, aunque no esté exclusivamente limitado a la ejecución de las mismas:

1. Definir las especificaciones de arquitectura de datos y soluciones de software de acuerdo con necesidades de las unidades de UNDSS.

2. Apoyo en gestión de IT, sistemas de información, hardware, identificación de usuarios, manejo de bases de datos, programación, administración de sistemas de información.

3. Recomendar modelos de análisis de datos de las diferentes unidades de UNDSS para la optimización de procesos internos y/o de cara a fondos, programas y agencias del SNU en Colombia.

5. Implementar y afinar los códigos fuente de las aplicaciones informáticas de objetos de base de datos para obtener productos ajustados a las necesidades del departamento.

6. Asegurar la calidad en cumplimiento en la entrega de resultados en los tiempos establecidos.

7. Liderar la gestión de IT en UNDSS Colombia con miras a realizar un óptimo consumo de recursos de tecnología tanto en software como hardware.

8. Coordinar y supervisar el equipo de IT en la definición de planes de trabajo distribución de cargas, asignación de tareas, planificación de nuevos proyectos, evaluación de requerimientos, establecimiento de prioridades y asignaciones. Transferencia de conocimiento al equipo de IT en nuevas herramientas y tecnologías que según su criterio apoyen la gestión del departamento.

9. Coordinar la gestión de IT con la unidad respectiva en la sede de UNDSS cuando se requiera para pilotos, coordinación de gestión de datos o sistemas de información.

10. Capacitación a usuarios en uso de sistema de información.

11. Brindar y dar soporte a incidencias para gestionar su solución.

12. Entregar los productos solicitados en el tiempo estipulado

13. Generar documentación técnica y funcional de sistemas de información a cargo.

14. Realizar mantenimiento de las aplicaciones Web y de escritorio implementados.

15. Preparar documentación técnica y de usuario del sistema en general o de aplicaciones interdependientes; material de entrenamiento y presentaciones técnicas.

16. Participar y asistir en las reuniones que le sean solicitadas.

17. Realizar otras actividades técnicas, operativas y/o administrativas asignadas por el/la Asistente Local de Seguridad y/o el Realizar otras actividades técnicas, operativas y/o administrativas asignadas por el Asesor Jefe de Seguridad.

Impacto de Resultados

La gestión de TI permitirá al UNDSS Colombia mejorar y acelerar procesos claves de negocio con el fin de mejorar la percepción, uso de plataformas, sistemas de información y herramientas tecnologías por parte de funcionarios del SNU en Colombia UNDSS Colombia. 

Este trabajo debe verse reflejado en la creación y mantenimiento de redes de trabajo, canales de comunicación y coordinaciones efectivas a nivel local y regional, mediante los cuales sea posible obtener información relevante para las operaciones como respuestas oportunas y eficaces a las necesidades del departamento de seguridad que se pudieran presentar.

Competencias Core:

Liderazgo:

Actitud inclusiva en la toma de decisiones

• Busca y reconoce los aportes individuales
• Motiva el diálogo y actúa en consecuencia con los aportes de los equipos
• Anticipa y resuelve los conflictos
• Acoge la diversidad de opiniones y las considera oportunidades de mejoramiento
• Reconoce el crédito a los otros
• Determina los recursos, métodos, socios, información y soluciones apropiados

Innovación:

Analiza y recomienda

• Analiza materiales técnicos complejos (incluida información) y realiza recomendaciones concisas y pertinentes
• Aporta a la producción confiable de servicios y transferencias de conocimientos
• Identifica y aborda los posibles desafíos de manera rápida y desarrolla planes de acción
• Considera oportunidades específicas de mejora inmediata en su propio campo

Gestión del Talento

Busca oportunidades para aprender y compartir

• Manifiesta conductas como trabajar en equipo, compartir conocimiento y mantener las relaciones
• Identifica obstáculos que puedan afectar la realización de las tareas y busca orientación de los supervisores para tratar los asuntos.
• Produce ideas y enfoques nuevos asociados a su función

Comunicación:

Escucha a fin de desarrollar sensibilidad hacia las necesidades del cliente

• Respeta las diferencias de opinión
• Encuentra elementos en común para resolver problemas
• Se gana la confianza de colegas, socios y clientes
• Presenta a las demás ideas conceptuales complejas en términos prácticos
• Adapta las comunicaciones a cada público específico
• Construye redes informales interna y externamente y las considera parte del proceso de construcción de valor
• Desarrolla la comprensión detallada de las necesidades, problemas y prioridades del   cliente mediante la solicitud permanente de su retroalimentación
• Conoce cómo se desempeña el equipo respecto a las expectativas del cliente
• Reconoce y recompensa logros

Entrega de Resultados

Adapta e implementa

• Asume la responsabilidad para enfrentar situaciones críticas
• Demuestra compromiso hacia los clientes y calidad
• Trabaja según las metas acordadas, enfrentando los desafíos de manera constructiva
• Responde por la implementación de proyectos o resultados del equipo
• Asume responsabilidades y se esfuerza por planificar metas, superar obstáculos, contratiempos e incertidumbres
• Actúa siempre de manera cumplida y utiliza los recursos con responsabilidad

Competencias Funcionales:

Gestión del Conocimiento y Aprendizaje

• Demuestra interés en continuar su aprendizaje profesional y en aplicar nuevas habilidades y mejores prácticas identificadas dentro y fuera del PNUD.
• Promueve la gestión del conocimiento en el PNUD y un ambiente de aprendizaje en la oficina a través de liderazgo y ejemplo personal.

Promueve el aprendizaje organizacional y el intercambio de conocimientos

• Genera nuevas ideas y enfoques, investiga las mejores prácticas y propone nuevas formas más eficaces de hacer las cosas
• Documenta y analiza estrategias innovadoras y nuevos enfoques

Eficacia Operacional

• Capacidad de programación, planificación y trabajo por resultados.
• Habilidad para recopilar información de monitoreo, elaborar informes y documentos
• Habilidad para el desarrollo de procesos de apoyo operacional y administrativo

Orientación al cliente

• Investiga las posibles soluciones a las necesidades y los informes de los clientes internos y externos y reporta de vuelta de forma concisa y adecuada.
• Organiza y prioriza el cronograma de trabajo para satisfacer las necesidades del cliente y los plazos definidos.
• Establece, construye y mantiene relaciones efectivas dentro de la unidad de trabajo y con los clientes internos y externos.

Construcción de Alianzas Estratégicas

• Mantiene una red de contactos establecida para el intercambio de información general y para permanecer actualizado en asuntos relativos a esas alianzas
• Analiza y selecciona materiales para el fortalecimiento de alianzas estratégicas con socios y partes interesadas
• Establece y fomenta la comunicación positiva con los socios.

Educación:

• Profesional en ingeniería de sistemas, ingeniería de software, ingeniería informática o ciencias de la computación.
• Deseable Maestría o especialización en ingeniería de software o gestión de TI.
• Tarjeta de acreditación Profesional vigente avalada por Colombia

Experiencia:          

• Experiencia en gestión de TI apoyando procesos de negocio y definiendo métricas
• Experiencia en coordinación de proyectos de IT, gestión de equipos de trabajo y capacitación a usuarios técnicos y finales.
• 4 años de experiencia en diseño de aplicaciones y haber desarrollado y diseñado sistemas de información y sistemas distribuidos.

Conocimientos:

• Experiencia comprobable en Desarrollo sistemas de gestión para ambiente web con las siguientes características:
• Sistemas de gestión de misión crítica con instalaciones comprobadas de más de 100 usuarios concurrentes.
• Manejo de servidor de aplicación IIS 7 o superior.
• Bases de Datos: Modelos de datos relacionales Programación (vistas, consultas, SP, etc.) en SQL Server 2014. Replicación de bases de datos a Microsoft Azure. Access 2003 o superior.
• Conocimientos demostrables de Lenguajes y entornos de programación C#, SQL server, HTML 4 y 5, JavaScript, AJAX, CSS, JQuery y bootstrap.
• Conocimiento en diseño de sitios web responsivos.
• Utilización de componentes para desarrollo web ASP.NET
• Experiencia en migración y soporte de aplicaciones web sobre Microsoft Azure.
• Conocimientos en SharePoint Online, diseño de portales, administración de contendido, gestión de usuarios, desarrollo con JavaScript.

Idiomas:    

• Fluidez en el idioma español y en el idioma inglés (nivel oral, de lectura y de escritura), como requisitos indispensables para este cargo
• Deseable capacidad de entablar conversación técnica en ingles en temas relacionados con conocimientos técnicos y/o de procesos.

Otros Requerimientos:       

• Disponibilidad para viajar, inclusive en áreas aisladas y de difícil acceso.
• Disponibilidad para trabajar en fines de semana y/o festivos según sea requerido.
• Deseable: ejecución de proyectos de IT en el SNU.

Important applicant information

All posts in the SC categories are subject to local recruitment.

Applicant information about UNDP rosters

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Workforce diversity

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