Assistant IT

Le service informatique soutient le travail de l'organisation en fournissant des applications et une infrastructure fiable et évolutive aux bureaux de l'IRC aux États-Unis et dans le monde entier, y compris de nombreux sites présentant des défis technologiques. Une composante intégrale de cet effort consiste à s'assurer que les programmes de pays ont la capacité de mettre en œuvre et de soutenir efficacement ces initiatives informatiques dans les bureaux de pays et sur les sites de terrain.

Sous la supervision de l’Officier ou du Manager IT et du Directeur adjoint des opérations ou du coordinateur de terrain, l’Assistant Informatique fournira des services de support de bureau aux utilisateurs finaux et sera responsable des configurations de base et de la gestion basique de l'infrastructure réseau du bureau dont il aura la gestion. Cela inclut également les ordinateurs et les installations d'applications des utilisateurs finaux, les configurations des appareils mobiles, l'installation et la configuration des imprimantes réseau et d'autres périphériques d'ordinateurs et tous les aspects de la gestion Active Directory du domaine local. Un aspect clé de ce rôle est de veiller à ce que toutes les implémentations technologiques dans le pays soient conformes aux politiques et procédures informatiques globales de l’agence, et ce en étroite collaboration avec le département informatique national et régional.

RESPONSABILITES

Sous la supervision hiérarchique du Coordinateur Terrain et la supervision technique du Coordinateur IT, L’Assistant IT aura entre autres pour principales tâches :

• Travailler en collaboration avec les responsables informatiques nationaux et régionaux pour s'assurer que les ordinateurs des utilisateurs finaux sont configurés avec le système d'exploitation et les versions des applications IRC (image IRC).
• S’assurez-vous que les périphériques de l'ordinateur tels que les scanners, les imprimantes, les moniteurs, la souris et autres sont configurés et fonctionnent correctement pour tous les membres du personnel de terrain.
• Fournir une assistance aux utilisateurs finaux pour la configuration et le dépannage des produits de la suite Microsoft tels qu’Outlook, Word, Excel et PowerPoint
• Déployer l'infrastructure de réseau local conformément à la norme IRC applicable en matière de câblage, WIFI et autres équipements actifs du réseau
• Travailler avec le responsable informatique national / régional, le centre des opérations réseau (NOC) et le fournisseur de services Internet pour garantir que les bureaux sont connectés à Internet en permanence et que tous les utilisateurs sont connectés au réseau local et ont accès à Internet.
• Maintenir une documentation informatique à jour reflétant l'état actuel des ordinateurs et les configurations réseau.
• Travailler avec le personnel informatique du bureau de terrain et les coordinateurs de terrain pour assurer le déroulement en temps voulu des activités de projets informatiques et la résolution des problèmes informatiques
• Assurer la maintenance, la mise à niveau et le remplacement des équipements en temps opportun, ainsi que la gestion des contrats des fournisseurs internet et des contrats de maintenance de logiciels
• Respecter et faire respecter la politique d'utilisation acceptable IT de l'IRC (AUP)
• Agir en tant que point focal informatique pour la mise en œuvre des tâches spécifiques demandées par le responsable informatique national et / ou régional.
• Effectuer d'autres tâches selon les directives du coordonnateur des opérations.