Funcionario superior de Innovación y Gestión del Conocimiento (4 posiciones)

Introducción

El puesto está adscrito a la Unidad de Innovación y Gestión del Conocimiento (IKMU), que forma parte de la Cartera de Gestión y Reforma. El funcionario superior de Innovación y Gestión del Conocimiento trabajará bajo la supervisión del jefe/la jefa de dicha Unidad. 

La IKMU se ha creado para responder al imperativo estratégico de dotar a la Organización de los recursos necesarios para afrontar los desafíos planteados por la Declaración del Centenario de la OIT para el Futuro del Trabajo y para cumplir el compromiso continuo de la OIT de ofrecer un trabajo de calidad ahorrando más recursos. Además, si se consideran la índole y el ritmo de los cambios que transforman de continuo el mundo del trabajo, la OIT no tiene más remedio que ser capaz de innovar en su propio trabajo y de gestionar mejor los conocimientos. La IKMU también juega un papel central en el desarrollo de la cultura organizacional poniendo en práctica los métodos de trabajo y comportamientos que responden a las demandas de mejora continua,

El trabajo de la IKMU se estructura en forma de proyectos; el funcionario superior de Innovación y Gestión del Conocimiento coordinará estos proyectos y deberá guiar, orientar regularmente y apoyar al personal temporalmente asignado a los equipos ágiles conformados para llevarlos a cabo e implementar las iniciativas de cambio. Los proyectos pueden emanar de la alta dirección y ser de carácter estratégico para toda la Oficina o desde el nivel de base que son aplicables a unidades u oficinas de campo y abordan operaciones de gestión, problemas específicos y/o cambio cultural.

A través de un enfoque participativo, IKMU tiene como objetivo mejorar la calidad de los servicios prestados a los mandantes a través de la innovación, la gestión del conocimiento y el desarrollo de capacidades. El funcionario superior de Innovación y Gestión del Conocimiento trabajará de la mano con los responsables que ostenten funciones de gestión y con otros miembros del personal para lograr los siguientes objetivos:

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- Fomentar una cultura de colaboración e innovación mediante la introducción de principios, prácticas y comportamientos que permitan y promuevan formas más efectivas de trabajar juntos y participando activamente en la mejora continua y probando nuevos enfoques.
- Liderar la mejora de la gestión de datos y contenido para facilitar el acceso fácil y eficiente a varios tipos de información, datos y documentos a través de sistemas en toda la oficina que facilitan el intercambio de conocimientos y la colaboración.
- Liderar el intercambio de conocimientos, tanto interna como externamente, para garantizar que el conocimiento generado por la OIT tenga el mayor impacto posible.
- Desarrollar las capacidades institucionales en la gestión del conocimiento y la innovación para asegurar que se fortalezcan aún más las herramientas, habilidades y competencias necesarias para colaborar, compartir conocimientos e innovar.
-Facilitar la formulación e implementación de políticas, productos y servicios innovadores para responder mejor a las necesidades de los mandantes y optimizar la calidad de los servicios y la eficiencia de los procesos, tanto en el asesoramiento técnico como en los mecanismos de entrega.

Para alcanzar estos objetivos, el Funcionario superior de Innovación y Gestión del Conocimiento colaborará con el personal pertinente para identificar oportunidades de mejora en los siguientes ámbitos
- Gestión de la innovación y el cambio: ayudar al personal a poner en práctica nuevas ideas y gestionar el cambio.
- Gestión del conocimiento: ayudar al personal a mejorar los procesos de trabajo en colaboración y a captar, almacenar y compartir los conocimientos.
- Desarrollo de capacidades - ayudar a los grupos de clientes a mejorar la dinámica y la eficacia de los equipos. 

El/la titular del puesto trabajará en estrecha colaboración con los funcionarios tanto en el grupo de clientes como en otras unidades de la oficina que apoyan la innovación, la gestión del conocimiento y el desarrollo de capacidades. Esto incluirá un contacto regular con los directores, gerentes y personal de la OIT de los departamentos, unidades u oficinas de terreno donde se lleva a cabo el proyecto. El funcionario superior de Innovación y Gestión del Conocimiento también podrá representar a la OIT en redes de organizaciones asociadas, incluidas otros organismos de las Naciones Unidas, compartiendo información sobre innovación, el examen de los procesos operativos, los conocimientos y la gestión del cambio.

sección opcional (solo si necesario)

Funciones específicas

1. Diseñar y planificar proyectos de innovación y gestión del conocimiento en consulta con el personal de las unidades funcionales competentes, incluyendo, por ejemplo, la fijación de objetivos, hitos, la consignación de recursos, los plazos, etc.  Colaborar con los jefes de equipo para apoyar activamente la aplicación y la sostenibilidad de las iniciativas de cambio. Garantizar la institución de mecanismos de vigilancia y seguimiento adecuados. 
2. Realizar diagnósticos de situación a fin de determinar las necesidades y recomendar oportunidades para mejorar la manera de trabajar del personal de la OIT, como por ejemplo análisis sobre las partes interesadas, el mapeo de procesos, entrevistas a los servicios destinatarios, el diseño de encuestas, la definición de las necesidades, las prácticas y las normas de colaboración, las comunicaciones y el intercambio de información, etc.
3. Recopilar y analizar datos, como estadísticas de procesamiento y de la demanda de los usuarios, así como información financiera para definir áreas de mejora potencial tanto en términos de eficacia como de eficiencia.
4. Dirigir las iniciativas de cambio mediante un enfoque centrado en el usuario; apoyar la ideación participativa y el desarrollo de soluciones utilizando métodos estructurados de resolución de los problemas y de análisis de sus causas profundas. Orientar la formulación de iniciativas de cambio y la aplicación de las nuevas soluciones y métodos de trabajo. Elaborar directrices y otras herramientas, como procedimientos operativos estándar.
5. Diseñar y animar talleres, sesiones de formación, retiros y otros tipos de sesiones de trabajo que implican a gran número de participantes, tanto en entornos virtuales como presenciales, que abarcan metodologías de innovación y gestión del conocimiento y las herramientas de gestión de la mejora continua de la OIT.
6. Desarrollar iniciativas de colaboración; impulsar equipos especiales y grupos de trabajo, y promover una cultura de intercambio de conocimientos e innovación; prestar asesoramiento y orientación experta para mejorar los métodos de trabajo a través de la gestión del conocimiento y la innovación.
7. Liderar el desarrollo de métodos en relación con los flujos de trabajo esenciales que permitan captar, compartir y aplicar la información, los conocimientos y las buenas prácticas en toda la Organización.

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8. Celebrar consultas con el Departamento de Gestión de la Información y de las Tecnologías INFOTEC u otros propietarios de sistemas sobre las recomendaciones que tengan un impacto en los sistemas y la tecnología informáticos para garantizar la viabilidad y el interés económico de introducir el cambio propuesto. Preparar el diseño funcional y la documentación de los requisitos de los usuarios.

9. Trabajar con los superiores que ostenten funciones de gestión para maximizar la eficacia del equipo mediante la mejora de la colaboración, la comunicación, el intercambio de conocimientos y otros comportamientos esenciales mediante la aplicación de las herramientas de gestión destinadas a la mejora continua de la OIT; implementar sistemas para la organización y la planificación del trabajo.

10. Ayudar a los superiores con funciones de gestión a prepararse para el futuro mediante ejercicios de previsión y anticipación, análisis de tendencias y mapeo de competencias.

11. Preparar informes periódicos sobre el estado de los proyectos, las enseñanzas y los logros; apoyar a los superiores con funciones de gestión en la preparación de sus informes a la dirección y a sus equipos.

12. Desempeñar otras tareas afines que se le asignen.
 

Estas funciones específicas se ajustan a la descripción genérica del puesto correspondiente de la OIT, que comprende las funciones genéricas siguientes:

Funciones genéricas

1. Organizar y gestionar un servicio especializado relativo a un campo determinado o a funciones especializadas de la biblioteca. Supervisar el trabajo del personal
profesional y de apoyo destinado a esa área de trabajo.
2. Analizar y debatir las necesidades de información de la organización y de su clientela de la información.
3. Hacer recomendaciones sobre el curso de las colecciones, la adquisición y el intercambio de materiales, el desarrollo y la producción de bases de datos bibliográficas y otras, el desarrollo y la producción de fuentes de información electrónica y en papel, la elaboración de normas de catalogación, indexación y abstracción y la organización de servicios de referencia a los usuarios.
4. Velar por la correcta aplicación y cumplimiento de las normas pertinentes.
5. Formular y aplicar proyectos y proporcionar servicios de asesoramiento y formación para crear, ampliar y/o reorganizar bibliotecas o centros de recursos de información.
6. Proporcionar asesoramiento técnico en el área de especialidad.

Calificaciones requeridas

Educación

Título universitario superior en gestión del conocimiento, gestión de la información, desarrollo internacional, administración de empresas, gestión, comunicación, ciencias sociales u otro ámbito pertinente. En lugar del título universitario superior podrá aceptarse un diploma universitario de primer ciclo (en una de las disciplinas mencionadas o en otro ámbito pertinente), combinado con dos años adicionales de experiencia profesional para completar la experiencia que se exige a continuación.

Experiencia

Al menos siete años de experiencia con adquisición gradual de responsabilidades en puestos o funciones relacionados con la gestión de la innovación/la gestión del cambio y la gestión del conocimiento, incluida la gestión de los proyectos pertinentes y las herramientas y técnicas de apoyo y experiencia internacional.

Idiomas

Excelente dominio de un idioma oficial de la Organización (español, francés o inglés) y conocimiento práctico de un segundo idioma oficial. Uno de los dos debe ser el inglés. Se valorará positivamente el conocimiento práctico de un tercer idioma oficial.

Competencias

Además de las competencias básicas relacionadas con la OIT, para este puesto se requiere las siguientes competencias:

Competencias técnicas

1.Sólidos conocimientos de las políticas, los procedimientos administrativos y las prácticas de la Oficina. Aptitud para investigar e interpretar las diversas directrices y políticas. Aptitud para tomar decisiones y resolver problemas. Excelentes dotes de redacción. Buenas dotes de comunicación y presentación. Dotes de negociación. Capacidad para trabajar con aplicaciones informáticas. Habilidad demostrada para supervisar y evaluar eficazmente los programas de trabajo.
2.Conocimientos en las metodologías de diseño centradas en el usuario, como las entrevistas, las encuestas, los análisis de la demanda, o el conocimiento de comportamientos. 
3.Conocimientos de los conceptos, principios, herramientas y metodologías de gestión del conocimiento.
4.Conocimiento en el uso de metodologías estructuradas para resolver los problemas y analizar sus causas profundas.
5.Conocimiento en el diseño y la animación de talleres y consultas presenciales y digitales.
6.Aptitud demostrada para impartir formación (tanto de grupo como a una sola persona), en persona o a distancia.
7.Aptitud para tomar decisiones y resolver problemas
i.Descripción clara y concisa de los problemas
ii.Aptitud para articular argumentos a partir de análisis fácticos
iii.Competencias para hallar soluciones pragmáticas y aplicables.
8.Excelente capacidad de análisis (es decir, para analizar las causas profundas de un problema, formular recomendaciones y rastrear los resultados).
9.Capacidad para evaluar la calidad y la eficacia en la ejecución de los procesos, elaborar propuestas de proyectos y aplicar mejoras en los procesos.
10.Se valorará positivamente la experiencia con estructuras de gestión reducidas u otros métodos de gestión del cambio para instaurar prácticas de mejora continua y adaptación a los cambios culturales.
11.Conocimiento de los principios y técnicas de innovación, como puedan ser el pensamiento creativo (Design Thinking) o la detección de oportunidades de innovación validadas por el comportamiento humano (Behavioural Insights), y conocimiento de la UN Innovation Toolkit (la caja de herramientas para la innovación, preparada por las Naciones Unidas).

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Competencias de comportamiento
1.Capacidad demostrada para asumir todas las responsabilidades; para actuar con integridad y transparencia en el cumplimiento de las normas sociales, éticas e institucionales, y para cumplir todos los compromisos con arreglo a los plazos, los presupuestos y las normas de calidad pactados.
2.Discreción absoluta en el tratamiento de los asuntos confidenciales.
3.Capacidad para promover el intercambio de conocimientos y la cultura del aprendizaje en la Oficina, así como para orientar y guiar a los demás en el logro de los objetivos tanto en el plano individual como colectivo.
4.Capacidad para preservar la eficacia cuando se experimenten cambios importantes en las tareas o el entorno de trabajo, y para adaptarse eficazmente al trabajo en el marco de nuevos procesos, estructuras, requisitos o culturas laborales.
5.Excelentes aptitudes de comunicación escrita y oral, y capacidad para trabar redes con miras a recabar cooperación de los asociados.
6.Tacto y capacidad para trabajar en colaboración y con eficacia en equipos integrados por miembros de distintas unidades funcionales.
7.Capacidad para trabajar en un entorno multicultural con una actitud y un comportamiento no discriminatorios y sensibles a las cuestiones de género.