Jefe/a de la Unidad de Innovación y Gestión del Conocimiento

Introducción

El puesto está adscrito a la Unidad de Innovación y Gestión del Conocimiento (IKMU), que forma parte de la Cartera de Gestión y Reforma, y su titular gestionará dicha Unidad. El jefe/la jefa de la Unidad de Innovación y Gestión del Conocimiento trabajará bajo la supervisión directa del Consejero Superior, el Director General Adjunto de Gestión y Reforma (DDG/MR), y bajo la supervisión general de este último.  
La IKMU se ha creado para responder al imperativo estratégico de dotar a la Organización de los recursos necesarios para afrontar los desafíos planteados por la Declaración del Centenario de la OIT para el Futuro del Trabajo y para cumplir el compromiso continuo de la OIT de ofrecer un trabajo de calidad ahorrando más recursos. Además, si se consideran la índole y el ritmo de los cambios que transforman de continuo el mundo del trabajo, la OIT no tiene más remedio que ser capaz de innovar en su propio trabajo y de gestionar mejor los conocimientos.
La IKMU también juega un papel central en el desarrollo de la cultura organizacional poniendo en práctica los métodos de trabajo y comportamientos que responden a las demandas de mejora continua,
El trabajo de la IKMU se estructura en forma de proyectos y el/la titular de este puesto será responsable de orientar y supervisar el diseño, la planificación y la ejecución de los proyectos de reforma organizativa. Será además responsable de supervisar al personal de la IKMU.  Los proyectos pueden emanar de la alta dirección y ser de carácter estratégico para toda la Oficina o desde el nivel de base que son aplicables a unidades u oficinas de campo y abordan operaciones de gestión, problemas específicos y/o cambio cultural.
La IKMU tiene por objetivo mejorar, siguiendo un enfoque participativo, mejorar la calidad de los servicios prestados a los mandantes a través de la innovación, la gestión del conocimiento y el desarrollo de capacidades. El jefe/la jefa de la IKMU trabajará estrechamente con el personal de la Unidad, con los responsables que ostenten funciones de gestión y con otros miembros del personal para lograr los siguientes objetivos:
- Fomentar una cultura de colaboración e innovación mediante la introducción de principios, prácticas y comportamientos que permitan y promuevan formas más efectivas de trabajar juntos y participando activamente en la mejora continua y probando nuevos enfoques.

- Liderar la mejora de la gestión de datos y contenido para facilitar el acceso fácil y eficiente a varios tipos de información, datos y documentos a través de sistemas en toda la oficina que facilitan el intercambio de conocimientos y la colaboración.
- Liderar el intercambio de conocimientos, tanto interna como externamente, para garantizar que el conocimiento generado por la OIT tenga el mayor impacto posible.
- Desarrollar las capacidades institucionales en la gestión del conocimiento y la innovación para asegurar que se fortalezcan aún más las herramientas, habilidades y competencias necesarias para colaborar, compartir conocimientos e innovar.
-Facilitar la formulación e implementación de políticas, productos y servicios innovadores para responder mejor a las necesidades de los mandantes y optimizar la calidad de los servicios y la eficiencia de los procesos, tanto en el asesoramiento técnico como en los mecanismos de entrega.
Para que se cumplan estos objetivos, el/la Jefe/Jefa de la IKMU determinará, en colaboración con los gestores y el personal pertinente, las oportunidades de mejora que surjan en los ámbitos siguientes: 
-la innovación y la gestión del cambio, consistentes en ayudar al personal a poner en práctica ideas nuevas y a gestionar el cambio;
-la gestión del conocimiento, consistente en ayudar al personal a mejorar los procesos de trabajo en colaboración, así como la captación, el almacenamiento y el intercambio de conocimientos, y
-el desarrollo de capacidades, consistente en ayudar grupos de clientes a mejorar la dinámica y la eficacia del equipo. 
El/la titular del puesto colaborará estrechamente con los directores, gestores y funcionarios de la Oficina en aras de la innovación, la gestión del conocimiento y desarrollo de capacidades. Mantendrá para ello contactos regulares con los directores, con los superiores que ostenten funciones de gestión y con otros miembros del personal del departamento, la unidad o la oficina exterior de la OIT donde se lleve a cabo el proyecto. El jefe/la jefa de la IKMU también representará la OIT en redes de organizaciones asociadas, en particular, otros organismos de las Naciones Unidas, con los que intercambiará información sobre las innovaciones, el examen de los procesos operativos, los conocimientos y la gestión del cambio. 

sección opcional (solo si necesario)

Funciones específicas

1.Prestar apoyo al Asesor Principal en la definición del rumbo y las prioridades estratégicas de la Unidad garantizando al propio tiempo la coordinación con los actores clave.
2.Asumir el liderazgo técnico y de gestión respecto a las funciones cotidianas de la Unidad. Establecer planes de trabajo y promover un entorno de trabajo armonioso. 
3.Colaborar con los superiores que ostenten funciones de gestión y con otros miembros del personal de la Oficina para definir oportunidades de desarrollo y aplicación de mejoras en las actividades operativas, el asesoramiento estratégico, los productos de difusión de conocimientos y los servicios de apoyo a los mandantes.
4.Supervisar y orientar el diseño, la planificación y la ejecución de proyectos de innovación y gestión del conocimiento que integren soluciones programáticas, productos, servicios y métodos de trabajo. 
5.Velar por que las actividades de diagnóstico y diseño resulten se adecuen lo más posible al logro de los objetivos señalados a los proyectos y se realicen con los niveles adecuados de calidad y eficiencia. Orientar el desarrollo de soluciones para maximizar los beneficios con miras a obtener un impacto positivo en la eficiencia y la eficacia en la Oficina.
6.Supervisar la elaboración, el examen y la revisión del material de formación; impartir formación al personal de la OIT sobre metodologías de innovación y gestión del conocimiento y sobre las herramientas de gestión destinadas a la mejora continua de la OIT, y supervisar la calidad de la formación impartida.
7.Prestar a los superiores que ostentan funciones de gestión apoyo después del proyecto en relación con las medidas adoptadas para garantizar la aplicación y la sostenibilidad de las mejoras, incluidas las herramientas de gestión destinadas a la mejora continua de la OIT.
8.Establecer contactos con otros actores de la Oficina que participen en la innovación y la gestión del conocimiento para garantizar niveles adecuados de coordinación, colaboración y sinergia, como el Departamento de Gestión de la Información y de las Tecnologías (INFOTEC), RESEARCH, HRD y la Directora General Adjunta de Políticas (DDG/P).

9.Mantenerse al corriente de la evolución en las áreas de la innovación y la gestión del conocimiento y utilizar o introducir las prácticas que se adecuen al contexto de la OIT. Esta evolución incluye tanto los avances en las metodologías empleadas por el equipo de la IKMU como en los métodos de trabajo utilizados en toda la Oficina.
10.Elaborar planes de desarrollo del personal para que los miembros del equipo de la IKMU reúnan los conocimientos expertos, las competencias y los comportamientos necesarios para desempeñar su mandato y colaborar eficazmente entre sí. Coadyuvar al crecimiento profesional del personal de la IKMU mediante actividades periódicas de orientación (coaching), feedback y formación, y mediante la asignación de tareas difíciles y estimulantes a sus miembros.
11.Desempeñar las tareas de miembro estratégico del equipo de dirección y preparar documentos de carácter conceptual, estratégico y político. Redactar reseñas e informes periódicos sobre los resultados y actividades confiadas al equipo, así como actualizaciones para la dirección.
12.Representar a la OIT en los grupos de trabajo y las redes interinstitucionales pertinentes.
13.Desempeñar otras tareas afines que se le asignen.

Estas funciones específicas se ajustan a la descripción genérica del puesto correspondiente de la OIT, que comprende las funciones genéricas siguientes:

Funciones genéricas

1. Gestionar todas las actividades de la biblioteca o un conjunto de funciones concretas de un programa que cubra diversas necesidades de información y funciones.

2. Supervisar al personal de los servicios generales y orgánicos de la unidad. Proponer y actualizar estrategias, y establecer procedimientos de trabajo, normas y directrices políticas para todas las áreas funcionales conexas.

3. Planificar y orientar con respecto al desarrollo y prestación de servicios de información.

4. Reforzar la coordinación de las redes de información y promover los servicios de información y bibliotecas.

5. Gestionar el desarrollo de las colecciones y bases de datos de las bibliotecas para cumplir los requisitos sobre información especializada de la organización y su clientela de información. Evaluar y analizar bases de datos, productos y servicios y determinar nuevas formas de ajustarse a las necesidades.

6. Aconsejar con autoridad y representar a la biblioteca en cuestiones sobre su trabajo, la coordinación de sus actividades con otras unidades de la organización y con las actividades de centros que pertenecen a la red de información.

7. Planificar, idear y organizar actividades, preparar propuestas para el programa y presupuesto de trabajo, formular y aplicar propuestas políticas y mantener recursos humanos y financieros adecuados.

Calificaciones requeridas

Educación

Título universitario superior en gestión del conocimiento, gestión de la información, desarrollo internacional, administración de empresas, gestión, comunicación, ciencias sociales u otro ámbito pertinente. En lugar del título universitario superior podrá aceptarse un diploma universitario de primer ciclo (en una de las disciplinas antes mencionadas o en otro ámbito pertinente), combinado con dos años adicionales de experiencia profesional para completar la experiencia que se exige a continuación.

Experiencia

Al menos diez años de experiencia gradual de responsabilidades en puestos o funciones relacionados con la innovación/gestión del cambio, información o gestión del conocimiento, incluida la gestión de los proyectos de reforma organizativa y experiencia a nivel internacional.

Idiomas

Excelente dominio de un idioma oficial de la Organización (español, francés o inglés) y conocimiento práctico de un segundo idioma oficial. Uno de los dos debe ser el inglés. Se valorará positivamente el conocimiento práctico de un tercer idioma oficial.

Competencias

Además de las competencias básicas relacionadas con la OIT, para este puesto se requiere las siguientes competencias:

Competencias técnicas
1.Sólidos conocimientos de las políticas, los procedimientos administrativos y las prácticas de la Oficina. Excelentes dotes para la elaboración, ejecución, supervisión y evaluación de proyectos. Aptitudes y habilidad probadas para asesorar y orientar al personal en lo relativo a políticas, procedimientos y prácticas. Aptitudes y habilidad demostradas para coordinar actividades y formular directrices y políticas. Excelentes dotes de redacción. Excelentes dotes de comunicación y presentación. Dotes de negociación. Capacidad para trabajar con aplicaciones informáticas. Excelentes dotes de supervisión, organización y gestión. Aptitud demostrada para concebir actividades, ejecutarlas y evaluarlas dentro de la unidad de trabajo. Habilidad demostrada para supervisar y evaluar eficazmente programas de trabajo y recursos.
2.Solido conocimiento con metodologías de diseño centradas en el usuario, como entrevistas, encuestas, análisis de la demanda, el conocimiento de comportamientos.
3.Conocimiento en los conceptos, principios, herramientas y metodologías de gestión del conocimiento.
4.Conocimiento en el uso de metodologías estructuradas para resolver los problemas y analizar sus causas profundas.
5.Conocimiento en el diseño y la animación de talleres y consultas presenciales y digitales.
6.Aptitud demostrada para impartir formación (tanto de grupo como a una sola persona), en persona o a distancia.
7.Aptitud para tomar decisiones y resolver problemas
i.Descripción clara y concisa de los problemas
ii.Aptitud para articular argumentos a partir de análisis fácticos
iii.Competencias para hallar soluciones pragmáticas y aplicables
iv.Capacidad para conseguir la adhesión y convencer a los gestores y al personal de la necesidad de cambiar y aplicar nuevos métodos de trabajo creativos 
v.Capacidad para superar los obstáculos al cambio

8.Excelente capacidad de análisis (es decir, para analizar las causas profundas de un problema, formular recomendaciones y rastrear los resultados). 
9.Capacidad para evaluar la calidad y la eficacia en la ejecución de los procesos, elaborar propuestas de proyectos y aplicar mejoras en los procesos.
10.Sólido conocimiento de la metodología de gestión simplificada (Lean) para instaurar prácticas de mejora continua y adaptación a los cambios culturales. 
11.Conocimiento de los principios y técnicas de innovación, como puedan ser el pensamiento creativo (Design Thinking) o la detección de oportunidades de innovación validadas por el comportamiento humano (Behavioural Insights), y conocimiento de la UN Innovation Toolkit (la caja de herramientas para la innovación, preparada por las Naciones Unidas).

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Competencias personales
1.Capacidad demostrada para asumir todas las responsabilidades; para actuar con integridad y transparencia en el cumplimiento de las normas sociales, éticas e institucionales, y para cumplir todos los compromisos con arreglo a los plazos, los presupuestos y las normas de calidad pactados.
2.Discreción absoluta en el tratamiento de los asuntos confidenciales.
3.Capacidad para promover el intercambio de conocimientos y la cultura del aprendizaje en la Oficina, así como para orientar y guiar a los demás en el logro de los objetivos tanto en el plano individual como colectivo.
4.Capacidad para preservar la eficacia cuando se experimenten cambios importantes en las tareas o el entorno de trabajo, y para adaptarse eficazmente al trabajo en el marco de nuevos procesos, estructuras, requisitos o culturas laborales.
5.Excelentes aptitudes de comunicación escrita y oral, y capacidad para trabar redes con miras a recabar cooperación de los asociados.
6.Tacto y capacidad para trabajar en colaboración y con eficacia en equipos integrados por miembros de distintas unidades orgánicas.
7.Capacidad para trabajar en un entorno multicultural con una actitud y un comportamiento no discriminatorios y sensibles a las cuestiones de género.